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比如目前一直在看的電視機被送去修理，就非常不方便，這時他們會送一部代用品放在原來的位置，告訴客戶：「這是敝店的電視機，貴府的電視機修理好以前，請暫時用這一部。」然後盡快把拿回來的修理好，盡快送回去。客戶也會因此非常感謝，就會問：「我該付多少錢？」他們一般都會這樣說：「這麼一點小事，是我們答謝您對我們平常的照顧。今後也請多多照顧。」就這樣提供給他們免費的服務。據說提供這種服務的商店，大都很成功。每一家商店也都異口同聲地這麼說。

一九二八年，日本的松下公司正在進行一項新的建設。那項工程的土地需要五萬五千元，建築物需九萬元，內部設備需五萬元，合計是十九萬五千元。在當時，這是一個規模相當大的工廠了。

原則之五：傾聽顧客的意見。要了解顧客的需要最好的辦法，就是耐心地傾聽。

但另一方面，他也能徹底實踐對顧客該盡的禮儀和責任。一般人總是用嘴巴說，要如何為顧客服務，而五代先生卻以實際行動，實踐這項信條。因為是做生意，所以他對販賣或收款的要求，都很嚴格。但是對顧客常心存感謝，只要客人一表示有什麼問題，他都會盡力援助。他常說不斷地為顧客效勞、服務，是生意人該做的事。

比如說，商品賣出後，就要詢問顧客，這產品是否實用；或者逢年過節時，必須禮貌地向顧客問好。還有其它很多種方式。總之，要時常對顧客表示感謝，使顧客感到滿意。這樣即使別家商店也有相同的東西，顧客還是會主動到五代的店裡來買。

假如將人分為兩種：一種是得到一點恩惠，就心存感激而覺得快樂的人；另一種是覺得得到是理所當然，沒什麼好感謝的人。那種心存感激的人，會受到大家的歡迎。因此，能夠享受幸福的日子。不僅買賣如此，這種道理也適用於人生態度，是為人最基本的原則。

就拿賣腳踏車來說，大抵都有固定的價格。但有些客人會要求減價，這時五代先生就會說：「這個價格是我所能定的最低價了。絕對不能再便宜。如果再便宜一點，我就沒有利潤可得，沒利潤我怎麼做生意？不但我的店無法維持，對顧客的服務，也無法做好。」他會斷然地拒絕對方，並以堅強的信念，嚴格地執行售後的收款事項。

「你的想法倒是很偉大，但若賣不出二十萬個，你將怎麼辦？」松下說：

這時候松下的事業剛起步，為了推銷照明燈和配線器具等產品，經常去拜訪顧客和批發商，來往於大阪、東京之間，所以才得以拜訪岡田先生。他們會面後，松下告訴他，為了配合一種新的照明燈，需要一種新的乾電池，希望他能提供，岡田先生非常爽快地答應了松下。但就在這時候，松下提出一個新的構想。

「松下先生，你不覺得這有點胡鬧嗎？」他以驚諤的表情說著。於是松下進一步向他說明：

可是，飛利浦公司認為他從遙遠的日本來，不但讓他參觀工廠，負責接待的職員，晚上還招待他到自己家去。

經營事業，要順應自然，集思廣益，然後才去做該做的事，必然無往不利。

岡田先生又說：

顧客的價值觀念，不見得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼。因此我們應該設法去了解顧客的需要，然後去滿足他。

如果國家的執政者在行使權力時，都念及國民的幸福，以及人類共同生活素質的提高，那我們就可以斷定，不致發生人類疏遠問題。

「但是，要我們將這筆錢以無擔保的方式貸出，恐怕有困難——」

一九二八年年初，有一個人突然到松下家來拜訪。松下一面想這個人是誰，一面往門口走去，到外邊一看，眼前站的竟是岡田先生本人。岡田先生很少去拜訪別人的，松下起初以為是過年，他順道來訪，但看他穿著整齊的裝束，帶著禮物，顯然是特意地從東京到大阪這邊來的。

一九○四年十一月，日俄戰爭的中期，當時的松下還未滿十歲，就從故鄉的歌山來到大阪，開始了他的學徒生涯。剛開始，他在一家鋪子裡，從事保姆兼學徒的工作，但只工作了三個月hetubook.com.com，這家店鋪便關門了。於是老板便介紹他到一家腳踏車店去工作。

要是生意人只想混口飯吃吃，抱著成不成長都無所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會很散漫了。

答案是有的。

松下有過這樣的體會，有一家總經銷商的老板，為了想使零售店的生意興隆，每天利用晚上時間，訪問兩、三家有來往的商店。據說，他往往先強調保持店內整潔的重要性，然後就如對待自己商店一樣，熱心地幫忙整理、陳列商品，甚至打掃。半年之後，也許被他的誠意感動，連零售店的老板娘，也覺得這種事應該自己以身作則，以便做得更徹底。此後，店內的擺設逐漸改變，生意也隨之日益興隆。結果，這位經銷商，也因此得到了不少的好處。

岡田先生是日本乾電池製造業的先驅，當時岡田先生就和他的太太，以言語無法形容的辛勞和苦心，成功地做出乾電池。岡田先生製造的乾電池，剛好可以和松下製造的汽車照明燈相互配合，所以松下和岡田先生開始有了生意的往來。當時，岡田先生創立岡田乾電池公司已十幾年，並已經小有名氣，在東京擁有大工廠，非常活躍。

松下對他這種徹底的敬業精神非常敬佩。

平時，就要選擇適當的時機，調查顧客預定購買的物品以及購買時機，這樣在銷售上，就方便多了。

在日常生意上，以謙虛的態度，去傾聽顧客的看法，只要持之以恆，必然會生意興隆。

一直正在喝酒的岡田，一聽到這句話，顯然非常驚訝，只瞅著松下的臉看，一句話也沒說。但是在一旁的老板娘就開口了。

比如，當松下要去拜訪親戚或客戶時，老板娘會這樣教松下：「去拜訪對方，首先要打聲招呼，例如『今天天氣好』，然後將拜訪的目的說出來。現在照我所說的做做看。」於是松下就照她所教的，將應對進退的禮儀牢牢記著，出去拜訪時，記下對方的答覆後才回家。有時候，會因為聽錯老板交代的事情，或沒有照老板所說的去做，而遭到一頓責罵，甚至一記巴掌。但正因為經過這些磨練，一個人才能在潛移默化中，學到做一個社會人應有的常識，以及當一名商人應有的見解和思想態度。

商店的特色，當然要配合顧客的需要。至於如何去發揮，則要個別考慮。除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區的生活水準、文化水平等等。

「通常貸出這麼龐大的金額，需要實價二十萬元以上的擔保物。但是聽過你上次的說明，我知道，實際上你們根本無法提供這些擔保，所以我們希望，你能夠將你的土地、建築物拿來擔保，如果再不夠，還要以松下的信用作保。」經理說。這樣的回答應該叫人歡心鼓舞的了。但是當時，松下並未馬上做決定，因為他對「信用」二字感到疙疙瘩瘩的，假如不動產作擔保來貸款的話，那麼就著著實實發展下去的松下的信用來看，這樣做是不太理想的。

求別人辦事情時，有時候說服工作是很困難的。如果對方很乾脆地答應了，那就再好不過了，但是大多數對方都會搬出許多理由來搪塞，或是故意提出一些條件來拒絕。

當然，這些大量的工作，必須要有一個完善的制度來管理。

「很好，我明白了，祝你能夠如願以償。我會跟總行再聯絡一次，並且好好地說服他們。」

松下在孩童時期，時常閱讀《太閣記》，其中有這樣一段：豐臣秀吉被織田信長雇用為帶草鞋的僕人。在寒冷的冬天早晨，把主人的草鞋藏在懷裡，用體溫暖和，後來織田信長又讓他照顧馬匹，當馬夫。

如果只顧推銷商品，而聽不進顧客的意見，就不會受到大眾歡迎。

豐臣秀吉的這種敬業精神給他帶來日後的成功，我們也應該多多學習他這驚人的服務精神。這個故事對我們今後無論作生意或做人，有著非常大的參考價值。

如果有這樣的提醒，那麼顧客就會被你的熱誠所感動，而有意試用產品。經過使用後，發覺很方便，也就能對這個新產品有信心。顧客對你有了信賴，生意自然就會興隆。因此，應主動地ｈtｔps://ｍ•ｈetｕboｏｋ•ｃｏｍ•coｍ提供顧客需要，而讓顧客滿意的「真正買賣」，是成功的重要關鍵之一。

商店的特徵，好比每個人的特點。商店沒有特色，就變得毫無品味。陳列的商品雖然相同，但若服務不同，則會使商品顯得不同，這就是因為發揮商店特性的關係。

荷蘭是比日本富裕的國家，而飛利浦公司又是一家大公司，所以該職員的收入可能也相當可觀。招待外國人到自己家裡去，總不能以一杯咖啡就可以打發，總得請頓吃晚餐什麼的，各方面都得花些費用，但是那位職員卻很熱情地招待他。松下聽完這報告，就想，飛利浦這家公司之所以能發展的原因之一，恐怕就是在於這一點。大家對工作都必須由衷地服務才行。就因為這種精神，整個社會才能發展，大家才能幸福。堅持始終如一的原則，並且心存感謝與服務誠意，必使一切利益又回饋到自己身上。

此外，公司的每一個員工對服務精神，也必須充分了解。因為員工的服務分為二種。一種是對工作的服務，另一種是對外的服務。

以前松下因工作的關係，時常找各地的經銷店老板，聽聽他們的意見。這時松下發現，對服務特別周到的經銷店，生意幾乎都很順利。例如經常到客戶家去問問賣出去的商品用得怎麼樣，或者一有故障，就立刻拿回去修理，等等。如果無法馬上修好，就先送一部代用品，讓客戶暫時使用著。

若要使商店的生意興隆，有沒有秘訣呢？

假使放棄公司多年來打下的信譽，那麼目前的問題，就可以擺平了。可是松下的事業並不僅止於目前，這個經營將來還要發展下去。松下認為，必須以長遠的眼光來看此事。於是開始反省，這樣做的意義何在。若只顧目前有利條件，忽略這件對松下公司信譽可能的傷害，是否會造成更大的損失？

做生意總會遭遇到困難和挫折，這就要靠自己去突破了。不可為商品的滯銷找借口，也不可低價出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創新方面，去尋求機會。

該店也許認為本店出售的當然要負責，才提供那麼熱心的服務；或者認為提供這種服務，才會吸引顧客再來買其它商品。但是無論如何，服務熱心的經銷店，生意都很旺盛。換句話說，以秀吉所表現的那種服務精神，來做生意的商店，大致都很成功。

「這實在令人吃驚。做夢也沒想到會賣出這麼多乾電池，過去十五年來，我接受過各種計劃、交涉以及訂購，但大部分都沒有下文。你這次的銷售成績，可真是驚人，老實說，我沒想到會有這麼好的成績。在那麼短的時間裡，賣了四十七萬個，是日本電池界從未有的現象。」他極力地讚賞我。

由此可以看出，做一件事時，只要鍥而不捨，不畏艱難險阻，就一定能夠到達勝利的彼岸。

原則之三：確保合理的利潤。做生意，必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式，去吸引顧客。你必須以更好的服務，才能獲得正常的利潤。

在經營上、學問上、政治上，如果人們都能考慮到這些事；換言之，若能在人類共同生活方面考慮到這些事，人類的疏遠現象就會逐漸消失。

兩三天後，銀行通知松下，決定無條件借給松下十五萬元。

事實上，人類之所以有疏遠情形，並不是科學在疏遠人類，而是人類自己在產生疏遠。換句話說，就是人類不珍惜自己。

豐臣秀吉只好老實把事情說給妻了聽。他的妻子生氣地說：「老板的馬要吃的胡蘿蔔，為什麼要用你的錢？那不是應該由老板來付？我要的衣服都不買給我，卻為馬買那些胡蘿蔔，你還愛不愛我？」最後終於拋棄秀吉遠走高飛。

原則之六：掌握良機。生意的成功，關鍵是否能夠掌握良機。

松下受到岡田先生的鼓勵，馬上展開行動。就開始不斷地免費提供樣本，寄給實際需要的市場試用。

人的心理很奇怪，往往對於千元鈔票，視為除了生命之外最可貴的東西，因此會小心地放在皮包、衣櫥或保險箱內，絕不可能隨便亂放。

但有時候，難免受到空間、人事、技能、資金等現實因素的限制www.hetubook.com.com。因此，應該先從可能的事項著手，一步步去發揮特色。例如，把重點放在自己比較熟悉、較有競爭性的商品，由較內行的經理，親自介紹上門的顧客，也是一種很好的辦法。

由於當時五代夫婦沒有孩子，就把四五個學徒中最年幼的松下，當作親生孩子一般地疼他、照顧他。

假設在一個組織內原本有許多人，各自分擔著任務，做著各人的工作。如果一旦介入了新的機械生產，為此，半數的便失去了工作。此時，如果把這些人置之不顧，那人類就會發生疏遠了。反之，如果給與適當的指導，安排高度技術的工作，如此必定皆大歡喜，整個組織也會呈現出理想的和諧，也就不會發生所謂的人類疏遠的情形了。所以，這根本就不是由機械來決定，而是由人類自己來決定的事呀。

請求的一方，如果在遭到拒絕以後，就打消再爭取的念頭，事情就無法再有進展了。遭到拒絕後心灰意懶，這是人之常情，但是，一旦斷了念頭就很可能再也無法挽回了。

所以，我們要深刻地感覺到對顧客的服務，是非常非常重要的。如果你是製造商，你就要努力製造物美價廉的東西來服務顧客；建立顧客一有要求，就立刻把商品送到的服務態度；加強萬一有不良品或發生故障時，就全力修理的售後服務等等。各方面的服務都必須考慮得很周到。

比如拿電器商店來說。不論是去顧客家送貨或修理，事情辦妥後，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時做一點簡單的服務，這樣必然會培養顧客對你的信賴感。

其實，特色並不限於商品。其他如良好的服務、舒適的店面、誠懇的員工等，只要發揮其中一兩項特點，就足以吸引顧客上門了。

五代先生是從零售腳踏車及修理腳踏車起家的，後來又兼做批發，最後成為一名成功的專門批發商。他做買賣有自己的特殊風格。

聽了松下的說明，這位經理點點頭說：「我明白了，你這個計劃非常好，但是十五萬這個數目太龐大了，我必須跟總行商量過後，才能給你答覆。」

「對貴行的決定，我個人衷心地感激。但是，若將不動產作擔保來貸款，對松下公司一貫的企業經營形象，恐有影響，所以很冒昧地向您提出這個要求——是否貴行可以用無擔保的方式，借給松下公司十五萬元呢？」

充分利用自己的智慧，不但會使計劃更周詳，別人也會受感染而願意全力配合。

但對於商品，則往往不會那麼慎重處理。雖然是值一千元的東西，卻不會跟一千元鈔票一樣地重視，而任意放置。任由它蒙上灰塵，不好好地整理，隨便地擺在店內的一個角落。這確實是一件值得反省的事。

於是松下就說明了原因：

總之，對任何事心存感謝，是非常重要的。假如心存感謝，一切事情將會回饋到自己身上。凡是對得到的恩惠，能夠真誠感謝的人，就是懂得快樂的人，也是非常幸福的人。

有一件事令松下至今記憶猶新，那是發生於一九二七年左右，關於汽車照明燈的事。

從長遠來衡量事情輕重之後，就要力爭到底，成功必屬於你。

「若賣不出去的話，您就照規矩收錢了，這是我自己的虧損，也是沒辦法的事。但我一定要照我的構想去做。」

原則之四：以顧客為出發點。做生意要站在顧客的立場為出發點，才能讓他買到他所需要的東西。

如果抱著這種想法去推銷，就會獲得相當的成果。但這種方法，不能真正對一般人的需要有幫助。真正有益於顧客的買賣，必須基於「這種商品對顧客有好處」的堅定信念，誠懇地向顧客強調，提醒他們的注意。

所以，當寄出差不多一千個左右的樣本時，就有人一次又一次地訂購，使得本來是作為樣本的產品，也充數賣了出去。就在十二月時，已經突破和岡田先生約定的二十萬個，另外賣出二十七萬個。

「岡田先生，我的意思是，最近我發明的這種角型照明燈，試用結果非常好，既然那麼實用，我想盡早推廣它。而且它看起來也挺有發展潛力的，與其一個一個慢慢地賣，倒不如把這一hetubook.com.com萬個當作樣本，散發到各個層面去。所以，我希望您能跟我配合，供應乾電池。」

有一次，請攝影師來給大家照相。不巧那天松下剛好有事要出去辦。當時松下原本打算在約定的時間以前回來，沒想到因對方拖一點時間，錯過了約定的時間。辦完事後，松下就急急忙地趕回來，到家一看，攝影師已經走了，松下就覺得很難過，所以忍不住就哭了起來。老板娘看他怪可憐的，就特意帶他到照相館去照相。

「什麼，要一萬個，而且還是免費的？」老板娘一臉緊張的表情。這也難怪，松下的計劃確實是看起來有些荒唐。岡田先生終於開口說話了：

「岡田先生，關於這件事，是不是可以請您免費供給我一萬個乾電池呢？」

歸納起來，不外乎下面七個原則。它們看起來好像極為平凡，但如果你能靈活地應用起來，必定會產生意想不到的效果。

不論從事什麼工作，都要有自己的想法，會在拼命努力的過程中，自然會有一種樂趣、滿足感從心中升起。雖然會有許多地方設想不夠周到，或力量還嫌不夠，但那種自己全力以赴的感覺，卻是無法用金錢或任何東西來替代的，這不就是一種真正的工作樂趣嗎？

一千元的產品和一千元鈔票的價值誰高誰低？為什麼一般人會小心地保管鈔票，卻把商品隨地放置呢？

於是松下就這樣和岡田夫婦交換了條件。以當時的情況看來，似乎很難有很好的表現。於是松下就向他們解釋，「我現在三十歲，正直年輕，無論如何都會很拼命，不論是開發產品或從事販賣，我日夜都在想，怎麼做才能做得最好，終於得到這個結論，才到岡田先生這裡來請求幫忙。」松下說這番話時說得非常認真、熱忱，使岡田先生覺得年輕人確實該這麼做，也該有這種氣概，於是他突然展現笑顏：

斟酌良久，最後松下對經理說：

聽到岡田先生發自內心的稱讚和感激，松下感到非常高興。

原則之一：力求創新。只有努力創新的商店，才會有前途。墨守成規或一味模仿他人，到最後一定會失改。

車店的老板是五代音吉先生，年約四十歲，老板娘三十歲左右。松下回想起從前，覺得自己能有今天，全是在這六年裡，接受老板和老板娘的嚴格指導，在不知不覺中，漸漸邁入商業的領域，所造成的。

經營商店，必須把自己當做是替顧客採購商品，這樣才會去設法了解顧客的需要和數量。因此，了解顧客是開店的第一步。

從正常的利潤中，取出部分再投資到所有事業，以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。

松下認為，當時他那麼小，之所以能夠接受這些嚴格的訓練，不斷地努力工作，都是與這種溫暖的氣氛分不開的。當時，松下每天早上起床時間，夏天是五點，冬天五點半。起床後，將內內外外打掃乾淨，然後看人家怎麼陳列商品，怎麼修理腳踏車等等，並在一旁幫幫忙忙，直到晚上七點才能鬆口氣。到了晚上，老板和老板娘就利用這段時間，教松下他們一些作買賣的方法，和做一個商人應該有的態度，甚至當一個人所應該有的態度等等。

「我做買賣以來，還不曾遇到像你這樣的交涉方法。好吧，如果你能在一年內賣出二十萬個，我這一萬個就免費送給你，好好地做吧。」他鼓勵著松下。

原則之七：發揮特色。賣同樣東西的商店到處都是，要使顧客上門，非得有一些特點不可。

但是當時松下手裡只有五萬元，還差十四萬五千元。松下認為這筆錢，無論如何，得想辦法籌到。於是，他選擇了唯一的一條路——貸款。除非向銀行貸款，否則這項工程無法進行。決定之後，松下馬上與有來往的銀行負責人見面，說明新廠的建設計劃，並要求貸款十五萬元。這家分行經理向他提出很多細節問題，松下都據實一一相告，包括：生產能力、銷售狀況、資金回收情形等等。

「松下先生，我有點不懂您的意思，是不是可以請您再講一次。」

到客戶家安裝空調時，在安裝過程中，一定要表現出親切、仔細的態度。同時，問問客戶，是否有認識的朋友要買空調，如果他對和-圖-書你有好感，覺得值得信賴，就會把生意介紹給你。

松下從小就在五代的店裡耳濡目染，親身體驗做買賣的方法以及各種經營之道，在不知不覺中受益不少。這使松下在獨立做買賣後，能夠像五代先生那樣，將提供顧客的服務，當作是最重要的事情，使顧客樂意來買松下的東西。

「松下先生，今天我是來向你道謝來的。」岡田先生說著，松下立刻引他到裡邊坐，進屋以後，岡田先生把繫有禮繩的一萬個乾電池訂金一千五百元，和一張感謝信，遞給松下。然後說：

這位銀行經理沉思半天，並不開口。松下繼續說：「至於還錢的事，我以為兩年就足夠了，請您放心。而且，敝廠的土地權利書及稅捐處的建築物保存登記權利書，也可以寄放在貴銀行。我很希望您再給我一次機會，無條件地借給松下公司，可以嗎？」這位銀行經理點點頭，他說：

但是令人遺憾的是，這事過後沒多久，岡田先生去世了。公司業務由他太太一手接管，松下照樣也受到了岡田夫人的照顧和勉勵。由於照明燈的市場需求量愈來愈大，由岡田電池公司所生產的電池已供不應求，因此松下就自己建立一個電池直營工廠。而岡田夫人並不因個人利害關係來責備松下，反而很體諒地勉勵他要好好地做，並且告訴松下一些經營時會遇到的困難和經驗，還告訴松下，應該怎樣「縮短」人與人之間的距離。人類本質上根本就沒有所謂「疏遠」的基因。造成疏遠的，不論是機械或組織，正是人類自己集思廣益，以自己的意志，創造出來。然而，這不該使人類不幸，而是使人類的共同生活能更幸福、更愉快才創造出來的。這對國家與國家來說，也是一樣。這些使人類彼此疏遠的情形，本來就是不可能的事。假如大家都一致徹底作如此的想法，人類的疏遠情形，就會消失。

任何商店，都必須表現出自己的特色，才能不斷增加顧客。

「岡田先生，也難怪您驚訝，但是我對自己的作法卻非常有自信，不論如何，我決心要這麼做。但我不會無緣無故白拿您一萬個乾電池，我們不妨先談談條件。現在是四月，我有把握在一年內賣掉二十萬個乾電池，請您先送一萬個給我。若您願意照我們的約定，我現在就把這免費的一萬個乾電池。裝在照明燈裡當樣本寄給各個階層。」

原則之二：追求成長。做生意如果不追求成長，或不向更高的目標挑戰的話，就無法感受到身為商人的喜悅和充實感了。

這位經理的回答，松下十分滿意，於是就回去了。心想借錢的事，應該不會有問題了。三天之後，答覆來了。經理過來說，可以替松下籌十五萬元，松下心裡很高興，銀行經理緊接著又說：

愈有這種傾向的商店，它的業務愈差。相反的，如果認為商品和金錢一樣的有價值，並且意識到商品將能為你帶來錢財，而細心地管理、陳列，並隨時保持清潔的商店，則生意都不錯。

如果是在工薪階層居住的地段，最好在禮拜天或假日，也能照常營業。必要時，還可將商店的營業時間延長。

業務的成長，通常都是以營業額來衡量。要想擴大營業額，就必須加強有關的一切活動，例如銷售、採購、門市、部屬、資金等。

為此，人類必須時時以幸福作為前提，且經常要考慮到：「為什麼要製造這種新機械？」「那是為了人類的幸福之故」。若能如此，無論製造、裝配多麼優異的機械，也就不致造成人類的疏遠的情形了。

雖然這樣看來是一件無關緊要的事，卻是做買賣的一個秘訣。不論買賣做得大或小，對於所經銷的商品都應該跟金錢一樣地慎重處理。

當時的豐臣秀吉已有妻室。兩人只靠他微薄的薪水，勉強度日。可是，他非常疼愛他負責飼養的信長坐馬，除日常的飼草之外，還自掏腰包，買馬最喜歡吃的胡蘿蔔餵牠。結果，拿回去的錢自然很少，他的妻子為此非常不滿。她厲聲喝問：「為什麼只有這麼一點錢？」

有一次，松下公司的一位幹部到歐洲旅行時，偶然的機會到荷蘭的飛利浦公司參觀。當時松下電器公司還很小，對方還不知道日本有這麼一家松下電器公司。