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除了社區壓力外，偵查和鑑識人員還必須安撫家屬，應付整天如影隨形，有聞必錄的媒體記者，更重要的是，鑑識人員還必須集中心力從物證中找出線索。

資訊管理是專案小組的重要任務。近年來，資訊管理在刑事偵查中越來越重要。農業社會時期，任何管區警員對區內居民都瞭如指掌，一旦發生命案，只消詢問管區警員就可以知無不言，言無不盡。但hｅtｕbｏok•com•ｃoｍ是隨著社會變遷，人口異動頻仍，管區警員淪為體制的一部分，對居民隔閡甚深。資訊管理彌補了這些空缺，綜合了指紋檔案、學校記錄，以及政府的各種資料庫，偵查人員得以更詳盡的了解嫌犯的背景資料。

就本案而言，德比市共有三萬多居民，我們可以先將九九．五％的居民排除在嫌疑名單外，再以嫌犯剖繪過和圖書濾剩下的〇．五％的人口，意即凶嫌可能有毒癮，擅打籃球，並且有盜竊前科，資訊室的警員立刻就將符合剖繪條件的名單印出來，提供偵查人員按圖索驥，調查其涉案可能性。

不論發生什麼衝突，或是承受那些壓力，鑑識人員都必須堅守原則，找到所有與案件有關的證據，不管是證明偵查對象有罪的正證據，或是證明偵查對象無罪的反證和*圖*書據，都要一視同仁。以證據引導偵查方向，就不致出現太大的偏差，假如以個人直覺引導偵查，出差錯的可能就相當大了，有時還會出現冤獄。

為了化解這些衝突，以集中精力破案，我們將偵查人員和鑑識人員編組為專案小組，達成共識，確定方向，分工合作。

這個三代滅門殘案震驚了整個社區，居民都希望馬上破案，焦急的心情溢於言表。在我們到達德比和-圖-書市蒐集證據的第一天，當地的社區報紙稱我為「全球最具權威的知名刑事鑑識專家」；一個星期後，案情沒有任何進展，報紙改稱我為「知名刑事鑑識專家」；過了三個星期，報紙在報導這宗膠著的命案時，即僅稱我為「刑事鑑識專家」，假如再過一個月仍不破案，我恐怕就要被改稱為「刑事鑑識人員」。

我十分了解大家期望早日破案的心情，但是身為刑事鑑識人員，我也ｈttｐs://wｗｗ.hｅｔubooｋ.ｃｏm.ｃom深知這種期望是不切實際的。社會大眾要求馬上破案，上級長官要求馬上破案，就像中國的限期破案一樣，在現代科學偵查上是不可能的；雖然已經在一宗案件上投注大量的人力、物力，但是，時機如果仍未成熟，或者尚未發現充分的證據，就不能宣布破案。有些案件只要偵查人員到現場五分鐘就能找出嫌犯，並且循線逮捕，宣布破案。每一樁案件都不一樣，不能千篇一律地限期破案。