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除此之外，他還不忘很小心地勸顧驁寬心：「顧，這事兒會處理好的，你不用對品牌口碑過於擔心——雅達利當年就算用卡帶機，質量也不見得多好。如今的高端電子產品就是如此嬌貴的，損壞了也很有可能是消費者使用不當。比如那些搞電腦的，因為偶然斷電，或者電壓極度不穩，把機器燒了都是正常的。電腦廠家如果鑒定電源后可以確認是供電質量問題，連保修都能豁免，消費者也只會怪自己沒保護好。」

大家都覺得這是應該的，電腦多金貴的東西啊，你使用環境不好導致損壞，當然只能自責了。

「歡送校友會定在1月15日。已經有不少在政界步入高層的要人會回來捧場，比如，阿肯色州的比爾州長。他是68級華爾士外交學院、國際關係專業本科的，也在受邀之列。還有四個州長、兩個部長、六個前部長捧場。我可以為你們索尼系，弄到5份邀請函，夫人不算，可以隨便帶女伴。」

顧驁隨性地陪了一小杯，然後自然而然接過話題：「盛田社長，也怪我前兩個月精力都牽扯在溫哥華房地產的生意上了，天鯤與貴司的某些合作，我沒有親自深入跟。前幾天，舒爾霍夫跟我反饋了一些情況，似乎貴司提供的技術支持合作，問題很大吶，為我們天鯤惹了不小麻煩——說句難聽的，你這是在拿天鯤的消費者當小白鼠。」

全世界的電腦都這樣，你沒得挑。

「還能有什www.hetubook.com.com麼。」顧驁說著，裝出一副酒色過度的推心置腹無力樣，從隨身包里一抽，把前天舒爾霍夫發給他的幾份傳真，擺在了桌面上。

80萬美元，對盛田而言著實是小錢。

而節后基辛格就要從喬治敦華爾士外交學院退休了。

盛田昭夫剛剛爽過，說話都有點力不從心，實在是上了年紀。

等將來基辛格去了商界、開諮詢公司后，盛田昭夫完全可以想象，就算是基辛格自己想，也很難再有機會密集召集一大堆前政要一起聚會。

比如85年，國內清華大學開始引進小型計算機，那就得專門為電腦弄恆溫恆濕機房，還要配高標準的穩壓電源、蓄電池組備用電源，做到UPS級別的投切……

後世如果是90年代初經常用電腦的人，也會知道那時候的軟碟機是比較傷盤的。高頻使用的環境，別說半年4%的損壞率了，就是10%幾、20%都有可能。4%壓根就不叫個事兒。

因為80年代的高端電子產品消費者，對產品「燒壞」的容忍度確實非常高。

今年的聖誕季，對盛田昭夫來說，更是重中之重。

聖誕節前的最後一個周六（17日），華生頓某神秘高檔會所「兩棲俱樂部」里，顧驁接受了一位熟悉貴客的邀請款待。

當然，這個損壞率也是受很多因素影響的，首先是後世國內電腦使用的軟碟機本身不好，太吃盤。而索尼的原m.hetubook.com.com裝做工明顯好很多，對盤的損耗也就小。

「謝了，顧桑，為我們一貫的合作愉快，再干一杯。每次跟你喝酒，都讓我想起四年前，你代表中信信託、招待我和松下幸之助前輩時的那場酒席。」盛田昭夫舉起酒杯，不無感慨地說。

顧驁一開始把問題想得嚴重了，更多是因為他印象里，後世的消費者對電子產品質量要求要高得多。

「這80萬美元的損失，當然由我們索尼承擔，後續我們會額外供貨價值80萬美元的空白軟盤，不向貴公司收費，作為返修超耗。」盛田昭夫當場表態。

再加上索尼公司為了防盜版，生產的這批軟盤是特製的「只讀」模式，鎖死了寫入功能，又讓軟盤的損壞率降低了數倍。

不過，顧驁顯然對自己的品牌有更嚴格的要求。

盛田昭夫這麼說，雖然是為了開脫責任，但話也不算錯。

但消費者不會認你的困難，他們只知道有質量問題就得解決，哪怕是4%，顧驁也要和索尼誠懇討論、一起攻克。

消費者是不會因為容易壞盤就拋棄這個品牌，或者粉轉黑的。

包廂里原先燈光昏暗，盛田昭夫讓人開燈，然後仔細看了起來。

盛田昭夫當然也可以直接去問基辛格本人，打聽這些消息，但畢竟基辛格的人情值錢嘛。善於社交控的人精，都是很懂「能托學生人情就辦好的事情，絕對不要托老師」這條顛撲不破的鐵律的。

幸虧顧wwｗ.ｈｅtｕｂｏok.coｍ.ｃoｍ驁非常自律，一直表示自己的審美，對於白人少女這種庸脂俗粉不感興趣，審美不合，才勉強把吃喝手下，保健方面么只是手足上占點便宜，並不真的入港。

而遊戲機是專門優化過的，不會同時處理多任務，也不存在兼容性問題，光這一項，就能優化掉一大半的損壞概率。

1983年小巷12月晴朗。

能用款待解決的問題，就不要用人情。

「兩棲俱樂部」就是盛田昭夫用索尼的資源，在華生頓開的一家招待頂級政商人士的俱樂部。

「顧，能說說節后貴校的官方會務日程安排么？歡送基老退休的校友會，什麼時候召開？你能弄到多少邀請函？基老在節前，有沒有跟原先政界老友聚會的打算？」

顧驁趁著盛田昭夫在閱讀，一邊給他提綱挈領講解：「目前市場反饋，PLAY BOX的軟碟機機型，軟盤故障率比卡帶機型的卡帶，足足要高出很多。

顧驁作為基辛格退休前帶的最後一個關門弟子博士生，自然也有非常重要的打前站價值。所以當然要好酒好菜好美女招待得舒舒服服的，從顧驁這兒探探口風。

請客的人是索尼社長，盛田昭夫。

遊戲機固然運行工況單一些，但也是有這方面豁免的。只要廠家服務態度好，軟盤壞了，確認不是使用不當就肯給你換，橫向對比已經算是最良心的廠家了。

美國政界人士是很標榜家庭價值的，上至總統都不能免俗——當年肯https://m.hetubook.com.com尼迪這樣的花|花|公|子，為了競選總統，都得先去結個婚，表態一下自己的價值觀。可見這種可笑的清教徒式糾結，有多麼深重。

「兩棲俱樂部」包廂里的女人，當然都是經過保密調|教的，不會把盛田昭夫跟任何人的對話，外泄出去。

盛田昭夫聞言，非常誠懇地換了一個姿態：「此話怎講？我怎麼沒聽說。目前我們索尼需要給天鯤技術支持的，無非就是遊戲機軟碟機和軟盤，難道是這方面出了什麼瑕疵？」

我們的遊戲機上市算它半年，遊戲卡帶幾乎還沒有接到過消費者的損壞退換投訴。而遊戲軟盤的損壞，從11月初開始就陸續出現了，這個月比例更高。我算了一下，大約4%的遊戲軟盤，在使用僅僅半年就出現了大規模壞道、無法讀取。

顧驁假裝被洋妞伺候得挺舒服，實則腦子清醒得很，故作頹廢地泄密：

磁碟類存儲介質，比固態的晶元存儲器更容易壞、壽命低，這是沒辦法的事情。

盛田昭夫正好在有求于顧驁、要跟華生頓各界高層人士進一步打好關係的時候，顧驁這樣提出技術合作方面的麻煩，盛田昭夫當然只能拍胸脯解決。

如此一來，顧驁看到的才是「軟碟機版遊戲機，卡帶半年損壞率4%」，而不是再多好幾倍。

這個換新率是很驚人的，我們目前銷量最好的遊戲，是《未來戰士》，全球累計賣出260多萬份，幾乎是所有買了機器的消費者，都人手一盤買了這款遊戲。可和*圖*書是，我們已經回收了2萬份損壞軟盤。

盛田昭夫非常滿意顧驁的回答。

節前一周多的時間里，拜訪華生頓三界「旋轉門」人士的日程，排得極滿。

作為一個拚命想把自己打造成「融入美國高層文化」形象的日本人，盛田昭夫連續兩年的聖誕季，都是在華生頓度過的。

退休前的各種慶典，是密集結交曾經政界好友、知名校友的最好時機。

顧驁是在為基辛格校對最終版書稿、以及跟下屬舒爾霍夫溝通應對任天堂鋪貨戰略的間隙，百忙之中抽空接受盛田昭夫請客吃喝漂的。

另一方面，遊戲機的工況環境比電腦要單一很多。電腦是要多任務處理的，使用環境複雜，還動不動死機重啟，硬體壽命燒得快。

目前天鯤的暫時處理方法是，告知經銷商們，凡是遇到發票和正版包裝標貼齊全的壞道遊戲軟盤，可以直接換新，損失由發行方承擔。目前天鯤為《未來戰士》承擔的增發替換損失，就有30萬美元，其他遊戲加起來還有50萬。」

而對方也是個六十多歲的老頭了，一樣力不從心。顧驁只動手不入港，也不覺得有什麼問題。

基辛格，是盛田昭夫摸到美國政界高層關係的樞紐紐帶。

因為一到平安夜，大伙兒都放假回去陪家人過節了，誰還跟你聊商務應酬。你只能挑節前的時候，密集拜訪。

在後人眼裡電腦也不金貴，暴力強關重啟斷電，都是常有的。即使這樣暴力操作，大家對產品穩定性的要求和容忍度依然苛刻。