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「要不還是市場部？」金翎提議。

「理解，那現在你要積極起來，想想這件事要怎麼解決。」馮一平理解她的顧慮，在這件事上，公司里未嘗沒有可能會責怪金翎的人，所以她才一定要拉自己過來。

「雖然我目前也沒有太理想的方案，但是，這件事，反應出了我們工作上的不少不足。比如，集團公司的組織架構，還很不完善，如果發生了比這件事還棘手和緊迫的事，比如批量性的產品質量問題，我們應該要有一個能快速高效的處理類似問題的部門，不然也不至於今天這麼多人參與進來，而且到現在還沒有一個結果。」

「好，最好也從制度層面上規範一下，把這一項內容，納入到對各主管的考核里去。另外，現在我們的公司還不多，每年底，總裁們要帶著集團各部門的主管，到每個公司去座談一次，當面了解公司員工對下屬各公司日常管理中的意見和建議，包括對該公司各級主管的意見。還有辦公室，我們公布的那幾個投訴的郵箱，現在一直是擺設吧，叫志毅他們想想辦法，讓這一塊也活起來，怎麼說也可以作為一個溝通的渠道。其實呢，我這都是想一出說一出，金姐你受過系和*圖*書統、高端的商業教育，我覺得，現在便利店一塊的工作，你要慢慢的放手，把大部分的精力投入到對集團工作的管理上來。」

從我們的國情來講，工會，其實在國企里，好多時候也是個擺設，更不要說他們這樣的掛著合資牌子的私企。

所有，之後想了幾天，他終於拿出了一個合適的反擊方案，一經提出，就得到了大家的一致贊同，再經過大家的共同完善，他們普遍認為，這個方案很完美，也會很經典。

馮一平翹著二郎腿，下意識的一搖一搖的，「要不，就暫且叫行政部吧，給人的感覺，專業且中性，一個市場部的人說話，老百姓可能還想著他是變著法的想賺錢，但一個行政部的出來說話，大家至少不會有這方面的想法。」

「那合作的律所呢，是在省城找，還是首都找？」

另外，他一直保持了一個好習慣，就是遇事先從自己身上找原因，後來這樣做，是因為他沒資本，找不了別人，遇事只能提高自己，現在雖然有了一定的資本，他也沒有膨脹，還是能很理性的堅持這樣做，沒有自己永遠是對的，錯的永遠是別人那樣目空一切的想法。

「還有一點https://www.hetubook.com.com，原來被我們當作擺設的工會，我覺得應該也要加強一下工作，不能僅僅只在員工們生日的時候發禮券，節假日的時候發福利。」

馮一平剛參加工作的時候，遇到過這樣的情況，一個同事，爸爸突發重病，急需手術，但費用尚差一大截，因此想向公司預支，但公司冷冰冰的一句制度不允許，就輕飄飄的打了回來，之後沒多久，那同事就離職另謀高就。

「就是類似於危機公關的預案是吧，好的。」

「其實，我最擔心的，是因為我們不知不覺中做的一些事，傷害了一些本來非常忠誠敬業的員工的心，和愛之深恨之切一個道理，一旦傷了這些原本很忠誠的員工的心，可能就很難拉回來。」

金翎也準備回辦公室，馮一平拉住了她，「金姐，公司所有的高層都清楚你和佳美的關係，所以你真的完全沒必要有負擔，好吧！」

「倒也可以，那我就安排辦公室和人事部起草工作職責和章程，還有相關的招聘。」

「也不妥，這個部門主要是對公眾公關，豎立我們的品牌形象，但是，只要和市場沾邊的，一般都和賺錢有關，也不好。」

「對，應該是要有，和-圖-書國外的企業都有專門的公關部。」

「另外，我覺得，集團也有必要成立法務部，雖然現在沒有這樣的麻煩事，但是我想遲早會碰到這樣的事，遇事後再去找事務所，我們要熟悉他們，他們也要熟悉我們，又要耽誤時間。」

而且，他其它的長處確實也不少，畢竟在咨資訊發達，社交平台多樣的移動互聯網時代呆過，沒吃過豬肉，至少也見過各種豬跑。

「各公司的那些工會委員們，要多和員工們談心，可能一些員工，有些話不願意和主管說，倒會和他們說，這也是我們了解員工思想狀態的一個渠道。比如，像志毅所說，這一次離職的，都是因為高薪的吸引，那離職的這幾位裏面，有沒有是家裡特別困難，又急需用錢，但我們公司的制度又不允許他們預支工資的情況，所以他才去佳美？」

「對不起啊一平，你說的我知道，不過你也看到了，知道這件事之後，公司從上到下，全都義憤填膺，簽於我的工作經歷，我多少要避一下嫌，你說是不是？你也放心，其它的工作，我肯定不會推卸責任。」

「那行吧，你鬼點子多，回去好好想想佳美這事我們該怎麼應對，公司有我，等拿出了成熟的方案ｈetuｂｏok•ｃom•cｏｍ，我親自回省城一趟，處理這些事。」

雖然公司的制度確實不允許預支三個月以上的工資，但是，馮一平認為，具體的事情，完全可以做的更人性化一些，處理的好，不但可以留住一位好員工，更可以提高公司在其它員工心目中的美譽度。

這次佳美拉走的七個人中，唯一的一個地區主管，是便利店第二批的員工，也是縣裡的老鄉，這樣的員工流失，特別是跳槽到他並不是很看得起的佳美那裡，馮一平也很有挫敗感。

馮一平不是全才，他只不過是多了三十多年的生活閱歷，他後來手下最多的時候，不過是管理一個十幾個的分公司，自己開公司的時候，除了夫妻兩個，就只有兩個侄子一個司機，現在一下子管理一個跨幾個行業，業務遍布近十個省份，僱員近五千人的公司，他現在確實也做不到面面俱到。

「這個我要檢討，今年到現在，我還沒有正式的和一線的員工交流過，說實話，他們現在最關注什麼問題，我也不清楚。以前會做的一些事，現在都因為工作忙，所以都放下了，去年，我也沒有去他們的宿舍看過一次，我估計在這點上，新宇和其它不少高管都和我一樣。確實，隨著我們的網點越ｍ.ｈeｔｕboｏｋ•cｏｍ.ｃｏm布越多，員工越來越多，我們和下面好像有些脫節，企業層面的成功，有時候可能並不能給一線的員工帶來滿足感。我馬上發文強調一下這方面的問題，不管工作多忙，以前公司規模小的時候的一些優良傳統，我們一定不能丟下。」金翎主動承認了工作中的不足。

「好，行政部成立之後，對一些常見和具體的事件，應該要有預案，挖人這樣的事可以等，有些事不能等，比如說，便利店經營的某一類食品，要是出現了食品安全問題，一定要馬上就能拿出處理方案來，遇上那樣的事，多拖一個小時，事情的發展就對我們更不利幾分。」

「是要有類似公關部的部門，但最好不要叫公關部，這個詞在國內已經被演繹壞了，一提公關，就和貪污腐化拉攏連在一起。要不學學校，叫外聯部？也不好，官氣太重。」

但是，也是因為家庭環境的緣故，他有一種連他自己都沒察覺的優秀特質，不管是身家千萬還是億萬，他始終還是一個很踏實的人，飄不起來。

「最好是一家網點多的事務所，如果不行，兩邊一處找一家吧，這錢不能省，我們不希望有這樣的麻煩事，但是一旦遇到了，這些事務所能幫我們節省大量的物力和精力。」