第二章 先見力
創造之神棲宿在爭論之中
這是企管顧問解決問題的基本方法,可以經由後天訓練學會,但也是大多數日本人最不擅長的事。再加上日本人缺乏嘗試錯誤的強烈意識,雖然服從性高、淡泊權力與利益也算美德,但就是欠缺能讓事情成功的毅力。
能坦然面對錯誤,就是勇於求知。這樣的人才能跟得上世界經濟變化,做出一連串的應變措施。
過程中如果發現錯誤,應該立即回到原點,重新由擬定假設開始修正思考方向。但是,怠於求知的人,因為害怕失敗而不願承認錯誤,很難完全重新開始。
重點:
不管對方是客戶還是比自己資深的同事,不論年齡輩分,都應該照規https://www.hetubook.com•com定提出反對意見。雖然在人際關係中,長幼倫理也很重要,但一切應該以事實為依歸。如果怕得罪對方而不說,甚至扭曲事實,對麥肯錫的專業人才而言,都是可恥的行為。麥肯錫和傳統的組織不同,他們不會責難意見多的人,卻會給那些「沒意見」的同事很大的壓力。
經由這樣的過程,他們可以建立更正確的理論架構,也能在未開發的叢林中藉由嘗試錯誤,鍛鍊自己的力量。
拓荒者精神是叢林裡最強的武器,但如果像無頭蒼蠅一樣亂闖,也看不透變化的本質。當你跨出第一步走向叢林時,應該以擬好的假設hetubook.com.com做為軸心,並有嘗試錯誤的心理準備;換句話說,即使遭遇失敗,也要相信「下次一定會成功」。這種足以壓倒周遭意見的執著,就是自我防衛的護身符。
即使遭遇失敗,也要相信「下次一定會成功」。這種足以壓倒周遭意見的執著,就是自我防衛的護身符。
運用「惡魔的使徒」的方法和精神,不斷檢視一貫的主張,能讓自己置身於從未有過的思維領域,也能自我訓練,從零開始建立開拓新叢林的理論。
我的老東家麥肯錫公司的專業行動規範中,有一條是「反對的義務」(obligation to descent)。這個規範指的是,當工作上發生有違自己hetubook•com•com良心或職業道德的事情時,員工有義務提出自己的立場和反對意見。這項規範已經執行了七十年。
即使是以同樣的事實做為思考的基礎,但只要從各種不同的思維角度去發想,就可能發現新的選擇、商機的種子,發現最佳機會及掌握成功的關鍵因素。
在日本式教育下,學生從不懷疑既有的知識,照單全記。就維持社會的同質性而言,日本的確很成功;但是這種成功也同時排除了異質文化,阻礙多元化的發展。
大多數日本人都有這樣的通病:對方話都沒說完,就認為已完全了解他的意思、不懂裝懂、對嚴厲的意見充耳不聞、重複錯誤,這也是同質性太強的社會必然產生的弊端。
其實,https://m.hetubook.com.com多數日本人都知道,互相對立、無顧忌的交換意見所提出來的想法,有時正好構成解決問題的基礎,正所謂「創造之神棲宿在爭論之中」。對世界級的專業人才而言,迴避爭議或不習慣爭論,都是致命的障礙;第二次世界大戰以後的日本外交,就是最佳寫照。
要看透變化的本質,首先應就身邊的變化不斷反問自己:「為什麼會這樣?」「什麼是新的?」「從中演變出什麼?」「真正的價值何在?」從中架構新課題、提出新假設,然後蒐集更多事實來分析、檢視正確性,並重新修正自己的立論。
——對世界級的專業人才而言,迴避爭議或不習慣爭論,www.hetubook.com.com都是致命的障礙
只因對未知的叢林感到恐懼,而不願走入,時間再久也學不到叢林的法則與生存能力;一直害失敗,無法培養出挑戰的勇氣;光是想而不付諸行動,學不到任何東西。只有愈挫愈勇、不怕失敗的人,才能靠自己的雙手開疆闢土,找到別人未曾發覺的答案。
關於這點,猶太社會正好和日本相反。在很多場合中,猶太人為了讓爭議更激烈,會讓一個人扮演「惡魔的使徒」的角色,專門和主流意見唱反調。即使結論和方向已取得大體上的共識,這個人還是堅持反對意見,並詳細檢視細節,確認有無遺漏或矛盾之處。為了進一步找出最佳解決之道,甚至由不同的角度提出反對意見,並把它列為討論的議題。