熱情
情緒的反應
不過，阿Ｑ狗倒沒有一直生悶氣，因為其他同事對這件事的反應卻更吸引他的注意。
約翰解釋說：「如果你生氣就無法控制自己。」
約翰正色地回答說：「我只能為他們的行為感到遺憾。」
這兩個人的反應實在是種強烈的對比，一個人為了取得局勢的控制權而發怒，而另一個人則害怕發怒會失去局勢控制權，兩個人的情緒反應雖然不同，但是為https://m.hetubook.com.com了取得控制權的信念則一致。
有一次，阿Ｑ狗和公司總經理喬治以及業務經理約翰一起去一家公司談生意。
喬治聽了，立刻插嘴說：「難道你沒氣個半死？」
約翰冷冷地說：「那麼你就輸給對方了。」
粗率的態度，只有反映出你為人的粗率。——泰萊
和圖書當阿Ｑ狗問起他為何會如此憤怒時，他咬牙切齒地說：「如果你發怒的話，就會萌生一股氣勢，這股氣就能使你扭轉劣勢。」原來他把發怒的這種情緒當成一種取得局勢主導權的工具。
喬治這時迫不及待地問：「那你又是什麼意思？」
與人溝通時，只要改變其中的關鍵字眼，會立即影響自己或對方的情緒，同時還會連帶影響後面的行為。只要我們改變和-圖-書通常使用的字眼，我們的想法、感受和做法便會很快地有很大的改變。
喬治最生氣不過了，他氣得有些失去控制；而約翰卻截然不同，似乎有些視若無睹。
當交談到一半時，他們發現了很不好的現象，對方和他們主談的那位先生擺明了想佔他們的便宜，這種行為大大出乎他們先前的預料，使得阿Ｑ狗的心裡實在有些不快。
隨後阿Ｑ狗又轉向約翰問：m•hｅｔｕbooｋ.cｏm.ｃom「為何你一點都不生氣？」
阿Ｑ狗好奇地問：「如果你無法控制自己，那會怎麼樣？」
於是，阿Ｑ狗轉頭問：「約翰，我和喬治對於對方這樣的惡劣行為都十分不滿，可是你卻彷彿無動於衷，難道你認為對方的做法沒錯嗎？」
在整個交談過程中，他們三個人都具有同等重要的地位，但為何碰到對方這樣的行徑，三個人卻各有不同的情緒反應呢？
約翰笑了笑httｐs://ｗww.ｈetubｏoｋ.ｃoｍ•cｏｍ說：「我是沒生什麼氣，可是這並不代表我認同對方的行為。」
約翰笑了笑說：「這沒什麼值得生氣的。」他可沒說一點假話，事實上就阿Ｑ狗認識他的這幾年裡，就沒見過他發過什麼脾氣。
阿Ｑ狗小語
不用說，反應最強烈的是總經理喬治了，他不僅嘴裡不時吐出「氣炸了」、「氣病了」及「氣死了」的字眼，同時面孔漲得通紅、頭冒青筋。