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或許妳會覺得我是個比較喜歡當機立斷的人（事實上也是），然而，在發現決定有錯誤時，我還是贊成在良知判斷的範圍內，將所做的決定盡快改過來，在企業的天地裏，許多地方都是單行道，妳如果朝不對的方向走得越遠，不單會帶來越大的混亂，經濟上的損失也會越大。該掉頭時必須立刻掉頭，這一點要記住。

親愛的茱莉：

恐懼失敗，往往是優柔寡斷的主因。然而，與其默然目送難得的機會從妳的辦公室窗口飛過，落到競爭者的手裏，不如嘗試一下，即使失敗也會比較甘心吧？何況消極的態度（這一點我要特別強調），從來都不會讓管理人員完成任務。從事於企業界便意味著要做決定、要有創意、敢下賭注、抓住機會、贏得勝利（不然就承認失敗）。任何商場老手都不可能百戰百勝，他們只是贏的次數較多而已。一味怕失敗，連嘗試的勇氣都沒有，這樣的人哪會有得到勝利的一天呢？在企業的天地裏，情形與此相同。嬰兒無畏地ｍ.hｅｔｕｂooｋ.cｏｍ.coｍ踏出第一步，日後會變成昂然邁向勝利的一大步。

沒有一個絕對的公式可以做為妳在實業界獲取成功的指針，然而，在這複雜的環境裏，還是有幾個由經驗證明且眾所皆知的基本條件，決斷力正是其中之一。為這件事情下最後決定的是妳……唯有妳能如此……因此，認知這個事實，也是條件之一。然而，縱然這兩點妳都做到，妳要是沒有做完準備動作（homework），也是無濟於事，下決定（尤其是在緊急情況下），永遠是一種挑戰。挑戰越大，機會也越大。由於猶豫不決而坐失良機，這樣的事情發生過太多次了。不將狀況有系統地整理，做出有建設性的結論，而把時間浪費在憂慮和焦躁中，這樣的人大概沒有聽過……即使聽過也沒有記在心上……在下重要決定時，古時候就有人採用以下這種簡單方法：

下決定的時候，就是憂慮結束的時候。

我知道妳很遺憾沒有得到這項新產品的代理權m.hetubook.com.com。在讀這封信時，妳還是悶悶不樂的吧？然而，有一件妳不知道而我知道的事情是，有一天（我不是說今天，也不太可能是明天），妳會將這一次的失敗，認為是妳人生一大進步。為什麼呢？理由是……由於有了這次的經驗，妳已明白了在眾多優秀的特質當中，最重要的，莫過於培養決斷力這個事實了。

聽說在爭取歐洲一種新型化學製品的代理權上，我們未能如願以償……我為當此深深覺得遺憾。要是能搶到這項代理權，我們公司因而得到的利益一定是相當龐大吧？然而，我尤其遺憾的是我們落敗的狀況。當時我們可以說是跑在田徑賽場的內圈上，形勢確實有利，於理應該第一個跑到終點才對，結果，由於妳在做最後決定時有所遲疑，以致以分毫之差痛失勝利……聽說情形如此，是不是？

企業人士常有的重大缺點之一，是欠缺以迅速果斷的https://m.hetubook.com.com態度來決定事情的能力。而用緩慢態度來決定事情，這樣的浪費和無效率將會為公司帶來極大的損失，這叫做「遲延」，是件非常遺憾的事。

有些事情卻需要在下決定前多花一點時間思考，以得到較好的結果。關於這種特殊的情形，我想我必須附帶提一下。事實上，數字、試驗結果之類的資料，在經過整理後，最好醞釀一段時期，待時機成熟後才下決定，但，這時候妳必須明白地決定是否要將決定延後。這也是一種意志決定，而不是遲延：這兩者是迥然不同的。

就這次的事件而言，妳事前已得到要下決定時所需要的資料，只是妳沒有撥出時間去仔細考量。當時妳應該做的是撥出這樣的時間。十八世紀的英國詩人愛德華．楊格曾經說過：「遲延是時間的小偷」。這次就是這個小偷偷去了妳期待已久的新產品代理權。

把所有的事實蒐集，分別打上正（＋）、負（－）符號後，另外用一張白紙，在白紙中央畫一條縱wｗw•heｔｕbｏok•cｏm•ｃoｍ線，一半做正數欄，另一半做負數欄，接著將所蒐集的資料依正負數分別記在白紙的兩邊。之後，妳就兩欄的各項要因逐一仔細評估，記上一至十的分數，並總分算出來。如果其中一邊的總分數遠較另一邊大，那麼表示妳要決定的方向已經非常明顯了。反過來想，也表示妳的計畫本身有必要重新釐訂、評估。要是發現左右兩欄的總分數過於接近，那妳就只有依古老的方式，憑直覺來決定了。最要緊的一點是，準備動作完畢後，妳必須以果決的姿態面對問題，做出最後的結論。在做出結論之前……包括在這之後……妳千萬不能在不安和焦躁中浪費時間。一旦下了決定，妳的憂慮便告結束。變成妳向成功挑戰的時候了。意志決定猶如人生的調味料。事情一旦做了決定，就不要時刻去回想，也不要被新的不安籠罩，這是第二次世界大戰末美國總統杜魯門的信條。這句話充分反映著他的個性，也可以說是由實際生活中得來的金言，妳應該永遠記住才對。

「沒有人告訴和*圖*書過我，歐洲這家公司這麼急著決定在加拿大的總代理商」「我以為還有時間，因此準備仔細考量後才決定」……妳或許會用這樣的話來為自己辯解吧？妳要怎麼說，那是妳的自由，然而，我還是認為這次的錯失完全在妳。

滿腔的愛……

雖然這個教訓妳是經由嚴重的打擊得來的，然而，正由於打擊嚴重，妳以後成功的機會會更大，得到成功的喜悅會更甘美吧？值得欣慰的是，只要妳有這個決心，比起這次沒有釣到的魚，海裏多的是更大的魚呢。妳趕快準備把牠們釣起來吧！

欠缺決斷力的另一個原因，純粹是由於懶惰：也就是說不努力去蒐集必要的資訊，以供作決定的參考。因為這是一項既費時又費神的功課。雖然我從來沒有看過妳在工作時垂頭喪氣或動輒發怒，可是，妳的辦公桌上有時會有堆積如山的公事，為什麼呢？妳如果偶而提早一個小時到公司，不就能在別人上班之前（也就是在電話、電報、傳真機等雜音開始響起之前），將堆積的事情處理完嗎？這一點我希望妳能夠做到。