第一章 你夠專業嗎？
補足權力和能力的差距
——掌握部屬目前的能力與該項授權必備能力的差距，自行補足。最重要的是，不能讓客戶因此遭受損失。
眞要說的話，授權也可以視為上司對部屬的「投資」。但是，如果眼光只看到自己和部屬的獲利，那就和心情總是隨著股價上上下下的業餘投資人沒什麼兩樣。眞正專業的投資人，除了獲利，還會將風險列入評估。同樣的，針對「授權」這項投資，客
https://m.hetubook.com.com戶的風險和公司營運的風險，都要同時考慮。另一方面，釋出權力的一方也應該有同樣的覺悟。如果只是因應流行或為了討好部屬，就輕易授權，而讓客戶困擾或生氣，後果要如何補救？說句「都是部屬的錯」，把責任推得一乾二淨，是絕不可原諒的。至少也要慎重道歉，補救部屬的錯誤，這是最和*圖*書起碼且非做不可的。
例如，綜合某位人才的知識、能力、幹勁，可以有五分的表現，如果授與他新的職權，他可能做到以往想做卻達不到的成績，並且讓客戶受惠。但是，運用新權限必須有八分表現的能耐。這時候，為了補足這三分，除了他理所當然要盡全力努力之外，身爲上司的你也必須和他並肩作戰；萬一不幸部屬中途受到挫折，你就要ｍ•heｔｕboｏｋ.com•com負起補足這個差距的責任。
我要再次強調，顧客並不在乎你們上司與部屬間的關係如何，這對他們而言毫無意義；但是專業的人永遠會考慮到客戶。
無論上司或部屬，都有必要再重新認知授權的概念。
重點：
如果客戶的需求是一百分，部屬的能力所及是Xｈｔtps://ｍ.heｔｕｂｏｏk.com.ｃｏm，那麼「100─X＝自己的工作」，有這種認知的人才能稱為眞正的經理人。如果能做到X＝100，那就可以把工作全交給部屬，自己等著高升或另覓棲枝，因為在這個公司已經沒有自己要做的事了。不過專業的人總是不斷創造新的事業機會，所以實際上這種情況並不會發生。
如果你已做好這樣的準備，就應該大膽地授權。附帶一提，有很多人觀念錯誤，錯www.hetubook.com.com把將工作全部推給部屬當作授權。這樣的人，也是會臉不紅氣不喘和部下搶功勞的人。
有很多人觀念錯誤，錯把將工作全部推給部屬當作授權。這樣的人，也是會臉不紅氣不喘和部下搶功勞的人。
關於授權，我認為應該是：仔細評量部屬的能力與技術，考量他的成長力之後，決定適當的授權範圍；接著掌握部屬目前的能力與該項授權必備能力的差距，自行補足。最重要的是，不能讓客戶因此遭受損失。