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極致的服務，嚴苛的選品，完善的售後，用實體門店作為招牌，創造出純粹的網路商家永遠也無法達到的品牌優勢和口碑，讓顧客寧願多花一點錢，也要買我們的產品，因為我們，能讓顧客感受到一種不必糾結的心安。

這陣功夫，正在跟前世東家永輝開戰的C市經理李國臉上露出思考的神情，沒有等許恩明說話，起身直接走出了會議室。

錢才遞給岳立華一杯茶，笑了笑，抬頭看了一眼楚文明道。

楚文明覺得時候也差不多了，解釋道：「沒有說現在關，而是一個未來的策略……」

再次安靜。

岳立華想了想，立即瞪著眼睛問道。

「所以今天才開這個會，讓他們把心收回來，專心搞服務，賣貨，半年的時間，我就要花大錢，把分銷倉庫砸出來。

「三分之一，靠線下銷售，三分之二，靠線上訂單，我們的員工主要工作將變成清單，配送，售後，剛才講了，如果網路大環境有了飛躍，怎麼利用我們的優勢跟網購競爭？

董事長這次是不是要動真格的了？

楚文明在旁邊嘖嘖稱奇。

一經提醒，同為老人的吳震也立即站了起來，本想走動走動關係的心思立馬打消，一邊出門，一邊打電話訂機票。

最多也就全國超市銷量的兩百分之一左右。

三人楞了一會，岳立華倒是不在意，只想立即表態宣誓決心，率先拍手起身道。

咱們就靠未來先生，拿下蘇果。

「老楚，我來講。」錢才終於開口了。

馬嘉梁聽到這話，立即有些振奮。

錢才說著，手放下，重重的ｈeｔuｂoｏk•com•ｃｏm拍在桌上。

「嗨！董事長，這事你怎麼不早點跟我說，你不知道老岳我愁白了多少頭髮，就為了這個供貨了！」

討論聲經久不息，集團這一年一直在進人，擴張，從來沒有提過什麼關店裁員之類的問題，大家第一次聽到，都有了些焦慮。

但現在他看著這一幕，覺得也挺有意思，這幫人一路以來跟著自己，就沒吃過什麼虧，什麼事情都讓自己給想絕了，處理小事情的能力有餘，但在大方向上，大概就沒好好動過腦子。

還得是老大，兩句話又繞回主題上來了，今天讓這些人都來一趟，就是要重申服務質量，讓他們意識到集團對這個問題的重視。

岳立華立即一拍手：「行啊！董事長，你是老大，你來起個名好了！」

所以這話我今天不好眀說，就怕下面的省經理跟一些進貨商有聯繫，透露了風聲，配送中心沒有覆蓋之前，我們還是要低調。」

馬嘉梁和岳立華恍然大悟，怪不得今天這位給下面這麼大的壓力，讓他們專註門店管理！

錢才聞言，看了看楚文明，兩人會心一笑。

「蔚來興盛也太顧名思義了，其實……老岳你要是同意的話，我也覺得蔚來芙蓉這名字不太好，要不我們集思廣益，重新起個名？」

「董事長，這條供應線……我們能覆蓋到嗎？我們這裏農村門店太多，成本……」

「要是不供應你，把芙蓉興盛收回來幹什麼？就是怕你沒錢！你們以市一級單位，建立自己的倉庫，大物流不可能管到農村和*圖*書去，只負責配送到你們的市倉庫，你們在市倉庫自行購買中小型貨車分銷。

包括你們蔚來芙蓉的加盟店，以後都是跟蔚來超市同一個貨源，這事你回去就要辦，我會優先打通浙蘇供應線，這條供貨線，下個月就要開始動工，後面就是從華東到華南華中，半年實現省級覆蓋，一年半，實現市一級全覆蓋！」

你們砸了服務質量，就是在砸我們以後的飯碗！」

「走走走。」

「誒，小陳啊，趕緊給我訂一張下午回去的機票，嗯，越快越好。」

而且除了服務，當然還有別的，那就是渠道。

楚總馬總岳總也走了，連個接著傳達會議精神的都沒有啊！

「還等什麼呢？趕緊回去等文件吧！聰明的已經走了！」

岳立華聽著，長出了一口氣，似有些遺憾道。

「許總，你是老人，你說……」新上任的浙省經理韓林昌盯著許恩眀。

錢才一聽，哈哈大笑。

錢才靠在座椅上的身子正了起來，沉聲道。

「老楚，今天可說多了啊！」

錢才點了點頭，看著兩人道。

「人多了，事也多，擔子重，有什麼事情說出來，集團幫忙解決，飲用水那邊，你們幫忙配合銷售，還有零售批發那邊幫著培訓，你們的配套倒是慢了一步，不過你們的援軍很快就來了，今年咱們就靠著物流，打一把拉鋸戰。」

風增聲，雨增勢。

「楚總，你說的關閉門店……是個啥意思？其實我也沒想明白，我們現在的門店布局，我也仔細一個省一個省的研究過，雖然廣，但是絕對不過密，都是考慮到https://www.hetubook.com.com了人流量的，說白了，除了滬上的……當初為了競爭而開的小型門店，沒什麼該關的店啊！」

下半年一旦開始統一進貨，管理模式就要變，省一級超市分公司，都要收回供應商的談判權，只管銷售。

錢才看著下面，說了一句總結性發言。

「芙蓉興盛既然是生活超市，就和生鮮分不開，我取名就喜歡用個諧音，那就叫蔚來鮮生吧！生鮮倒過來，跟先生諧音，怎麼樣？」

其實他開始對於楚文明提出這個話題是有些不滿意的，因為超市行業逐漸被網購大幅度衝擊其實還早得很，馬芸就算有自己的加持，一月份銷量也沒達到兩千萬，按照這個趨勢發展，今年下來，整體銷量撐死了也達不到10億。

楚文明環視下座，臉上露出個早知如此的笑容，又拍了拍桌子，大聲道。

「他們現在忙著浙蘇兩省的事，還能把整頓服務的擔子壓他們身上？」

錢才起身走出，身後遺留下一片緊張，大家你看我我看你，都在盤算著接下來該怎麼辦。

……

許恩明抬了抬手，打了個電話。

「所謂私域領域，就是利用網路的便捷，讓顧客通過線下門店感受到我們的商品質量，而選擇進圈，至於私域模式的銷售問題，我跟你們說個比例。」

而且他賣的最多的，還是紡織品。

錢才臉上笑意盡露。

董事長辦公室。

就是要把他們的方便，便宜這兩項拿捏在手，一個城市，我們不需要太多銷售門店，而是留下兩三個大一點的體驗店，來創造出原來十來個店的銷售額。」和-圖-書

話音落，吵嚷消失，化為落針可聞，聰明的已經在思考了，還有十來顆沒有反應過來的腦子彷彿也加入了這滿帶腦細胞代謝的呼吸聲中，變得安靜。

不過他今天敢講出來這麼多，也是對自己打造出的「蔚來」品牌有足夠的信心。

「要是咱們的配送中心搞起來，集中供貨，那批發零售這塊就可以專心搞自主品牌了，我們這段時間的發展，全靠批發那邊來壓價，一旦實行了統一進貨，成本還能壓縮下來一些！最主要的是，還能把分店庫存積壓問題解決了！」

放下電話時，許恩明勉強笑了笑，看著眾人，又轉頭看了看李國出去的方向，回頭道。

「董事長，我這不是著急嘛！你看看這兩位。」楚文眀手掃了掃坐著的馬嘉梁和岳立華，嘆了口氣，接著道。

錢才不打算再說了，一些具體實施細則，那是他當師傅的留下的看門技，免得下面有逆徒叛了師門，自己還得費勁收拾。

「講了多少次了，遇事先想解決辦法！亂糟糟的幹什麼？真到了那天，你們就這個反應？更何況我們現在討論的是如何提高回報率，集團有更高的回報率，你們就有更高的待遇！」

一番話，聽懂的振聾發聵，聽不懂的也感覺到了董事長的嚴肅。

錢才在旁坐著，有了楚文明主持局面，他有了更多的時間觀察人心。

錢才抬起三根手指頭。

「誒……哎！董事長，你還是不相信我！我早表明態度了，我的第一職務，就是蔚來超市的副總經理，一切為蔚來著想！其實我覺得蔚來芙蓉都不太順口，如果要保留兩個字和*圖*書，就叫蔚來興盛好了！」

「同志們，未來勢必要輕裝上陣，競爭的核心在於品牌影響力，我們不需要讓顧客走到哪裡都看到我們的門店，而是要讓顧客每看到我們的任何一個店，都是精品好店。

你們別覺得我們集團和公司領導身在滬上，沒有接收反饋的渠道，我們集團養著督察部門，有微博網友，有暗訪組，如果誰覺得請哪個負責監督的領導吃頓飯就能搞定工作錯漏，我就先整頓你們，再整頓黑哨！散會！老楚老馬老岳，來一下。」

錢才臉上有了些歉意，道：「老岳，這事我得真心跟你道個歉，你這個芙蓉興盛品牌搞了這麼多年，畢竟當初我是答應你了，要把品牌完全保留的，我不提前跟你說合併的事，就是怕你覺得我是拿著條件來換，搞得大家都埋根刺。」

錢才左右看了看，楚文明，馬嘉梁都點頭，表示沒意見，腦子轉了一會，笑道。

岳立華彷彿喉嚨被什麼給哽住。

「行，我同意，就叫蔚來鮮生！」

這才是我們實體門店要做的事情，所以我告訴你們，服務，服務！還是服務！別把我們的牌子砸了，那是我們未來賴以生存的東西！

熱氣騰騰。

錢才笑著點點頭，道。

「服務質量的重要性已經講過了，集團文件明天下發，照著標準來，如果再沒有動靜，下一步，就是換人。

馬嘉梁心中也有些鬱結，盡量從他做零售的專業角度判斷著，他要不搞清楚，就會覺得現在做的事情是在浪費錢，浪費功夫。

一個個跟屁股綁了竄天猴似的，海陸空想著辦法趕緊往家趕。

響鼓不用重鎚。