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於是松下先生說：

「那三條件是？——」

除了事業的公共性之外，也要常從公司本身做自我檢討。要做一件新的工作時，一定先做好考慮，絕不能立刻著手，今天要著手的只是合乎自己胃口的東西，其他即使別人說再好吃，也不能去動它。食欲可以自己調節，可是事業欲就不同，只能靠自己的自覺，因而常需自我反省，結合公司綜合力量，來做最適合公司的工作，雖然麻煩，其安全性還是很牢固的。雖然這樣想，但有時還是會操之過急的，這時應該立刻回頭，但是很難發現這個關鍵，所以經營者應特別留意，如果發生錯誤，經營就容易招致失敗，經營的失敗大部分因此而起，所以，經營者要經常反省。

敞開心扉，不僅要把自己的想法告訴別人，甚至可以暴露自己的缺點。對自身的錯誤，人們往往是羞於示人也憚於示人的，不好意思承認自己有錯誤，又怕別人抓住自己的缺點攻擊。這對敵對的一方來說，或許必要，但對於同盟者來說，就大可不必了。歷史上，聯合作戰者隱瞞各自弱點而造成失敗的戰例，代不乏書。聯合，為的正是取長補短，相輔相成。假如大家都隱瞞著缺點、弱點，就等於是幾個缺點、弱點相加，不僅發揮不了聯合的威力，反而會比孤軍奮戰更為糟糕。

原來可能有一年銷售壽命，現在一瞬間就停止銷售的情形愈來愈多。所以經營上絲毫不可掉以輕心。

將來日本工業界的發展方向，應該朝著適合日本特點的經營法來發展。也就是說事業的經營，應予以專業化和適度分工，以達到最大的成效。

此時此地，我們往往會想到這是發生地震，受到不可抗拒的損失，是沒辦法的，也就不予檢討，就這樣讓它過去。殊不知這種想法是有問題的。假如有天災地禍時，有損害較少的經營法和損害較大的經營法，所以應該時常注意這一點，對吉凶、未來，先有應付之計劃，能減少損害至最低的程度。這樣才是優秀的經營者。

過了四五個月之後，收音機配件的售價急轉而下，使一些獲利還不錯的工廠和販賣店一起陷入困境。

像將棋聯盟想出來的「名譽段位」授予法，一邊授給人欣喜，一邊又能達到目的。可見考慮到彼此利益時，可能就會產生出愛好者來。松下先生不覺產生了一種新的奇想：何不製造一個商品呢？

製造一個對自己商品牌的愛好迷，比開發一件新產品還要困難。

尤其像日新月異的商品公司，更要具備堅強的競爭力，經營上必須迅速果敢地經常做適當地調整，才能競爭勝利。即使是賣甘薯，也要檢討賣不好的原因。不累積今日平凡的經驗，就沒有明天非凡的進步。

專業化和適度的分工，才能達到最大的成效；要求員工擔當多方面的業務，反而分散他的能力。

一個公司，必要的措施就是不斷地進行「消費者的教育」，有東西而不知其用法，就是暴殄天物了。「現在我們生產的這種新產品，你們使用看看，必定帶給你們生活上許多的方便——」這種早一步的消費者教育，在促進公司成長上是非常必要的。

回到大阪，松下先生就和真空管的批發商接觸，當時因為來貨很少，大家都急著趕快訂貨。這種情況大概持續了五六個月，而松下電器也因此多了一萬多元的收入，這在當時可以說是一筆為數不小的款子。後來製造真空管的廠家慢慢多了起來，各種廠牌漸漸出現，價格自然也逐漸便宜。

敞開心扉，不是無能的體現，也不表示缺乏獨立性。敞開心扉，勇於承認錯誤，是一種大智大慧，是人格力量和獨特魅力的體現。

不久以前，擁有一千七百家大連鎖店的美國副董事長，造訪松下公司，希望批購公司的產品。同時，用他帶來的幻燈片作簡報，以介紹他們公司的盛大規模和經營情https://www.hetubook.com.com形。看了約一百張幻燈片後，松下先生認為他們的照相技巧和說明都很成功，幻燈片放映約三十分鐘，松下先生很受感動，因為他們是來批購產品的，而不是來推銷商品的，但卻準備了一系列的幻燈片，向松下鄭重地介紹他們的連鎖店是如何的設備，服務顧客的態度是怎麼的好；其介紹說明，都非常的切適得體，令人一看就明白他們充實的經營內容，松下先生非常敬佩他們高明的宣傳手法。尤其引起興趣的是：在說明中，提到他們公司的七大基本精神，這和松下公司所遵守的精神，內容相通，意義大致相同，當時松下先生就告訴他們：我們也是遵奉這種做生意的基本精神。於是皆大歡喜。

何況，買賣很多物品，接觸許多顧客的生意，如果忽略了每天的反省與檢討，怎能求得明天的進步呢？

如果合作經營的效果不明顯，為雙方的利益著想，就不要受人情的約束，該分該合立即決定。

「松下先生，贈送你『將棋二段』的資格吧。」

企業經常處於激烈的競爭中，如果將擁有的力量分散於好幾項事業中，而想在各種事業裡都出類拔萃，實際上是非常困難的，除非擁有相當的實力。但是，只要將全部力量集中在一種事業上，即使沒有特殊的經營能力，也應當會比其他的公司容易成功。

如果要擴展事業，應該是隨著社會的成長而擴展，只求自己公司的成長，那是不可能的事，製造社會不需要的東西，一定是賣不出去的，因此隨著社會的進步，公司才有進步，又為了引導社會，以早一步的形式來經營公司也是必要的。

松下先生聽了以後覺得「很有意思」，希望能夠盡早在大阪發售，因此當場就指令和真空管製造廠交涉。結果發現那家工廠規模很小，資金也不雄厚，生產根本趕不上訂貨，就當場先付出價款三千元購買一千個，想多買一個都有困難。

松下先生對於如何經營松下電器公司，體會到這麼一種訣竅，那是無法用言語表達的。只能說：「經營的訣竅就是我檢討它、知道它之後，便能大幹一番事業。這樣我會有一種安全感，即使人類只剩下五萬人，我也有信心再幹下去。一旦有了這種安全感，就能變成一股無限力量，產生飛躍性的成果。」天災是無法預測的，但能夠預先計劃，將損失減至最低程度，才是優秀的經營者。

一般人都有很多欲望，只要發現一種事業可以賺錢，大家馬上一窩蜂地經營。短時間也許還不錯，但一段時間之後就立刻陷於惡性競爭，弄得大家都賺不了錢，甚至停業或破產，這種事情真是太多了。如果想避免這樣的情形，還是可以辦到的，那就得適可而止。

因此，原則上還是應該以公司的盈利為資金來經營，這也是很重要的。一般而言，日本的企業和歐美比較起來，貸款比率較高，而本身的資本比率偏低，這或許與戰後日本的特殊背景有關，但也有一些日本公司，能夠增加資本額，其本身資本的比率已不低於歐美的企業，只有這種公司，在不景氣時仍然能夠維持公司的成長。若想提高本身資金的比率，固然有賴國家政策，如稅制、支票的規定等方面配合，但是最重要的，仍然在於各個企業對這件事是否關心，是否努力，因為提高資本比率的關鍵，在於能否確保「適當的利潤」。

有這樣一件事，英國一家歷史悠久，稱霸世界的Ｋ照相器材公司，最近已瀕臨破產邊緣。其原因在於它受到德國製相機和日本製相機的兩面夾攻，不止是國外，連國內的市場都喪失了。

「第一，要懂得走棋。第二，要有將棋盤。第三，要有接受段位的意志。只要齊備這三個條件就可以贈送名譽段位給你。」

人的能力，是有限度的，所以一個人擔當多和_圖_書方面的業務，就等於分散了他的能力，這種要求面面俱到的做法，反而造成對事物不能深入，不會有精密完整、高度專業化的成效。想靈活地經營複雜的機構，是很困難的事，然而，如果能加以適度分工，即使沒有十分專業知識的人，也可以全心全力，發揮他的特長。如此專業化分工的經營形態，就是美國式的一般大企業的經營模式，也是將來日本大企業要走的道路。

以盈補虧的觀念，是不好的。要專業化經營，做同行中的第一人。

松下先生就曾經經歷過這樣的事情，那是公元一九二五年的事情。當時他到東京辦事處巡視，辦事處裡面擺著真空管，他第一次看到「真空管」。那時候裝置在收音機裡，非常暢銷。辦事處主任對他說：「這是最近東京最暢銷的東西。大阪方面是不是要賣賣看？」

話雖然這麼說，在實際的經營上，有時候為了社會的需要，一家公司必須同時進行兩項事業。假使目前只從事一種事業，以後仍然會出現與這種事業相關連的新事業。如果遇到這種情況，當然應該增加這項新的事業，並努力去做，但最重要的還是要以專業面獨立性高的形態，去經營每一項事業，也就是使每一項事業成為一家獨立公司，或是以接近這種獨立形態的組織去營運。在多角化經營的公司裡，每個部門都要像一家專業化公司那樣，在其所負責的工作上，要有決不輸給他人的精神，決不是某個部門虧損就可以用其他部門的盈利來彌補，而是各個部門都以獨立的經營形態，來獲取它所應該獲得的成果。

即使是賣甘薯的簡單生意，一天的生意做完了，也要將當天一共賣了多少，正確地算出來。如果賣得少，要檢討為什麼賣不出去，進一步推敲如何採購、如何烤甘薯，並且反省在服務上有什麼缺點，鼓起明天做買賣的意念，這便是賣甘薯生意興隆的秘訣。

把經銷商的專櫃，看成是自己的店鋪，雙方的合作就會更積極，更具實質效益。

松下電器因為收手得快，因此並沒有受到任何損失。所以凡事都必須適可而止，否則反受其害。

這件事情，乍看之下，非常平凡，但是，這種再平凡不過的事情，要持之以恆，卻需要相當的鍛鍊。

事實上在當今社會裡，即使是小型企業，只要能專精於某一事業領域，它所得到的成就，決不會比大型企業集團差。很多公司以一種產品而稱霸世界，就是最有力的例證。

大山名人突然告訴松下先生說：

「那我就恭敬不如從命了。」

從前，由於社會上仍存有封建思想，所以產品一旦有了名氣，在價格、品質方面，便占盡優勢。然而，隨著時代的進步，這種封建思想消失了，消費大眾開始注重實質。

雖說目前賣真空管還沒有什麼問題，但松下先生卻不想幹了，這樣似乎有點可惜，何況還是在沒有賺到更多錢的時候。但是話說回來，做生意不能不注意情況的變化，必須要有應變的本能，這就是讓他萌發撒手念頭的理由。況且已經賺取一萬元的利潤也應該是收手的時候了，再貪心就不太好。結果，真空管的販賣情況是不是在自己的預測之內呢？

起先松下先生實在不太懂這句話的意思。可是聽完他種種說明以後，最後決定接受那二段的段位。經過是這樣的：「那不行呀，我只在孩童時期跟朋友下了一點而已。這三十年來，我就沒有拿過一顆棋子。竟然贈我二段——。」「不，這並不是要正式贈送你二段段位，而是『名譽二段』，當然有真本事是再好不過，但只要符合下列三條件，就是沒有實力也是可以贈送的。」

敞開心扉，要敞開就要徹底敞開。這其實是顯示一個人是否率直、坦誠的分水嶺。如果全然敞開，很少人會不被你的坦誠而打動、感染，進而願意和你交朋友，願意和和圖書你合作。如果遮遮掩掩，別人不僅會認為你缺乏坦誠，甚至會以為你心懷鬼胎、別有用心。如此，其結果可能比封閉還要差勁。

本來社會上所存在的一切東西，都是為社會共同的目的而存在的，或者是為了社會上每一個人的共同利益存在的，所以有這種見解，借以理解各類事物的話，則「你的公司就是我的」，這種想法便沒有錯了。相反的，「我的公司亦是你的公司」的想法，亦可以說得通。如果社會上所有人士，都同樣具有這種想法的話，由此為出發點，便可互相勉勵、諧和，共同創造繁榮之社會，那麼戰爭或者爭鬥，也就可消除於無形了。最近看到企業界一部分經營者，在進行過分地競爭，可以說是缺乏遠見，如果大家站在寬廣高遠的角度上，便能高瞻遠矚，尤其是在今天這種局勢下，應特別強調這種做法，借以達成企業界共同之繁榮。

儘管一直信譽甚高，也很有實力的公司，若無法不斷提供新的好商品，以及用合理價格去銷售，那麼就會發生經營困難的問題，任何行業都不例外。從前要大約三年時間才能肯定好壞的商品，最近，幾乎可在瞬間獲得肯定。因為透過新聞、電視、無線電廣播等，能把產品的好壞、價格的高低、宣傳技巧的優劣等，很快傳達給消費者。

松下先生認為如果錯誤無可避免，那麼在做錯以後，就應該坦白承認並檢討發生錯誤的原因，能夠補救的就趕快補救，這種思想是非常重要的。當然，有時候要這麼做並不太容易，但如果真能勇於承當的話，犯錯就不應該僅止於犯錯本身而已，對於個人日後的發展必然很有幫助。

還有，惡性競爭並非好事，如果想到可以賺錢就什麼都不顧了，那自然就容易忘掉「適可而止，見好就收」，很可能就會陷入惡性競爭而使得彼此都焦頭爛額。人性是非常複雜的，如果不時時加以提醒的話，恐怕還是不易做到。

實際上，即使像這樣的多角化經營公司，它的專業部門在與專業化公司競爭時也會處於不利地位。因此，無論在想法上或實際的經營上，必須建立獨立的經營的意識，將經營的主權交給各個部門，以產生激勵的作用。

企業經營必須保持獨立自主的精神與能力，並且應該把握著運用各種外力的原則。

進行多角化經營，擁有好幾個部門的公司，即使某一個部門業績不好，還可以用其他部門的成果來彌補，這種經營方法在謀求整個社會的安定上或許可行，而且事實上像這樣的企業也不少，因此我們並不能完全否定多角化經營。只是如果產生「即使某個部門不順利，可用其他部門來彌補」的這種想法，是極為不好的，而且多角化經營，是否能像專業化那樣成功，實在令人懷疑。

經營的訣竅就是：在知道它之後，便能大幹一番事業，由此而產生的安全感，便是力量的源泉。

大山名人是一位能充分發揮實力的人，好像有一種悠然超越勝負的氣度，也就是對勝負已有覺悟似的。局面有利時不鬆懈，形勢不利時也不急躁，始終以但率的心情判斷應付。這可能就是大山名人勝利的秘訣。

將公司所擁有的經營、技術、資金等力量集中於一項事業，使其在這方面決不輸給其他公司，是比較理想的經營方式。即使目前仍有從事兩項事業的公司，也要敢於將其中一項放棄，然後專精於一項事業。

如果是職業棋士，不論實力多高，必須在正式比賽中得到足夠的勝利局數才能取得段位。可是業餘的棋手，只是把將棋當做趣味的玩賞、決勝，所以不能、也沒有必要嚴格審查。何況授予「名譽段位」時就更不用說了。

數年前，松下先生曾經和將棋（類似我國象棋）高手大山名人暢談過。

人不是神，因此難免會有犯錯或失敗的時候，這也是無法避免的事情。重要的和_圖_書是，發生錯誤之後如何去面對問題。也許有些人在犯錯之後不肯承認，或者故作不知，或者放著不管，這些都不是正確的態度。

當大家開始一窩蜂製造的時候，就該激流勇退，因利潤再高的產品，也會自此驟跌。

這樣的企業，即使在形態上是多角化經營，在實質上則已經成為專業化了，猶如專業化的獨立公司的集合體。

看到這種情況，覺得非認真考慮一下不可，因為照這樣下去，松下電器可能增加的利潤必然會很有限，雖說還有一些利潤，而且銷路也還可以，但情況已經有所變化，和前一陣子已經大不相同了。重點在於如何掌握演變的趨勢而不安於現狀，因此，先見之明是非常重要的。

新瀉縣地震，松下公司的損失，單就商品一項，就相當可觀。可是其它同行卻損失輕微；為什麼只有松下電器會受到這樣大的損害？因為他們把大量的商品，都集中到新瀉縣。如果能不斷地造出適量的產品，定量的供給各經銷商，就不會出現這麼大的皮漏。

可是以太過超前的教育，來喚起消費者的需要，那是不可能的。早兩步的事情讓人消化不了，所以公司一定要配合社會的成長，為求進步得更快。不能該早一步的早兩步，這樣大家反而不能接受，這是行不通的，所以成長也要有它的步伐。由此而論，所謂「所得倍增」的問題，思想上是正確的，但在其內容與進度上應先考慮到步調快慢的問題，不要有一次進兩步或三步的情況，只能一次一步，穩步前進。每一步的程度可以快些，但絕不能一次兩步或三步，這樣，「欲速則不達」。這就是松下先生的處世方法，我對將來常抱有美好的希望，但他的腳步總是一步一步的，享受一步步地接近希望的喜樂，如果二步並做一步地走，中途定會摔跤的，就可能會使社會陷於混亂，產生不良的影響，對經營者而言，能看清這一點是很重要的。

因此把段位贈送給像松下先生這種對將棋稍有興趣的實業人，借以普及將棋，製造將棋迷，就是將棋聯盟的想法吧。說來也奇怪，像松下先生這樣已經好久沒有下過將棋的人，一旦成為「名譽二段」，就會產生「舉辦一次將棋會」的念頭。無論是做生意或者做什麼，要抓住顧客是非常重要的。

一旦抓到事情的訣竅，是很難忘記的。由於體會到經營的訣竅，經營事業將會不斷發展。

在企業經營方面，有所謂多角化、綜合化以及專業化的經營方法，但是松下先生原則上認為與其多角化，不如想辦法實行專業化。當然，多角化、綜合化也有其優點，但是一般說來，專業化總是比較容易獲得具體的成果。也就是說，各個企業在自己所能夠擁有的經營、技術、資金等力量的範圍內去經營時，如何才能最有效地活用這些力量呢？松下先生認為集中使用比分散力量更能夠產生巨大的效果。

企業要不斷做適當地調整，才能生存，尤其在傳播信息十分發達的時代。

大山名人，年紀很輕時就榮獲第十五代的名人。數年來，以爐火純青的棋藝，擁有許多頭銜，獨占日本將棋界鰲頭。第一次和他見面時，你會懷疑這位先生怎麼會有比賽的激昂氣魄。但在跟他多方暢談之後，對他善於比賽的精神逐漸有所了解，那就是他有一顆正直之心。

松下先生真的就這樣決定從真空管收手，也把自己的意思通知生產工廠和客戶，工廠方面因為可以無條件獲得大阪地區的客戶，心裡當然高興得不得了，而客戶方面自然也不會有反對。於是，松下就從這個還沒有創造可觀利益的真空管販賣事業上撤資了。

輸入方面，也可運用上述的道理。過去從海外引進先進的製造技術，是一件好事；但是今後除了有必要繼續引進外，更重要的是自己開發，有時還要考慮到將技術提供給其他國家。技術的專和-圖-書利或情報，不應該被發明者或任何組織獨占，最好全部能以合理的代價公開。如此一來，大家不需重複進行相同的研究，可以減少不必要的浪費，技術的進步和發展將會更快。

二次大戰後，日本的經濟及私人企業發展非常迅速，不久已經趕上歐美各國，甚至於在某些方面還超越他們。但是在發展過程中，依賴了不少外來的力量，也就是資金來自貸款，高級科技也從歐美各國引進，然後加以活用而產生的結果。戰後的日本，企業和經濟因為戰爭而遭到嚴重破壞，必須從沒有半點物資的社會中急速達到國民生活的復興再建水平，所以，外來的援助是必要的。如果企業界不曾有效地利用這些外力，日本今天的經濟發展程度、國民生活水準，將會更低。

世人常說：「平凡通非凡」；所謂「非凡」，其實是對平凡的事情，能夠平平凡凡地累積起經驗，所得的結果。

為什麼要制定這種「名譽段位」的制度呢？一問之下，才知道這可使將棋更為普及。

經營的方法是無限的，其中尤其必須注意的是獨立自主的經營，也就是在資金、技術的研究及發展等方面，都必須有獨立自主的能力。

就是這樣，松下先生已經明白了對方公司的實情；對方也與松下公司經營方針共鳴，雙方均獲得商談上的成功。當觀賞幻燈片時松下忽然覺得，他們既然以設備這麼豪華的專櫃來銷售我們的產品，不能只以代銷的狹隘想法看待他們。應進一步想，認為這些專櫃都是我們公司的店鋪，而予以有效地輔導運用，才是賢明的辦法。好在雙方經營方針相同，假如將他們的專櫃當作我們自己的店鋪看待，那麼對方便不得不大大地廣為推銷了。所以，我們應該製造出優良的產品，送交他們推銷，相信一定很暢銷。於是，松下先生就向對方的副董事長提議：「副董事長先生，本人很高興與貴公司之交易成立，從今天起，就等於我們在美國各地新開張了一千七百家豪華商店一樣。從剛才幻燈片中所觀賞到的那些豪華氣派的店鋪，以後我們將要把它當作是自己經營的一樣，而且有優秀的經營者——董事長和副董事長以及有才能的幹部，更有訓練有素的成千上萬的從業員工在服務，這些我們也認作是我們自己公司的優秀職員了。想到這一點，我就很放心地將優秀的產品交給你們了。」最後松下先生還問他：「對我這種想法是否同意？」這位副董事長回答說：「嗯，我第一次聽到這種話啊。我也覺得，你們這種說法，也很有道理，本人贊成你們這種說法。」於是很激動地握住了松下先生的手，雙方喜氣洋洋，皆大歡喜。像這種作風與想法，不僅可用於做生意方面，在社會各階層亦可以適用。

但是即使技術和知識能夠與大眾分享，各個企業仍然要盡力保持開發自己獨特產品的精神。惟有不斷研究、創新、改進本身的技術，企業才能不斷茁壯、成長。

總之，所謂自主地經營，就是在每一項經營上都能用自己的力量執行，遵循這種想法和態度，再充分活用必要的外力，經營就會更有前途。而且惟有獨立自主，才會贏得信任，外來的援助才會不請自來。

所以不要一味排斥或否定外來的援助，但是基本上經營必須靠自己的力量，這就是經營要自主。外來援助有時是必要的，而且效果可能比較好，但是如果長久以往，會在不知不覺中養成依賴的心理，忽略了自己對企業的責任。而且企業依賴的外力愈多，就愈容易受外在條件的影響。

事業要配合社會前進的步伐，一步一步地成長，不要操之過急。

今天的社會，人們或多或少，對所擁有的東西，都視為個人之所有，假如站在更高遠更寬廣的角度看，或許每一個人，都會認為自己所有的東西，亦不過是為了社會共同生活之方便而暫時持有罷了。