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專業:你的唯一生存之道

作者:大前研一
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第五章 矛盾適應力 經營中的矛盾

第五章 矛盾適應力

經營中的矛盾

重點:
在企業經營中,同樣包含許多矛盾,以及期望同時解決兩者的努力,這是單靠邏輯無法解決的悖論。若要探尋解決的線索,即使是有些著名企業家一向非常敏銳的直覺與判斷力,有時也會不靈光。
使用者一方面希望擁有一台能重現自然色的數位相機,一方面各自腦海中的所謂自然色,又有微妙的差異。如果能正面思考這個矛盾,讓照片表現出這種氛圍,就可以做到差異化。可惜的是,目前日本的業者依然著重在追求畫素的大幅增加。如果能捨棄這種想法,開發出可以「表現感覺」的數位相機,並當作訴求的重點,我想價格應該可以維持在四萬至五萬日圓之間。
但是這個經由調和而統一出來的概念,仍然隱含著新的反命題,一段時日之後,這個矛盾會再度引發變化,並且為了https://m.hetubook•com•com消解這個矛盾,又產生新的合命題。
這種決斷力絕非其他經營者所能企及。松下幸之助站在制高點解釋經營上的矛盾,放下自己和母公司的自我意識,在贏過新力的信念之下,選擇了守住一手建立的家電王國。最後,松下陣營果然因VHS國際標準的策略奏效,贏得勝利。

過去通行的成功方程式,在現今的世界已經不適用了。此時所需要的,不是分析問題,而是能夠關照整體的思考力。
但是,也不能因此捨棄數位相機八成的市場,只靠剩下的二成市場決一勝負。此時應該採取的策略是,避免捲入在低價競爭的八成市場中進行的消耗戰,而在雖然微小,但確實可獲利的世界中,爭取到一半以上的顧客。我不知道將增加市佔率當作絕對價值的日本企業,能www•hetubook.com•com不能如此果斷,但是在面臨生死存亡的變革時,這樣的結論是非做不可的。
或許,我們可以將之視為共產主義社會的失敗或侷限,但是,從俄國革命人士的立場來看,也可以說,歷史的確依循著他們運用的邏輯在前進吧!
這些玩家將攝影當作嗜好,對於畫質和色彩真實度精益求精。如果用五十台相機拍攝同一個畫面讓他們看,會發現真的是青菜蘿蔔各有所好;即使看的是重現最正確自然原色的照片,他們也會告訴你,「這個楓葉的顏色應該再艷一點」、「櫻花的花瓣有點太白了」。
——現今世界需要的,不是分析問題,而是能夠關照整體的思考力。
成為俄國革命基礎的馬克思主義,也是源自黑格爾的辯證法,利用資本主義社會的內在矛盾,建https://www.hetubook.com•com立共產主義社會的模型。但是以合命題之姿誕生的共產主義國家,因為計劃經濟的不可行,產生了巨大的內部矛盾,應該會再度蛻變,發展出新的社會體制。
數位相機有兩種完全不同的使用者,其中,大多數人是為了記錄當時情境而拍照,這一類型的使用者,最容易被照相手機吸引過去。因此,數位相機業者應該將目標鎖定在少數的攝影愛好者。
過去通行的成功方程式:提高生產力、加強銷售力,就能夠增加收益,在現今的世界已經不適用了。此時所需要的,不是分析問題,而是能夠關照整體的思考力。
在亞里斯多德「A=B,B=C,所以A=C」的三段論法中,A=C是靜態命題永恆不變的結論。相對於這個靜態理論,黑格爾則提出了反動的動態理論,其核心邏輯就是「辯證法」。例如,生與死雖然是對立的概念和圖書,但是「活著」可以看成是生命的日趨成熟,也可以看成是逐步邁向死亡。正因為生中有死,並且引發了種種變化,所以我們可以得出「凡人必有一死」的結論。
事實上,存留在他們記憶中的顏色,並不是自然原色,而是各自的印象,這是很難克服的消費者感性層面的問題。雖然技術人員想盡辦法,希望能忠實重現自然原色,卻仍然無法滿足使用者。對相機業者而言,這是一個很大的悖論。
當時的松下總公司,正利用合作夥伴飛利浦公司的技術,開發V2〇〇〇。另一方面,集團子公司JVC(在的Victor),正在研發VHS,而競爭對手新力,也在如火如荼開發Betamax,三家公司展開了一場產品無法相互替代的研發大戰。但是,松下幸之助在聽取了約七百名技術人員的建議之後,決定停止V2〇〇〇的研發,把公司的未來全部投注在Vhetubook.com.comHS產品上。
再來看看照相機的例子。數位相機取代傳統相機,照相手機又超越數位相機的過程,已如第二章所述。現在,曾經擊敗德國,成為全球第一的日本相機業,不但已失去了利基,連照相機也成為個人電腦的IO終端設備之一。
不過,松下幸之助就可說是個能充分理解經營矛盾、當機立斷的企業家。最佳的例證就是,他為了在家用錄放影機上領先新力而展現的決斷力。
黑格爾雖然提出了與正命題互相矛盾的反命題,然而在反命題的發展過程中,會揚棄這個矛盾,將其調和/統一到更高層次的新命題中,而產生「合命題」。
數位相機的平均價格,從五年前的四萬五千日圓急速下跌到二萬五千日圓,和電子計算機的命運相同。在這樣嚴苛的環境中,數位相機的製造業者還有什麼經營策略?我認為有,只要充分了解數位相機的使用者,就可以看到未來的方向。
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