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人生哲理枕邊書

作者:柯鈞
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第二章 不要忘了自己的身分 嘴上功夫也很重要

第二章 不要忘了自己的身分

嘴上功夫也很重要

人生哲理〇一五
徒弟給第三位顧客理完髮,顧客一邊交錢一邊笑道:「花時間挺長的。」徒弟無言。師傅笑著解釋:「為『首腦』多花點時間很有必要,您沒聽說:進門蒼頭秀士,出門白面書生?」顧客聽罷和圖書,大笑而去。
師傅笑著搶答:「如今,時間就是金錢,『頂上功夫』速戰速決,為您贏得了時間和金錢,您何樂而不為?」顧客聽了,歡笑告辭。
師傅在一旁笑著解釋:「頭髮長,使您顯得含蓄,這叫藏而不露,很符合hetubook•com•com您的身分。」顧客聽罷,高興而去。
晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅:「您為什麼處處替我說話?反過來,我沒一次做對過。」
徒弟很受感動,從此,他越發刻苦學藝。日復一日,徒弟的技藝日益精湛。
徒弟給第二位顧客m.hetubook.com.com理完髮,顧客照照鏡子說:「頭髮剪得太短。」徒弟無語。
師傅笑著解釋:「頭髮短,使您顯得精神、樸實、厚道,讓人感到親切。」顧客聽了,欣喜而去。
不僅要會做,也要會說。我們在日常辦一件極普通的小事,由於說話水準不和圖書同,所獲得的效果和回報也不大相同。
理髮師傅帶了個徒弟。徒弟學藝三個月後,這天正式上崗,他給第一位顧客理完髮,顧客照照鏡子說:「頭髮留得太長。」徒弟不語。
師傅寬厚地笑道:「不錯,每一件事都包含著兩重性,有對有錯,有利有弊。我之所以在顧客面https://m.hetubook.com.com前鼓勵你,作用有二:對顧客來說,是討人家喜歡,因為誰都愛聽吉言;對你而言,既是鼓勵又是鞭策,因為萬事開頭難,我希望你以後把工作做得更加漂亮。」
徒弟給第四位顧客理完髮,顧客一邊付款一邊笑道:「動作挺俐落,二十分鐘就解決問題。」徒弟不知所措,沉默不語。
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