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精妙說話技巧

作者:吳洪激
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第八二術:「交涉」也是一門學問

第八二術:「交涉」也是一門學問

「我只是問問而已,何必當真呢!」
「這其實不是臣的意見,而是某某人所提出的意見。臣只不過是照他的意見辦了罷了。」
在某國的一次競選活動中,有一個地區的民眾分成了兩大派系,互拉選票,一些助選員為了爭取選票,不擇手段,甚至與對方交涉時惡語相向。
接下去,你就要收攬對方的心,不妨把雙方達成協議的功勞讓給他,把失敗的過失歸咎於自己,就會贏得對方的信任和支持,在下一次交涉中取得成功。和-圖-書
相反地,在他將某一件案子送給武帝御批,受到武帝讚揚時,他卻說:
交涉,就是與對方交換意見,經過溝通,達到雙方都比較滿意的目的。這是一門很深的學問。其秘訣在哪裡?就在如何使人家專心傾聽你的意見,如何以理服人;而不是靠威脅或欺騙的手段使對方改變態度,相信你並接受你的意見或建議。雙方的交涉都獲得各自所希望的利益,就算交涉成功了;如果有一方被犧牲,都不算是圓https://www•hetubook.com•com滿的結果,甚至會產生不好的後遺症。
例如,他將某一件案子辦完,呈給武帝聖裁,因案卷有失察之處受到武帝指斥時,張湯不但立即謝罪,而且乘機抬舉部屬中的能幹者,他會說:
這樣,張湯把功勞記在部屬賬上,而把過失自己攬起來,這就等於收攬了人心,溝通了思想,達到又一次奮起的目的。這種交涉、說服技巧可說是最高明的了。
有位助選員氣勢洶洶地質問另一助選員,為什和*圖*書麼如此為對立的一派賣力。這一助選員妙語回答說:
「對於這項失察,某某人的確也內向臣提及過,只是臣一時愚昧,未接納他的意見,罪全在臣……」
提出交涉的這位助選員一聽,立刻失去了攻擊目標,更談不上興師問罪了,便沒趣地說:
「你看我像這樣的人嗎?如果你認為我像,就當我是為他賣力好了。」
此例說明,如果一般人在此交涉場合,一定會直接回答「是」或「不是」,而這個助選員卻巧妙地避開正面的回答和圖書,而使對方洶洶的氣勢頓時洩了下來,握手言和。
怎麼辦?你應該在交涉正題之前,先說:「我明知會挨罵還是要說……」、「儘管你會有不同看法,我還是要直說……」。這樣的交涉開場白,能讓對方有一個心理準備,沖淡估計要交鋒的銳氣,對方不但不會罵你,不會不理睬你,反而會覺得你真誠相見,直話直說,於是,樂意聽你說下去。
在交涉場合中,有時還出現這樣的情況:明和-圖-書知一些條件對對方不利,對方聽後一定會很不高興,但又必須設法說服他,使他樂於接受。
張湯從一個鄉間小吏逐步升遷,直到當上漢武帝的副宰相,以執法公正嚴明而受到漢武帝的賞識。張湯之所以能步步高升,口碑良好,這與他精明幹練的交涉才能分不開。即便他官居副宰的地位,也從未忘記利用機會拜訪朝中同僚,問候請安。即使對方令人生厭,也仍保持畢恭畢敬的態度與之交往,對下屬亦是如此。
漢武帝的重臣張湯收攬人心的例子值得借鑒。
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