0%

從變幻莫測的現代局勢來討論，也會很快瞭解為什麼通才不足以擔當大任。

然而，就算是這樣的超級通才，現在也會碰到阻礙，因為周遭環境有了很大的改變。環顧世界，所謂的「金磚四國」（BRICs：巴西、俄羅斯、印度、中國）已浮上世界經濟舞台，但長期以來隨著歐美和東南亞經濟長大的人，幾乎對此完全沒有感覺。

因此，對於別人看不到的事物，專業人士必須具有觀察力、構想力、分析力和整合力，更重要的是正確解讀、洞察二十一世紀經濟的能力。

專家做的是，已經知道規則、用電腦就可以完成作業的工作；專業則是在荒野中找出路，在沒有路的世界中觀察、判斷，然後帶領組織步向坦途。要做到這一點，唯有先深入洞和*圖*書察、了解客戶，並且將所有力量集中在工作上。能這麼做，即使一時找不到正確解答，也可以設想各種狀況，正確地應對。

根據「墨菲定律」（Murphyˊs Law）大多數的人都把力量集中在自己擅長的領域，久而久之就會停滯不前；但是「超級通才」無論晉升到哪個重要職位，都能學到新的技能，解決問題的能力依然不減。

未來，顧客可能無法直接接觸，現有的顧客也可能改變，像冰一樣融化，變成很難想像的人、企業，或未知的不特定多數。所謂專業，對客戶的了解至少要達到這樣的水準。

所謂的專家，比如像會計師，只要精通所有的會計規則，就可以做好有關會計的工作；但是隨著顧客的國籍愈https://www.hetubook.com.com來愈多，也必須在不同幣制、稅制下操作。而與會計工作相關的法律，主要是由專家組成的官僚或公會（產業團體）運作而修改制定的，總是慢半拍、趕不上時代需要。能夠掌握這些狀況，正確指導客戶的，才是會計中的專業。

那些教導企業經營的商學院教授，他們成長的時代和學生所處的網路社會完全不同。現在這個時代，不懂經營的人對經濟的影響，反而大於了解經營的人。日本就有這樣的怪事，完全不懂經營的「活力門」（Live door）網路公司創辦人堀江貴文，竟然讓享有盛名的超級通才——富士電視台董事長日枝久向他道歉謝罪。而正當微軟的總裁比爾．蓋茲（Bill Gateswww.hetubook.com.com）在業界傲視群雄時，由兩個史丹佛大學研究生創立的Google，卻猶如網路叢林中的先驅者，公司的市值已經高達九億美元。

——未來，真正的專業要能在荒野中找出路，帶領組織步向坦途。

二十一世紀的經濟社會，挑戰的對象是「看不見的空間」。這場戰爭不是要改變看得見的人或組織，而是根據看不見的經濟社會中的人、組織或情況，尋找企業以外的人、組織，或者不特定的多數。

專家做的是，已經知道規則、用電腦就可以完成作業的工作：專業則是在荒野中找出路，在沒有路的世界中觀察、判斷，然後帶領組織步向坦途。

超級通才或許能夠靈活地ｈｔｔｐs://ｗｗｗ•heｔubｏok•ｃｏｍ•cｏm讓組織運轉，但是，他們能以既有的組織和技能因應上述問題嗎？

看不見的網際網路社會，對不同業種的收益也有很大的影響。現在，銀行吸收的資金，已經不只來自市場的直接金融，包括金融衍生商品derivative）、避險（hedging）等倍數經濟（muItiple，或稱倍率經濟），都可以突然讓貨幣或股票價格震盪動搖。

雖然股票市值只是企業的牌價，不代表真正的價值，但卻是判定「未來可拓展領土」的指標。市場給予新興企業的價值判斷，比成立百年的企業更高，這代表什麼？

擁有專業能力，在二十一世紀特別重要。因為，無法看到未來是二十一世紀經濟的特色，幾乎所有的問題都還沒有答案。無國界、網際網路經濟，讓現有和*圖*書的官僚和業界摸不著方向，只能一路追趕。也因此，能提供正確方向、給予一定程度建議的專業人才，是十分必要的。

現在，我想提出我個人對專業所下的定義。其中一點，我先前已經提過，是對客戶的承諾或誓言。這也是專業有別於專家或通才（generalist）的重點，由以下的例子就可以了解區分在何處。

所謂的通才，是指能適應任何職務，像萬靈丹一般的角色。他們無論從事經營管理、採購或人事上的工作，都能抓到要領，順利完成。這樣的人經過一定程度的努力，也能學習到專門領域的知識。更重要的是，他們是組織順利運轉不可或缺的人；熟知業務流程和決策過程，可以循序漸進地解決瓶頸問題。

這就是問題的核心。