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其實改變的不光是人口結構，顧客的習性也有了變化。男性自從經濟泡沫破滅後，到店現購西裝或訂製西裝時均有女性作伴，她們除了提供意見給男伴外，也有無聊等待的時候。銀座山形屋改變其商品結構，增加女裝銷售，就是讓她們可以順便瀏覽進而選購。這是個一石二鳥的因應措施。

啤酒市場的競爭激烈，在日本已是常態，Ａ品牌出新口味，Ｂ品牌馬上就換新包裝因應，Ｃ品牌更推出限量商品，看誰搶贏消費者口袋。為確保市佔率，朝日啤酒在被麟啤酒（Kirin）窮追猛打之後，推出一連串各有特色的新產品。

通路的變革，在便利商店及超級市場更是明顯。

午後，一群群穿著襯衫窄裙的女性上班族，點杯咖啡配著點心細細品嚐，偶爾小聲抱怨一下工作近況……這樣的場景不在東京新宿街頭的咖啡館，而是在神谷町的光明寺。

7-Eleven調查指出，近來利用便利商店的顧客年齡漸增，五十歲以上的顧客已將近四分之一，年輕人流失，中老年顧客增加，讓便利商店開始思索如何掌握團塊世代商機。

莊嚴肅穆的佛寺賣起下午茶？這是日本佛寺在衰退之際，不得不然的ｈｅｔｕbｏoｋ.ｃom.ｃｏｍ變革。

另外罐裝咖啡也是雀巢與三得利（Suntory）兩強相爭的局面，為了突破困境，雀巢日本公司開發了難以想像的新產品，那就是咖啡加上碳酸飲料的碳酸咖啡（Sparkling Cafe）雀巢宣稱，「碳酸的爽快和恰到好處的甜味，與咖啡的餘味和清香混合，提供全新的休閒口味」，還聲稱「六個人當中就有一個人非常喜歡」，只要抓住這些愛好者就可以了，非常樂觀。

中食是目前日本熱門的飲食型態，所謂的中食是相較於外食與內食而言。外食是在家以外的餐館用餐，不必自行烹煮也不必收拾碗盤；内食是買了原材料在家裡自行烹煮食用，還要自行收拾碗盤；這兩種傳統飲食型態都處於衰退狀態，居於這兩者之間所謂的中食，例如買熟食、便當或調理好的食品回家或辦公室裡吃，不必烹煮但須收拾碗盤，反而蓬勃發展且不斷成長。

包括出廠後酵母持續作用的「黃金時刻」（Prime Time），兩三個月內口味不斷變化，每次喝都可以享受不同的口味；採用富士山純天然礦泉水製成的「富士山」，香氣優雅，口感柔而清澈；「嚐過苦澀之後才能得到甘甜」的「熟和圖書撰」具有麥芽香、獨特風味、醇、開心的苦味，飲用後芬芳餘韻，完全的成人風味。

消費者的需求變化，加上人口結構的改變，百年老店銀座山形屋也看到了，據此做的經營型態調整，讓銀座山形屋再創佳績。

手頭握有雄厚存款的團塊世代（戰後第一波嬰兒潮出生的人），即將在二〇〇七年起陸續退休，其中三百萬名服務於各行各業的男性上班族，不再有機會持續購買成套的西裝，這一現象對於男裝製造業者來說，西裝銷售的前景黯然無光。

佛寺的創意行銷，在橫濱的善了寺也可以看到。善了寺沒有迎向年輕人，而是針對老年人推出照護服務。

相對的，受到便利商店的競爭，超級市場則回頭採用了便利商店的經營手法，包括二十四小時不打烊、店面小型化、宅急便服務等。

日本因人口高齡化及少子化，致使老年人缺乏家庭的照顧，這是善了寺看到的新機會。與其讓佛寺成為人煙罕至的孤伶伶建築，不如開放為老人照護場所。

百貨公司的中食商機，看到的是食的方面消費型態的改變；而朝日啤酒（Asahi）及雀巢咖啡（Nescafe）則是看到消費者不同的需求待滿hetubook.com.com足。

7-Eleven已經請專門的營養師，每天推出控制卡路里和鹽分的便當；全家也不斷推出四、五十歲中高齡人士喜愛的清淡和式便當。Lawson則是推動外送服務，以提供獨居、老年及行動不便的顧客更安心便利的服務，另外也開始雇用五十五歲以上的員工，想利用同是銀髮族的親切感來吸引顧客。

舊客戶出走，新客戶不來，是許多行銷人員頭痛的問題，因為最直接的影響，就是收入減少。要突破這種困境，需要思考如何改革求變化，即所謂窮則變變則通，以創意衝出瓶頸。光明寺正因為這些新作為，三年來，在走向衰退的日本寺廟中，更顯突出。

中食餐盒採預約制，以凸顯高貴感，也與超市與便利商店隨買隨有的餐盒有差異性。除了料亭的餐盒外，還推出知名飯店的餐盒，一客在三千日圓以上，甚至有超過一萬日圓的。儘管價格不低，但因品質與知名度高，不僅百貨公司食品專櫃的老顧客回頭，更讓想要享受的其他民眾趨之若鶩。

為了吸引年輕人對佛教的關注，松本和其他年輕和尚一起利用寺廟閒置的空間，以化緣的方式對外開放。他們在樹林蔥鬱的庭院中擺上wwｗ.ｈeｔuboｏk•cｏm.ｃｏm桌椅，接待訪客，更請來手藝高超的和尚，每天製作不同的點心供人們享用。至於費用則完全由客人自己決定，寬裕的人多給一些，如果阮囊羞澀，分文不付也可以。

來點創意，於是佛寺賣起下午茶……

原為男裝專門店的銀座山形屋，面對此一改變，將一樓店面全部改為女裝，男裝退居二樓以上，在男性顧客減少的當下，極力開發另一半的女性顧客。

白天，老人可以在古木參天的佛寺中，運動、聊天、聚餐，甚至聽和尚念經，行動上有人照顧，心靈上也得到撫慰。面對這些高齡消費者，善了寺一方面將新一群參拜的人引進來，一方面也藉機宣傳佛教理念，不但贏得實利，也獲得美名。

佛寺同時「販賣」宗教理念與餐飲，成為一種複合式通路，加上當前正熱的心靈療癒及老年商機，因而找到了自己的利益。佛寺都懂得創意行銷，許多日本企業也開始集思廣益，想找出一條新路。

但位於東京神谷町的光明寺，卻以大膽而奇特的創意出擊，關鍵在於年輕和尚松本圭介。

搶中食市場的，除了便當種類繁多的超級市場、便利商店外，大型百貨公司的地下街食品店，也對這塊新興市場流口水。

但如果自行生產，品質可能拚不m•hetubｏoｋ•ｃom.ｃｏｍ過超市與便利商店，有鑑於此，百貨公司地下街食品店於是與知名料亭（高級餐廳）合作，採取高價策略，提供豪華餐盒。除了不必自己煮，享受完只要清洗餐盤即可之外，此豪華餐盒的定位在於：一、不必上料亭，即可享受高級料亭料理；二、不用支付上高級料亭用餐的昂貴費用，也享受得起豪華料理。

在佛祖雕像面前喝杯咖啡，尋幽覽勝外，身心靈似乎能平靜下來，也因此，每到中午時分，寺堂前座無虛席，絕大部分是女性上班族。

高齡化、少子化，加上低成長甚至負成長的經濟，讓日本行銷競爭更為激烈，這些案例把創意融入策略性思考裡，讓人看到成功的行銷來自全新、創意的嘗試。

日本現有八萬多個寺廟，比便利商店的數量還多，日本人上佛寺通常有兩種情況，一是新年祈福、二是悼念逝者，但因為生活習慣的改變，前往佛寺參拜的人日漸減少，也因此讓佛寺的香火錢收入減少，加上多數和尚墨守成規、安於現狀，佛寺的經營大受影響。

另外，松本圭介還開設了網上寺院「彼岸寺」，透過網頁暢談做為僧侶的感受，還對每天收到的諮詢信件給予認真解答。現在，這個網上寺院成了眾多日本年輕人心靈的寄託，也讓光明寺在年輕人的心目中佔有一席之地。