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不過因為很多工程師手中都會堆積大量的任務，所以這些問題一旦落到了工程師的手裡，恐怕又要堆集個好幾天的時間，工程師才會真正的開始審視這個問題，然後思考解決問題的辦法。

上一級領導會收集這些問題，然後在每個星期兩次的碰頭會議上面，交給技術部門的負責人。

如果是小問題，工程師自己可以解決，那麼就打報告給自己的領導，經過批准之後，再增加到補丁裏面。

「那這就更長了，沒有小半年時間是不可能的！」一個工程師立刻回答道。

「很好，就這麼辦！」麻雲笑道「你去安排一下，讓他們快點把這個傻瓜包弄好，然後發布到我們的官方論壇，還有官方下載渠道上面去，讓所有人都可以下載！」

「這種傻瓜包的編寫速度非常快，2個小時足夠了！」

「是！」

「兩個小時！」主管豎起了兩根手指頭道「簡單一些話，我們只需要發布一個公告，引導用戶找到相應的文件夾和補丁程序，然後刪除掉就可以了！」

「況且，我們最少也要和-圖-書一個星期的時間，才能夠發現問題！他們怎麼可能有我們的速度！」又有一個工程師道。

首先，在問題出現之後，第一時間肯定不是反映在工程師那裡的，而是會投訴到客服部門。

「有！」主管點點頭「其實我們的程序沒有任何問題，只是這個新出現的補丁有問題。所以我們只需要把這個補丁從系統裏面刪除掉，那一切就萬事大吉了，所有問題都可以得到解決！」

……

「不會的，這個補丁其實是一個獨立的檢測軟體，雖然被整合在了系統文件裏面，但本質上是獨立的，刪除掉也不會對系統有任何的影響，更不會破壞穩定性！」技術主管道。

「不，我覺得會在半年以上，畢竟我們是針對他們的底層結果設計的，他們要解決問題，就得將一半以上程序重新更換，還涉及到20多種語言的不同版本，沒有半年的時間絕不可能！」

在此時的麻雲看來，這隻是非常普通的一次事故罷了，雖然這個事故造成的影響不小，讓技術部很多人都出現了黑眼www.hetubook.com.com圈。

這些工程師們的想法倒也沒有錯誤，因為擱在米國，擱在微軟，就算是一個星期的時間，想要找到問題也是一件很困難的事情。

微軟的客服部門在接到投訴之後，首先為好言安撫自己的顧客，只不過等顧客掛斷電話之後，他們並不會直接將問題反映到技術部門，而是記錄在自己的工作記錄裏面。

同時按照微軟的慣例，客服的工作記錄會在一天的工作結束之後上交給客服部門的領導，然後領導再來查看出現的問題，選出一些比較嚴重的，意見較大的，再交給上一級領導。

反正這樣一套流程走下來，半個月的時間鐵定就沒了，而等到問題真正解決，一個月的時間都太快了。

選擇出一些需要解決的問題之後，負責人就需要給上面打報告，得到上面的批准，問題就轉交到技術部門的相關工程師手中，由他們去解決問題。

「有沒有簡單一點的辦法？」麻雲問道。

假設三天內問題出現在了技術部門的面前，那麼技術部門的領導還和圖書得先派人來統計和選擇問題，這樣大概又需要一天左右的時間。

「好了，大家也辛苦一天的時間了，等傻瓜包編寫完畢之後，大家就下班休息吧！」麻雲生了個懶腰，所有人也鬆了口氣，然後各自解決問題去了。

「複雜一點的話，我們可以搞一個傻瓜包，讓客戶們下載，然後雙擊，再點擊幾個自動彈出來的確認彈窗，這個傻瓜包就能夠自動刪除掉對應的補丁。」

「不知道，這些愚蠢的華夏人，看見我們的禮物之後，會有什麼樣的表情！」幾乎在同一時間，在微軟的技術部門裡面，幾個正在上班的工程師們，笑容滿面的議論著。

聽到這裏，所有工程師們都歡快的笑了起來。

嗯，如果恰好客服的心情不太好的話，不記錄都是很正常的事情。

史稱軟Q大戰。

「不錯，不如我們打個賭吧，我賭100美金，這群華夏人沒有半個月的時間，休想發現問題出在哪裡！」最初的工程師哈哈大笑道。

「刪除這個補丁？」麻雲愣了一下「那這會不會對整個系統造成風險？」www.hetubook.com.com

所以這些微軟的工程師們才非常自信的打賭，一個月以內解決問題，他們已經高看這些華夏人太多了。

「那這需要多長的時間？」麻雲又問道。

「不，他們現在還不知道有問題，他們的客服還在睡覺呢！」另一個人笑哈哈地說道。

如果工程師自己無法解決問題，那麼就又需要等待一兩天的時間，等到技術部門的常會，在會議上也拿出這個問題，由大家來討論，判斷這個問題的嚴重性，是否需要立刻解決，需要投入多少力量來解決之類的。

在2008年以前，華夏在網路領域強勢崛起之前，所有的網路公司，或者說所有的公司，基本上都是這個尿性，一個問題你反映上去，一個月能解決就算是良心企業了，拖一年，甚至乾脆直接將問題丟進垃圾箱裏面的公司，都是常態。

「還有，你起草一個公告，然後通過我們QQ的系統賬戶，發布給所有的用戶，告訴他們前往這個下載地址去下載傻瓜包，解決崩潰的問題！」

「就算髮現了問題，他們也絕對想不到，Bug會藏在wｗｗ•hｅｔｕｂook•ｃoｍ.ｃｏm我們的補丁裏面。」

「沒錯，等半年之後，他們解決了問題，換上了新的網路協議，我們到時候只需要再編寫一個新的補丁，就可以把QQ繼續送到上帝那裡去了！哈哈哈哈！」

「不，我和你賭，不過我賭他們要一個月之後才找到我們！」另一個工程師立刻應和道。

畢竟和解決問題相比，無視問題是最快也最輕鬆最簡單最省錢的解決辦法了。

但這確實只是一個小問題，畢竟一個傻瓜包就能夠解決的事情，麻雲無論如何也無法想象，這會是自己人生中第1場硬仗，也是能夠載入網路史冊的硬仗。

「那大家再賭一賭，他們發現問題之後，要怎麼解決我們的禮物！」一個工程師覺得打一次賭還不夠，要打第2次。

光是這一個步驟，運氣好的話需要等待三天的時間，運氣不好的話，直接就是一個星期後轉交給技術部門了。

不要覺得這太誇張，相反，這是很正常的事情，也是任何一家大企業都會有的問題，統稱為大企業病，這是無法避免的時間。

「哈哈哈！」所有工程師們轟然大笑了起來。