退出閱讀

專業:你的唯一生存之道

作者:大前研一
專業:你的唯一生存之道 手機閱讀請點擊或掃描二維碼
手機閱讀請點擊或掃描二維碼
0%
第一章 你夠專業嗎? 突破組織的成規

第一章 你夠專業嗎?

突破組織的成規

我原本是核能工程師,有鑒於一九七九年三月美國的三浬島事件,以及一九八六年四月的車臣災難事故,至今完全未找到解決方案,所以不斷呼籲要徹底執行安全管理的教育。
以上道理說起來不難,然而,幾乎所有的人都被組織的成規所制約,對業界的慣例沉默以對。例如山崎豐子小說《白色巨塔》,或漫畫家手塚治虫作品《怪醫黑傑克》裡那些醫院裡面的成員。

首先,我要對「違反公司利益」提出一點說明。所謂的公司經營者,如總裁、財務長,是受所有股東的委託經營企業。如果他們做出讓股東利益受損的不當行為,就是怠忽「受託者義務」(所謂經營者,是因為接受股東委託才存在)、違反利益。
被視為「企和_圖_書業內官僚」的間接部門,應該將自己變成「企業內的服務部門」(服務(service)的字根是「侍奉神」),盡忠職守,提供價值給掌管企業命脈的經營群。也就是說,經營群只是你的顧客之一,其他員工也是同樣重要的客戶。
重點:
不過,我可以斷言的是,如果組織中充滿凡事只看大人物臉色的員工,而組織也要求員工有這樣的態度,所謂的專業主義是很難存活的。某些時候甚至會招致違反公司利益的結果。這是一個值得深究的問題。
不過,就字面上來看,「官僚」不就是公僕(pubIic servant)嗎?所謂「官僚主義」本來應該是指為全世界m.hetubook•com.com、全人類犧牲奉獻才對,然而世間盛行的官僚主義,與它原本的字義竟然完全相反,實在是很諷刺。
例如,英國藥商葛蘭素史克(Glaxo Smith Kline)對消費者隱瞞部分抗憂鬱藥物的臨床實驗結果,結果花了兩百五十萬美元才和解了事。還有全球最大的金融保險集團達信公司(Marsh &McLennan Companies),因為提供大客戶一點點的優惠,而被提起告訴。還有,美林證券(Merrill Lynch)已為了公司內證券研究部門和投資銀行部門的利益衝突案,不情不願地付出了一億美元的和解金。
違反利益的事項範圍很廣,無法概括而論,只要看看美國這幾https://m•hetubook.com•com年來屢見不鮮的訴訟和司法交易(美國司法特殊制度,較輕的刑案可以由檢查官和辯護律師洽商判決,目的是為節省時間和費用)盛行,就可以知道,即使經營者常把守法的義務掛在嘴邊,嚴重的違法案例依然到處可見。
在維護原子爐安全時,只就目前設想的範圍去管理是不夠的,到目前為止,所有的事故都是在意料之外發生的。換句話說,一個組織需要能夠在意外事故發生的瞬間,做出正確判斷的專業人員,才能真正提升安全。
1、所謂「官僚主義」本來應該是指為全世界、全人類犧牲奉獻才對,然而世間盛行的官僚主義,與它原本的字義竟然完全相反,實在是很諷刺。
言歸正傳,在未來的時代中,如果只依照公司的https://m.hetubook.com.com倫理制度行事,不僅稱不上專業,對個人和公司也是不利的。因此,每個人都要衷心銘記,任何工作都應該以客戶為重,並且決心為此獻身。
但是,這個理想狀況不太可能實現。
還有總務、人事、會計、財務、企畫,甚至法務或公關等間接部門,在這些部門工作的人被稱作核心幕僚,被視為經營群的左右手。一般說來,他們的顧客就是經營群、指定經營群的董事會,或許也包括選出董事會的全部股東。
2、組織中充滿凡事只看大人物臉色的員工,而組織也要求員工有這樣的態度,所謂的專業主義是很難存活的。
不知有多少只看上、不看下的經理,在自己的部門作威作福,但是一看到握有生殺大和圖書權的總經理、董事長,就立刻奉行「沉默是金」的座右銘,變成忠心的看門犬。
事實上,就因為與經營陣營太接近,他們好像高級官員一般,拿著雞毛當令箭,充當社內警察,監視著一般員工的一舉一動,或像法官一樣判定是非;有時私底下又在組織中翻雲覆雨,以經營者的代理人自居。這就是所謂的官僚主義。他們利用一般員工無法得知的內部資訊,和沒有人能完全記得的規則為後盾,一方面誇大自己的地位,一方面管理、控制公司內的員工。
——如果只依照公司的倫理制度行事,不僅稱不上專業,對個人和公司也是不利的。
就這些災難的經驗來看,遵守規則和操作方法,原本是安全管理的必要事項,最後卻容易演變成目的,而非方法,這就是官僚主義出頭的誘因以及陷阱。
  • 字號
    A+
    A-
  • 間距
     
     
     
  • 模式
    白天
    夜間
    護眼
  • 背景
     
     
     
     
     
書簽