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永不退票，賺到大眾的信心，賺到人格的高尚，賺到逢源不竭的好因好緣。

一場演講，即使花費二十多小時漫長的航程，也不退票，不更改日期。一個約會，不論千山萬水，辛苦跋涉，即使再忙再累也不輕易退票，不增添別人的麻煩。不退票的性和-圖-書格，使我善緣良多，行事減少阻力；不退票的觀念，使我心無愧怍，日夜寢食酣然。

看到這句「永不退票」，我感到自豪，這一生不敢說百分之百「不退票」，但憑盡心盡力，以「永不退票」作為我待人處世的https://m.hetubook.com.com箴銘。一言既出，就是金石之盟，任艱難重重也不肯失信於人；全始全終地去做一件事，明知道自己吃虧上當，既已承諾於人，寧可拋頭顱灑熱血也在所不惜。

過去有一個信徒，他對我說：「大師，叫我守和-圖-書信用很難，我是開布店的，客人來買布，他問我，褪不褪色？我當然要說不褪色，如果我告訴他真實的情況，這布是會褪色，沒有人要買我的布呀！」我告訴他說：「你向客人坦白說，三塊錢一尺的布，是會褪色的，如果要不褪色的布，就要買八塊錢一尺。你和*圖*書守信不妄語，客人自行斟酌情況，反而減少糾紛。」

一九九五年，天下文化出版我的傳記《傳燈》一書，不久即舉行百萬徵文活動，請讀者寫下讀後心得。徵文裡有一位大陸作家寄來的一篇徵文，題目是「永不退票」，他的題目很有新意，也頗具趣味。

每個人都不歡喜和圖書受騙，希望彼此誠實以對，像開布店的信徒，接受我「誠信」的觀念，從此不再有顧客上門退還布料的困擾，反而布店擴大營業，生意絡繹不絕。貪圖一時的方便和利益，失去人心，也失去信用。一個被「退票」的人，即使賺了全世界，卻賠上大眾的信任，這樣的成功，受不到真心的祝福。