0%

但比爾呼一呼，就顯得似乎摩托羅拉創造的崗位，是被他呼出來的。

雅達利沒有完蛋之前，他們敢宣揚『我們就算把一塊磚頭包在卡帶塑料殼裡賣出去，消費者也無處申訴』，因為他們把接受辱罵的部分絕緣掉了。」

就算最後各州的強制性推進立不下去，那也實際解決了不少問題，至少先為每個州創造了數千人的就業崗位——別小看「千」這個單位，看過《紙牌屋》的都知道，在美國某個州，增加數千就業崗位的事兒，是已經能拿去跟參議員們的投票交換利益的籌碼了。

同時，也確實提升了服務質量和消費者利益的保護。

不瞞您說，這兩三個月，我們天鯤推出的家用遊戲機產品，其中有一款軟碟機型的，因為有比較複雜的質量隱患，軟盤損壞非常嚴重，已經賠出去100萬美元的返修超耗了。

比爾學長和塞拉莉面面相覷了兩秒鐘，覺得太過匪夷所思，但又不是完全沒機會。

顧驁單刀直入地向塞拉莉分析：

比爾學長終於不用老婆代勞，親自開口了：「顧，你肯提出這個建議，應該是這麼做，對你的天鯤本身就有好處的吧？你是不是想就此標榜『天鯤娛樂是全美國所有電子消費和科技消費品公司中，對售後服務最看重、對消費者最友善的企業』這個宣傳賣點？如果我和戴安這麼推動了，你的天鯤娛樂應該是第一個響應號召的吧？到時候，我在辯論引用的時候，引用你作為正面案例，為你搖旗吶喊，那是應該的。不過，我覺得光有你還遠遠不夠，你能拉到其他『不用法hetubook.com.com律強迫，就主動願意支持』的產業界巨頭么？」

顧驁斬釘截鐵地露出了他的獠牙：「您完全可以和您丈夫一起合力，以保護全美科技產品消費者權益的姿態，站出來振臂一呼。比如，要求美國各大消費者權益保護協會。

顧驁笑道：「那是必須的，學長，您可能沒注意到——前年馬島戰爭之後，是我的天鯤娛樂第一個跳出來，預言分析了布列塔尼亞人的『謝菲爾德』等驅逐艦被擊沉的原因和技術隱患，並且在全世界範圍內開創『電磁兼容學』這門學科的。

比爾學長融會貫通之後，終於越想越興奮，忍不住雙手握住顧驁的手，奮力搖晃起來：「顧！老哥不會忘記你的好處的，到底是同校同院同專業的兄弟！就是仗義！」

從此強制要求各大消費電子、消費科技公司，至少在每個州都設置售後服務的辦事處，並且規定必須配備哪些職能、就近服務。不許他們全部再弄到加州去集中降低成本，甚至是惡劣的非法外包。

「真是人精啊，一下子就看穿了我的利益所在。」顧驁內心暗暗佩服，當然這句內心的吐槽肯定是不會說出來的。

有天鯤、索尼、摩托羅拉三家公司打頭陣，到時候比爾在聯席會議上振臂一呼，塞拉莉在國家法律服務公司這個領域振臂一呼，然後三巨頭瞬間響應……

另外，我還有一個頗有交情的戰略合作夥伴，摩托羅拉公司，只要我去遊說，他們也會欣然加入這一聯盟的——因為摩托羅拉公司今年要正式在全美布網蜂窩行動電和*圖*書話產品。這跟他們往年推廣的其他通訊、電子產品有個最大的不同，就是必須有地維團隊為基站狀態提供服務。

不過，除了我之外，我相信還有其他公司，也會迫切這麼乾的——首先，我可以拉攏我的盟友，盛田社長的索尼公司，一起共襄盛舉。索尼為了他們的軟盤技術標準成為美國的新一代國標，未來被無數電腦廠商採用，也必須強化這方面的技術打磨、詳細質量數據搜集、消費者情緒維護。

有了這個時間差，只要利用得好，到時候比爾就當上美國南部各州經濟發展政策委員會的主席了。當選之後，就算吃瓜群眾發現是錯覺，也晚了。

「10年前，電子消費品牌的售後服務辦事處，是在各個城市都有的，他們會選擇就近服務。而現在呢？一堆矽谷公司，乃至日本公司，直接在加州設一個集中的客服中心，讓你們打州際長途過去，集中外包。

塞拉莉聽到這兒，眼神一亮，不敢確認地問：「你的意思是……」

立法上風險確實很大，反撲也會很激烈，但只要做成了，哪怕是部分做成，那至少是給南部每個州都拉回來數以萬計的就業崗位。

要知道，傳統「鐵鏽州」在全球化產業轉移、崗位集中的過程中，一直是受害者，而加州是受益者。如果能逼著他們把一部分崗位重新變回法律強行不許你轉移出去的，那就是阻止了馬太效應，劫高效濟低效的。

比爾要是個中國人，此時此刻恐怕就要跟顧驁斬雞頭燒黃紙拜把子，然後跟春哥演的韋小寶那樣嚷嚷「好兄弟，講和圖書義氣」。

因為他在最短的時間內，向比爾學長展示了自己全面促成此事的資源和實力。

目前的科技產品消費品牌，在服務返修方面的響應速度，比10年前下降了兩倍。蘋果公司的電腦某些零部件壞了，當地的經銷商都不會為你修，只會以更高額的方式粗暴換一個模組，然後把待修模組發回加州總公司。

而實際政治中，這個錯覺起碼持續幾個月甚至更久。

就算沒有人強迫，我本來也想進一步把售後服務網路滲透下去，做得比其他美國公司更好，也盡量多拉回一些『善待客戶』的業界商譽和消費者口碑。

雖然這麼做可能會有干涉企業經營自由的嫌疑，但去年雅達利跳樓自殺了兩個客服、事情鬧到全國法律服務公司，這是多好的動議契機呀？就算最後無法形成法律強制，那麼形成一個推薦性的、對於遵守公司提供優惠的建議性政策，爭取多一個公司響算一個，那也能把加州人和日本人靠產業集中偷走的崗位偷回來了！」

比爾學長內心七八分的信賴度，終於被這最後的一錘，敲到了十分。

去年，雅達利為什麼可以傷害那麼多消費者的權益？還對那麼多勞動者的利益進行侵犯？其實這都涉及到目前矽谷公司，以及外國電子科技公司的一個共性弊端。

所以顧驁也就大大方方承認了：「學長，您說得再對不過了，我確實有自己的商業利益，但你也看出來了，我的商業利益和您的政治利益，恰好是吻合的。

比爾學長饒有興緻地確認：「你還跟摩托羅拉公司有很深厚的交情么？摩https://www.hetubook.com.com托羅拉倒是比索尼更加有影響力了，而且沒有日本人的背景，是根正苗紅的美國榮譽，高爾文家族要是願意力挺，我何愁大事不成。」

顧驁這番話，雖然有些絮叨碎煩，但卻是字字珠璣，一個都不能省。

就像哪怕是快遞行業，要是哪天國家法律強制規定「末段配送/攬件不許外包，必須由快遞公司繳納社保的正式員工自營」，那不說四通一達都能變成順風的服務質量，但至少流氓混混偷件、踩點、騷擾傷害收件人的事情肯定要減少一大半。

法理層面，比爾夫婦都是法學博士，他們很快想到了具體操作的路徑和陰謀，現在關鍵是，他們要確認產業界主動響應、為他們造勢的勢力有多大。

我跟克里斯·高爾文先生，那還是有非常深厚的私交的，他去中國都是我帶他玩。另外，我的天鯤娛樂目前生產的家用遊戲機，可是力排眾議，沒學任天堂那種圖便宜的公司，用Z80或者6502這樣的CPU，我是用了高價但性能更優秀的摩托羅拉68000CPU。你覺得，作為一個一年要採購摩托羅拉300萬片以上CPU的大客戶，我跟摩托羅拉的關係能差得了么？」

顧驁說到這裏，比爾夫婦對這事兒的可行性，已經信了七八分了。

「我覺得，以您在國家法律服務公司的地位，以及對美國各大消費者權益保護組織的影響，完全可以發起一項制度性的利益維護工作。

摩托羅拉要發展無線通訊，當時正在技術突破的節骨眼上，怎麼能不重視這個新風險呢？所以，摩托羅拉是跟我一起，擔m.hetubook.com.com任IEC學會電磁兼容分會的理事單位的，還共同發起了第一次行業標準制定的國際會議。

雖然，其實比爾不振臂一呼，這三家公司里的摩托羅拉，是肯定得為各州都創造就業機會的，因為移動公司的地維團隊，必須本土化。

能做到州長的人，誰都不傻。

顧驁對付那些「工作崗位外流」的辦法，其實跟後世對付嗶嗶打車收攏安全監管、打擊無證黑車一個路數，崗位不就創造出來了么。而且顧驁這個設想，是實打實有利於美國消費者的，確實提高了服務質量。

公司高層對產品體驗和質量問題麻木不仁，客服人員卻被消費者辱罵致死，這都是這種粗暴集中的惡果！

那就是隨著產業的信息化和經濟布局的全球化，這些公司不但要把貨物產品的生產挪到人力便宜的國家和地區，連服務產品都想用更加集中、規模化的方式布置——可是，貨物的空間轉移，並不會帶來質量下降，而服務的空間集中，是帶來質量下降的。

他們再也不能像原先賣晶元，賣計算機產品、賣交換機那樣，把產品寄回總部和廠家維修、而在地方上只放純經銷商了。網路基站建設，是必須實地化售後服務的。既然不管是否有法律和號召，他都得這麼干，為什麼不白賺一個名聲、等你們倡議之後，他們就為你搖旗吶喊呢？」

就像《拯救大兵瑞恩》上，那個上尉最後拿著手槍對虎式坦克絕望亂打，然後一架P51野馬飛過，一顆火箭彈把虎式坦克炸爛了。但不明真相的觀影群眾，瞬間是有可能被「手槍居然打爆了虎式？」這個錯覺騙一下的。