第五章 矛盾適應力
在企業經營中，同樣包含許多矛盾，
以及期望同時解決兩者的努力，
這是單靠邏輯無法解決的悖論。
沒有唯一的最佳解決方案
這個意思是，在講求速度的商業世界中，期待完美是不切實際的。找出所有的解決方案也沒有效率，必須見機行事。面對問題時，最重要的不是求得唯一最佳解決方案，而是藉由「假設→求證→結論→實施對策」的過程，養成全方位分析事情的習慣。
世間萬事萬物，都是由複雜的要素層層疊疊糾結而成，充滿了矛盾和衝突。所有問題也都受到環境、歷史、政策的影響，就和_圖_書像人類的指紋一樣，具有獨一無二的特殊性，就算一一分解還原它的要素，也無法求得唯一的最佳解決方案。
以這個例子來說，雖然「商品供應不足，以至於市場佔有率無法提升」的結論的確可以成立，但是市佔率無法提升，或許也受到定價、商品吸引力不足，或廣宣效果無法發揮等綜合因素的微妙影響。
把問題單純化，的確是解決問題的正確流程
m.hetubook.com.com，只不過其中卻隱藏著陷阱。如果我們能用「二律背反」理論（兩個原理或結論之間的矛盾，雙方似乎同樣都可以證明是合理的）來判斷所有的事情，就不會完全否定另一個面向了。
重點：
這時候一般人的思考模式，通常是提出A或B兩種非A即B的假說，認定其中一方是對的。比如說和*圖*書，對於擴大市場佔有率的問題，A說認為「商品供應充足，就可以提高市佔率」，B說則認為「降價可以有效提高市佔率」。而檢驗的結果，如果認為A假說成立，那麼公司就會投入資源在加強商品供應上。
公司有效營運的第一步，就是必須能夠解決問題，把讓作業中斷的制約或障礙除之而後快。
再難的問題都有解決之道，而且不只一個。重要的是，能夠綜合考量多個解www.hetubook.com.com決方案，從中選出最好的。企業經營上對於如何解答問題，幾乎都是由決策者主觀意識所決定，一旦誤判，會造成巨大的損失，不得不慎重。
再者，企劃、生產、行銷、銷售等等每一個領域，一定都具有兩難的情況，之所以不得不在A或B兩者之間擇一而行，只是為了儘早解決問題而已。
反覆假設、求證，並不是為了要求得唯一的解決方案，而是要確定問題的焦點，快速有效的解決。然和_圖_書而，科學的步驟是，只要確認了一個假說，就只用這個方法解決問題。如此，說不定會切斷了其他可能性，遺漏更重要的問題。某個程度上，這是一種思考的惡習和陷阱。
面對問題時，最重要的不是求得唯一最佳解決方案，而是藉由「假設→求證→結論→實施對策」的過程，養成全方位分析事情的習慣。
——再難的問題都有解決之道，而且不只一個。