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「噢，還不如說，我只是從來不曾想過要去尋找新的乳酪。我曾經想到很多理由，總覺得變化不應該發生在我身上。老實說，那段時間，我感到非常沮喪。」

「猶豫使我想起了我的一位朋友，」他說：「所有跡象顯示他所在的部門將被裁撤，但他不肯面對這個現實。公司為所有人做了重新安排。我們都試圖勸說他，只要願意改變，公司裡還有很多其他的機會，但他始終覺得自己沒有必要改變。當他所在的部門最終關閉時，他是唯一驚訝得不知所措的人。現在，他正在做出艱難的調整，以適應他認為不該發生的變化。」

「那些離開公司，出去找新工作的人說，開始時確實很艱難，但是，每每回想起這個故事，就會得到極大的幫助。」

「結果怎麼樣呢？」勞拉問。

「現在我終於明白了，這一切後果歸咎於我的家人都不是好鼻鼠和飛腿鼠，我們就像猶豫。我們呆在原來的地方故步自封，拒絕改變；我們故意忽略外面的世界，企圖對發生的一切視而不見。現在我們陷入了麻煩，這一切只是因為我們不願意嘲諷自己，不願意改變所做的一切。我們真應該從哈哈身上學到些什麼。」

勞拉說：「也許這就是故事裡所要表明的，猶豫和哈哈由於成功而形成的傲慢。他們從來沒有想過，他們需要改變那些曾經的、有效的東西。」

「因為當我們開始向變化的時候，我們的企業已經一團糟了。生意一落千丈，我們不得不解雇一些員工，正如前面提到的，甚至包括一些好朋友。這對我們大家來說都是一件痛苦的事情。唯一值得欣慰的是，所有留下來的和大多數離去的人都說，乳酪的故事使他們改變了看問題的方式，使他們能夠更好地對付各種局面。」

邁克爾和卡洛斯在學校時是好朋友，現在還是像從前一樣親密，他不解地問道：「兄弟，你所說的那個突然的改變究竟是怎麼回事？」

剛開始的時候，有幾位同學一直沒有參加討論，現在聽了邁克爾的話也都開始了議論。首先是已經應徵入伍的弗蘭克。

安傑拉反駁道：「我不同意你的觀點，也許這個『舊乳酪』只是一種舊的行為方式。我們需要放棄的只是引起這種狀況的舊的行為方式，而不是這個『乳酪』。這樣我們才會朝更好的思維和行為方式轉變。」

貝基生活在另一個城市，這次特意趕來參加同學聚會。這時她說：「當我在聽這個故事，以及聽到大家的討論時，我真的禁不住要譏笑我自己。許久以來，我一直像猶豫那樣，害怕改變，凡事遲疑猶豫，拒絕改變，為此我不知道丟掉了多少美味的乳酪。我不知道其他人怎樣，我恐怕已經在不知不覺中，把這種猶豫式的思想傳給了我的孩子們。」

好一會兒，大家都不說話。

「我認為不會，」柯瑞說：「有的人絕對不肯改變，並為此付出了代價。在我行醫的時候，我見過像猶豫這樣的人。他們覺得他們天生具備擁有自己的乳酪的資格和權力，當乳酪被拿走以後，他們覺得自己是受害者並為此而指責別人，抱怨能夠抱怨的一切。他們比那些最終能夠放開自己去行動的人要病得厲害得多。」

「確實是這樣，」邁克爾表示贊同，「有時候，連我們自己也沒有意識到我們在害怕，或者說我們在努力想掩蓋自己的恐懼。我知道我就是如此。當我第一次聽到這個故事的時候，我就非常喜歡這句話，『當你無所畏懼時，你會怎樣？』」

「我們都拒絕承認自己害怕改變。」內森回答。

「喔，是這樣的，我們發現，越是組織的內層，就越缺乏活力。可以理解，他們比外層人員更加害怕改變，害怕上面強加給他們的改變會發生在他們身上。所以，他們拒絕改變。」

大家聽了都哈哈大笑了起來。

安傑拉點頭表示同意hetubook.com.com：「這做法真的很有趣。因為在我看來，這故事中最有影響力的部分就是，當哈哈勇敢地嘲笑自己的畏懼，開始在頭腦中描繪一幅自己在享受新乳酪的情景，然後充滿信心和喜悅地走進迷宮，追尋新的乳酪，並最終獲得了成功。我想這也是我常常想要做的事情。」

「我想我更像是猶豫，當時我只願意呆在自己熟悉的領域。事實上，我根本不想去應對改變，我甚至不想看到變化。」

只有一個人舉了手。「很好，看起來，我們之中總算還有一個誠實的人！」她說，並繼續道：「也許你們更願意回答下一個問題。有多少人認為別人害怕改變？」這一次幾乎每個人都舉了手。見此情景，大伙都大笑起來。

大多數人都表示他們的確很想談一談自己的感受。於是，他們決定先去喝點東西，再吃晚餐，然後一起討論一下這個故事。

柯瑞笑出聲來，表示贊同：「我也是。也許我現在最該採取行動的就是讓一段不愉快的關係盡快過去。」

邁克爾回答說：「你知道嗎？以前我的工作就是處理每天正在發生的問題。現在我發現實際上我應該做的是，向前看，把注意力放在我們公司發展的大方向上，而不是不斷地應付眼前的小事。」

勞拉問：「那些留在公司裡的人又怎麼樣了呢？」

「我們的好鼻鼠能夠敏銳地嗅出市場的變化，以便我們能夠及時調整公司的戰略。公司鼓勵他們去識別哪些變化會影響到顧客對新產品和服務的需求。好鼻鼠們喜歡這項工作，他們告訴我，他們喜歡在這樣的環境中工作，在這裡他們能夠識別變化並及時做出調整。」

「確實如此。」邁克爾說：「後來，當我聽到『誰搬走了我的乳酪』的故事後，我認識到我的工作應該是描繪一幅『新乳酪』的圖景——公司全體員工希望追尋的『新乳酪』，然後將這新乳酪清晰、真實地呈現在所有員工的面前。這樣，我們才會享受到變化和成功的喜悅，不論是在工作中還是在生活中。」

柯瑞說：「是什麼使得他們改變了呢？」

「噢，邁克爾，這真是一個有意義的小故事。」理查德說，他是班上的懷疑論者，「但是，我們究竟應該怎樣把它實際運用到我們的生活中去呢？」

「一個壞主意。」弗蘭克答道。

「剛才的現象說明了什麼？」

「的確如此，但這些隨聲附和的人在心裡也許並不真的這樣認為。」邁克爾說：「只是他們為了看起來和最先提議反對的那個人一樣聰明以及顯得合群，就會隨聲附和。這就是我所說的同事之間的相互影響力。這種影響力通常會阻礙機構中發生的變化。」

安傑拉要大家安靜下來，並詢問道：「你們覺得自己是這故事中的誰？好鼻鼠和飛腿鼠，還是猶豫或哈哈？」

「我們的飛腿鼠喜歡做事，在公司的新戰略中，他們被鼓勵去採取行動。他們只需要稍加引導，以免跑錯了方向。公司獲得了新乳酪，這應歸功於他們的行動。他們喜歡在這樣的公司裡工作，在這裡能夠體現行動的結果和價值。」

有幾個人站起身來向他表示感謝，說他們從故事中得到了很多啟發。

這番話使傑西卡受到啟發，她想起明天上午要談的幾筆業務。她趕緊看了看時間，說：「喔，時間到了，該是我離開這個乳酪站，去尋找新的乳酪的時候了。」

內森的話讓很多人吃了一驚，因為大家一向都很羨慕內森的幸運，認為他可以躺在自己的家族企業中，年復一年地依靠它。

「當我回過頭去想發生的事情時，我發現，乳酪不僅會被移走。乳酪也有自己的生命，終究有被吃完的一天。」

邁克爾接著說：「對，這也是我們當初改進我們企業的方法。我們搞過幾場討論，討論我們從故事中學到了什麼，以及如何把https://m.hetubook.com.com它們運用到我們的實際工作中去。」

「你們為什麼要拒絕呢？」內森問道。

內森問道：「你在工作中是怎樣去做的？」「喔，我問我們公司裡的人，他們是故事中的誰，發現我們公司中這四種角色都有。我看到了好鼻鼠、飛腿鼠、猶豫和哈哈，每一種角色都需要區別對待。」

「大家可以回想一下，在你呆過的機構裡面，當上級宣佈一項改變時，大多數人會有什麼反應？大多數人會說這改變是一個好主意還是一個壞主意？」

「簡言之，強加的改變是最易遭到反抗及阻力的改變。」

「我們的猶豫們說，他們想要在一個安全的環境下工作，所以，變化應在他們所能接受的範圍內增加安全感。然而當我讓他們認識到僵化不變的可怕時，其中有些人發生了改變，而且幹得不錯。這種景象使許多的猶豫變成了哈哈。」

邁克爾笑了：「因為我並沒有僅僅停留在聽故事的層面上，而是從中找到了我想要的東西，並且採取了行動。」

「這的確是個好主意！」理查德大聲贊同，把大家嚇了一跳，連他自己都奇怪怎麼會這麼大聲。

「那麼，猶豫們和哈哈們又怎樣呢？」安傑拉問道。

「他們說他們希望在這樣的組織中工作，能夠給人自信和變化的工具。在我們追隨新乳酪的過程中，他們還給我們帶來了許多迎接挑戰的樂趣。」

他又說：「我們的哈哈們起初還有些猶豫，值得欣慰的是，他們思想開放，樂於去學習新的東西，及時調整並付諸實施，從而使我們獲得成功。」

內森說：「這是一個好點子。我想我們家的人也都不願做猶豫，他們很可能也會因為這個故事而改變。上一次同學聚會時，你為什麼沒有告訴我們這個故事？要不然，它早就起作用了。」

除了內森以外，大家都笑了。

「不幸的是，猶豫們就像是船錨想使我們停下來，」邁克爾說：「他們或者是太在意享受眼前的安逸，或者是過分害怕改變。不過當我向他們展示了具體的景象，並說明變化將會帶來的好處時，有些猶豫最終改變了。」

勞拉說：「也許這就是哈哈寫在牆上的意思『嘗試冒險，與乳酪一起變動』。」

卡洛斯笑起來：「比如說保持工作的好處。」

「它確實有用。」邁克爾說。

「當『乳酪的故事』以書面的形式在我們機構中分發出去以後，它改變了大家看待變化的態度。對於自己過去的畏懼，每個人都笑起來，至少是微笑了。每一個人都開始主動地考慮『改變』這個題目。」

「他們甚至開始期待變化而且積極地尋求變化。他們瞭解大家究竟想要什麼，和我們一起描繪出一幅實際可行的新乳酪的美景圖，讓所有的人充滿期待並積極行動起來。」

大家都不知道，但理查德自己的生活正在經歷某些變化。最近，他和妻子離婚了，因此他既要做好工作又要照顧好十幾歲的孩子。

他補充道：「我真希望我的家人以前就能聽到這個故事。不幸的是，我們每一個人都不願意面對發生在我們家族企業中的變化。現在為時已晚——我們不得不關閉我們的許多家店舖了。」

卡洛斯轉向傑西卡說道：「你已經可以坦然地嘲笑你自己了，這很好啊。」

邁克爾說：「我非常高興你們覺得這個故事對你們有所幫助，我也衷心希望你們有機會盡快與別人分享這個故事。」

邁克爾聳了聳肩膀，輕鬆地說：「情況是同事之間的相互影響力改變了，因為大家都不希望自己被別人叫作猶豫！」

「當我反覆思考這個問題和身邊的一些人和事後，我在想或許變化真的能把你帶到一個嶄新的、更好的地方，儘管當時你擔心事情的變化將並非如www.hetubook.com.com此。」

「我記得有一段時間，在我兒子上中學二年級的時候。因為我先生工作的需要，我們必須從伊利諾伊搬到佛蒙特去，兒子為此很難過，因為他不得不離開他的朋友們了。他是學校裡的游泳明星，但在佛蒙特的高中裡卻沒有游泳隊。因此，他對我們即將面臨的變化感到很生氣。」

當天晚上，他們聚集在飯店的房間裡，相互開著玩笑說，看見他們自己在迷宮中尋找各自的「乳酪」。

「為什麼？」卡洛斯不理解地問。

「我必須承認，」內森又說：「當我看到其他地方的商業經營運作方式在改變時，我完全有時間有能力改變自己去應對這種變化，然而我們當時只是一廂情願地認為這種變化不會影響到我們。所以我認為，率先變化比對變化做出反應和調整要強得多。也許，我們應該做的就是移走我們自己的乳酪。」

邁克爾回答：「他們告訴我，超越自己的恐懼的最大好處是，他們認識到外面到處有新乳酪等著被發現，只要他們願意去尋找。」

卡洛斯說：「我想是因為大多數人都喜歡穩定和有安全感，他們覺得改變會帶給自己麻煩甚至有可能對自己不利。當有一個人說這種改變是一個壞主意時，其他人通常會隨聲附和。」

理查德揶揄道：「沒想到你從一個小故事中得到了這麼多東西？」

這時，內森輕輕地、好像自言自語般地說道：「我覺得，真正的問題是，『我們需要放棄什麼，以及應該朝哪裡行動？』」

「然而後來的情況是，他瘋狂地迷上了佛蒙特的山區，開始學習滑雪，並參加了大學裡的滑雪隊和登山隊。現在，他有了更多的新夥伴，他愉快地生活在科羅拉多。」

卡洛斯說：「那是工作上的一個意想不到的變化。」

「也許，這就是關鍵之處，」內森說：「變化發生在我們每一個人身上。」

「但我要是能夠早點聽到『乳酪』的故事並把它用於公司討論就好了！」邁克爾加了一句。

「他們都想提前嗅出變化的味道，並且趕快投入行動，而不再是落在後頭猶豫不停。」

「因為當時我們確信，我們企業的主力，是我們每家每戶地推銷的龐大銷售隊伍，我們的高價產品使我們的銷售人員可以獲得高額佣金從而更加賣力地工作。長期以來，我們一直都這樣做並且做得很成功，我們都認為這種方式還會繼續有效。」

安傑拉問道：「對他們最大的幫助是什麼？」

「當超級商場進入小鎮時，我們的小型連鎖店突然顯得過時了。他們有大量豐富且價格低廉的商品，我們完全無法與之競爭。」

「的確如此，我們甚至想依靠這種方法直到永遠。」

「不久前還完全拒絕變化的人，如今也透過這個小故事看到了變化的好處。他們越來越喜歡變化，並且積極創造有利於公司發展的變化。」

「而且非常有用！尤其是當你的機構中的每個人都知道它時——不管是大公司，還是小企業，或者是你的家庭——因為，只有當其中的多數人的心態發生改變以後，一個組織才會發生變化。」最後，邁克爾又給大家介紹了一個經驗：「當這個故事對我的公司起作用以後，我們便把這故事告訴給那些我們希望能和他們在生意上有所合作的人，因為我們知道任何一個公司都正面臨著變化和選擇。我們提議說，也許我們公司就是他們正在找尋的『新乳酪』，也就是說，我們可能就是能讓他們的生意更成功的合作夥伴。這方法的確為我們帶來了許多新的機會和生意。」

邁克爾講完他的故事以後，環顧四周，發現他的老同學們都在微笑著傾聽。

「如果當初面對改變時，我們全家能端上一杯熱巧克力，一起享受這個故事的樂趣，或許我們家庭中的許多無謂的壓力和緊張氣氛早就煙消雲散了。」

傑西卡說：「httｐs://ｗwｗ.ｈeｔubｏｏｋ•cｏm.ｃｏｍ我也一向認為這種事情不會發生在我身上，但我的乳酪的確已經不止一次地被拿走了，尤其是在我的個人生活中。但最後我總能找到我的乳酪。」

「所以，你總是為瑣事糾纏無暇喘息，而其實你更應該抽身出來，主動支配時間。」勞拉說。

「噢，」邁克爾說：「人們不再抱怨市場環境正在發生的種種變化。他們說『既然我們的舊乳酪已經不見了，那麼讓我們去找新的乳酪吧。』這省去了公司許多的協調時間，也減少了公司內部的緊張感和壓力。」

「這真是一個迷宮的時代！」卡洛斯忽然叫道。大家都笑了起來，傑西卡也笑了。

內森問大家：「一會兒我們聚在一起討論一下這個故事，你們覺得怎樣？」

邁克爾笑了起來：「你被開除了？」

「這很重要。因為我們有了輕鬆的、共同的語言，用來談論怎樣應對變化，包括公司和個人生活的。這方法非常有效，它已經深深地滲入到我們公司的各個方面。」內森問道：「『深深地』是什麼意思？」

勞拉已經是一位很成功的商人，到現在為止，她很少說話，一直在聆聽。「這個下午，我也一直在思考這個故事，」這時她說：「我不知道自己要怎樣做才能更像哈哈，才能夠看到自己的錯誤，坦然面對自己，改變自己，並將一切做得更好。」

依萊恩說：「我想他會的。」

說到這裡，一絲微笑掠過他臉龐：「聽了這個故事我必須承認，我開始喜歡這個想法，看見新乳酪並想像自己正在享用它。這種想法能使每件事都變得更有希望。當你想到變化能使事情變得更好時，你就會有很大的興趣去促成變化的發生。」

傑西卡接口道：「我從這個故事中得到的啟示是，變化無時無處不在發生，無論我們是害怕改變還是喜歡改變，但如果我們能盡快調整自己適應變化，我們應該可以做得更好。」

「呃，」傑西卡清了清嗓子，打破了寧靜，「大家好像都在談論自己的工作，但是我聽到這個故事以後，卻想到了我的個人生活。我覺得我目前的情況，我的家庭關係，就像一個『舊乳酪』，上面長滿了黴菌。」

弗蘭克附和說：「這也是我從故事中得到的體會，我們常常過於認真地看待自己。我注意到在故事裡，當哈哈終於能夠坦然嘲笑自己錯誤的過去時，他得到了應對變化的方法。關鍵就在於要敢於否定自己，勇敢地嘲諷自己做的傻事，難怪他的名字要叫作哈哈。」

卡洛斯第一個回答說：「呃，整個下午，我都在考慮這個問題。我清楚地記得，有一段時間，在我開始我的運動器材生意之前，我曾遇到過一次突如其來的改變。」

「我整個人都投入到處理這些枝節問題中去了——一天二十四小時，感覺不到任何樂趣。我陷入老鼠賽跑的圈子，無法跑出來。」

「發生了什麼事？」傑西卡急於問個究竟。

弗蘭克說：「我現在認識到，如果我很早就隨著我的『乳酪』移動，我會好得多。但我覺得有些東西是應該保持不變的，例如，我們的基本價值觀。」

安傑拉問大家：「你們認為猶豫是否會改變，是否能夠找到新的乳酪？」

傑西卡趕忙說，「沒錯，我回去後，要把這個故事和全家分享。我還要問我的孩子們，我像故事中的誰——好鼻鼠、飛腿鼠，還是猶豫和哈哈——他們又覺得自己像誰。我們還要討論，我們家的『舊乳酪』是什麼，『新乳酪』又應該是什麼。」

內森回答說：「我不禁在想，如果當初我們賣掉我們商店的不動產，建立一個大型的現代化商場去與那些超級商場競爭，結果又會是怎樣？」

理查德說：「我在想，也許這個故事還有更多有建設性的啟發等待我們挖掘。我同意安傑拉的觀點——需要放棄的是舊的行為方式而不是關係本身。一成不變的行為方式還是會hｅtuｂｏoｋ.ｃｏｍ.ｃom導致同樣的結果。」

「對那些沒有改變的猶豫，你們怎麼辦呢？」弗蘭克問道。

大家都模仿這個詞，發出嘻嘻哈哈的聲音。

「他們說，頭腦中存有一幅新乳酪的景象——看見自己在新的工作中幹得很好——會使他們的感覺好一些。尤其是使他們面試的時候表現得更為出色。有些人還因此得到了比原來更好的工作。」

理查德一直皺著眉頭若有所思。這時他說：「我的上司一直在告訴我，公司需要有所改變。我想她實際上是想告訴我應該做出某些改變，但我實在不想聽到這些。我覺得自己真的不知道，她想讓我們去找的『新乳酪』是什麼，或者，我能從那新乳酪中得到些什麼。」

「沒錯。」邁克爾表示同意，又接著問道：「為什麼會這樣呢？」

大家都會心地笑了起來，然後站起身來互道晚安，儘管許多人覺得興致未盡，還想繼續聊這個話題，但時間的確已經不早了。分手的時候，他們再一次感謝邁克爾。

「我認為這和公司裡面存在的同事之間的相互影響力有關係，」邁克爾答道：「如果這種影響力改變了，人們就會跟著發生改變。」

「對呀！」柯瑞受到啟發，「好觀點。新乳酪就是用新的積極的行為方式與一個人建立新關係。」

「我們沒有變。一個競爭者卻做了改變，所以我們的生意一落千丈，一直到現在我們都很艱難。如今，在這個產業領域裡技術上已經發生了很大的變化，但我們公司裡卻沒有一個人想去應對這種變化。這看起來很不妙，我想我快要失業了。」

沉默了一會兒，她繼續說：「我想知道，我們這裡有多少人害怕改變？」見沒有人回答。於是她又提議：「請舉手示意。」

「就工作而言，或許我應該成為幫助公司進行改變的人之一，而不是因為害怕公司的改變而辭去工作。如果早這麼想、這麼做的話，我現在也許就會有一個更好的職位了。」

安傑拉補充說：「甚至還有得到提拔的好處。」

弗蘭克笑了一下：「所以，甚至猶豫有時也能看到變化的好處。」

「我們不得不讓他們走人。」邁克爾黯然答道：「我們希望留下所有的員工，但我們清楚，我們必須要迅速而充分地改變，否則我們全體都陷入麻煩之中。」

弗蘭克也受到了快樂情緒的感染，喜悅之情溢於言表：「我覺得自己越來越像哈哈，我已經做好準備隨著乳酪的移動而移動，並且能夠從中得到快樂！我也要把這個故事講給我軍中的朋友們，他們正擔心離開部隊後生活的變化。這一定會引起一場有趣的討論。」

「也許我應該把這些觀念和方法運用到我的個人生活中去，」他補充說：「我的孩子們覺得他們的生活不應該改變。我看他們也有點像猶豫——當事情發生改變時，他們會憤怒。因為他們不知道改變後會怎麼樣。這也許是我沒有給他們描繪出一幅『新乳酪』的美景的緣故。或許因為連我自己都害怕變化，連我自己都沒有看到那『新乳酪』的美景吧？」

「我不是好鼻鼠——我沒能及早嗅出潛在的危機並看出已經發生的變化。我也不像飛腿鼠——因為我沒有立即投入行動。」

貝基問道：「那麼當人們聽到乳酪的故事以後，情況又怎麼樣了？」

聽了番話，所有人都想到了自己的生活，大家安靜下來。

「你的意思是——」弗蘭克問。

「我還記得幾年前我們公司發生的事情。當時我們正在銷售一套百科全書，全套書有二十多本。有個人想要說服我們，他告訴我們應該把整套百科全書做成一張電腦光碟，只賣現在價格的零頭。這樣做，既可以及時更新，又可以使生產費用大為減少，而且將有更多的人買得起並可以使用上它。但是當時我們拒絕了這個建議。」

「這方法就是你們的乳酪！」內森說：「並且你們認為這塊舊乳酪是你們唯一的乳酪。」