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他提到活力時，正好有一隻螃蟹飛過去，有人用德州佬的腔調喊道：「五隻螃蟹飛到威斯康辛州去了。」接著聽到一陣整齊的附和聲：「五隻螃蟹飛到威斯康辛州去了。」

「真的。我屬下做的工作，大部分都很平凡無奇，而且一再重複。話雖如此，但這些是挺重要的工作。我們從來不會見客戶，不過要是我們出了差錯，客戶會不滿意，我們就會被痛批。要是我們做得好，卻沒人會注意到。大體來說，我們的工作蠻無聊的。你選擇了這種無聊的工作之後，但卻能讓工作的方式變得有趣，我覺得這真的很有意思。」

「比爾，我要怎麼樣才能早點弄清楚，那些公司大頭參加的工作士氣會議的重點在哪裡呢？」

「妳喜不喜歡這些活力？」

「說的好。妳永遠都可以辭職，照這個做法，妳是可以選擇要做什麼工作。不過，要是考慮到妳的責任或者是其他因素，可能辭職並非明智之舉。這就是我所說的選擇的本意。反過來說，妳總是可以選擇工作的態度。」

我們部門的風氣長久以來都是一成不變。我必須自己冒一個沒把握的險，才能改變這種風氣。這有可能是老天的安排。最近發生的事已經動搖了我的自信心，而冒這個非冒不可的險可以幫助我恢復自信。其實按兵不動可能比有所行動要冒的風險還大。

這傢伙是誰？接著她聽到大衛．懷特朗誦詩篇〈信心〉，突然心頭一陣波動。大衛．懷特向聽眾介紹這首詩，說明是當初他對自己很沒自信的時候所寫下的詩句。

比爾的反應倒是很平靜；這樣跟他頂撞的結果，反而好像讓他更自在一些。「好啦！好啦！別意氣用事。我手邊有一捲會議的錄音帶，原本準備要聽的，只是一直沒時間聽。妳能不能聽完以後再跟我簡報一下？」

我是韌性很強的人；我已經證明了這一點。不論發生什麼事，我會好好的。該是清理有毒能源垃圾場的時候了。雖然我認為這會對企業助益甚多，但絕不單單是為了這個原因；況且，我身負重任要解決這個問題，這個因素也很重要，但這也不是主要的原因；最重要的，是我內心的呼喚，這才是我覺得非要推動變革不可的原因。我必須重新喚醒沉睡的信心；面對這個問題，正好可以幫我辦到。

她看著那些人把優格杯子舉向空中的時候，心裡想到，這群人很多是上班族。難道這些上班真的在吃中飯的時候來買魚，還是只是來這裡看戲的？

「我的優酩乳放在袋子裡，」她說的結結巴巴，指一指帶來的午餐袋，「但是我搞不清楚這裡是怎麼回事。」

「沒錯，寶貝，我是在哭，可是，是因為高興才哭。今天過的好不好？」

瑪麗珍因為工作忙，接下來的兩天都分身乏術。但是不管怎麼說，那都是她的藉口。不過，她常常回想起和隆尼談話的內容，還有選擇工作態度這樣的觀念理念。她很清楚即使認同魚市場的理念，心裡還是有些踟躕。她想，有問題，就多請教。

瑪麗珍發覺自己對這一席話，還有說這hetuｂｏok.ｃｏm.cｏｍ一席話的人，都印象深刻。她抬起頭來，發現隆尼正看著她，神情有些不解，這才知道自己剛剛發呆好一會兒。「不好意思，我會試一試的。你們這裡生意興隆，還有什麼其他的原因嗎？」

「說的對。我想我懂了。你選擇每天工作時的態度，這個選擇決定了你工作的方式。只要你在工作一天，為什麼要甘於平庸而不選擇舉世聞名呢？這道理看來真是容易。」

他名叫隆尼，很專心聽她說有關三樓的事情。一條魚飛撞到繩索，然後掉到他們的身旁、發出轟然巨響，隆尼連閃都沒閃一下。他仔細聽她描述她找出來的許多問題。她講完自己的故事以後，看著隆尼，然後問：「那你對我說的有毒能源垃圾場有什麼看法？」

「慢著，這可不是跟扔魚有關係。妳那一行當然不同，而且聽妳這樣講，好像妳真的碰上了嚴酷的挑戰。我很願意幫忙。我們在變成舉世聞名的派克街市場的過程裡。學到了一些心得。要是妳能取法其中一二，派上用場，那該多好。妳如果學了這些心得，可以讓妳的部門活起來，豈不值回票價？」

「我喜歡極了，」她回答說：「我真的喜歡。」

組織的需要和員工的需要都相同。創意、熱情、變通、全心投入——

「我如今才曉得，我祖母並不喜歡洗碗。但她滿懷著愛去洗碗，而她的精神真的感染了全家族的人。」

「這真是不容易處理的事情。我自己以前在一些無聊、無趣的地方做過事。其實就連這裡以前也是糟糕透頂。你現在注意到魚市場有些什麼東西嗎？」

他轉過身，馬上去幫一個穿著夾克的年輕人辨認銅河鮭魚跟帝王鮭魚的差別。

「店裡到處寫著的，不就是你們的電話號碼嗎？」

「走廊那一頭有幾張桌子。」他說。然後他一路帶她到一間有玻璃隔間的小房間，這裡的視野絕佳，可以一覽普吉灣港口的風景。隆尼吃了一個麵包，還有瑪麗珍帶來的一杯優酩乳。瑪麗珍則一邊喝著優酪乳、一邊問魚市場都做些什麼。隆尼跟她講了魚市場一天的例行工作以後，她覺得這種工作內容並不是很吸引人。也正因為如此，讓她對派克街魚市場魚商做事的態度，印象更加深刻。

「我同意你剛剛說的。我十來歲的時候，有一回有機會簽約當模特兒，這可是許多少女夢寐以求的工作。但是上班到第一個月月底的時候，我已經疲憊到哭出來了。這份工作幾乎都是站在那裡等著上台。再不然就是被人拍照。從那次以後，我了解到，很多人只是看到別人光鮮亮麗的外表。這個說法聽起來也很無聊，至少對我而言是很無聊。」

「說的好。不過，你為什麼要幫我這個忙呢？」

「當然可以，比爾。我會來拿的。」

「我是這個小小魚市場裡的一分子，我親身經歷過這裡的變化，妳剛剛都已經看到的，這些變化讓我的整個人生和以前截然不同。我不會巨細靡遺地跟妳說一大堆我的心路歷程，但是當初我剛接下這裡的工作的時候，我的人生是一團混亂。m.ｈｅtubｏｏｋ•ｃｏm•com在這裡工作，說真的，拯救了我。這聽起來好像有點太感性了，但是我相信我有義務要讓人知道我有多感激，現在能這樣享受我的人生。妳跟我講了妳的問題，這樣讓我更容易與妳分享我的體驗。我打心裡相信，妳在這裡找得到一些答案。我們已經創造了很多的活力。」

「沒來過。我平常都是到港口附近吃中飯。」

「知易行難。我們不是一夜之間就創造了這個地方，我們可是花了將近一年時間才辦到的。我自己就是經過艱苦奮鬥後才做到的。我以前的脾氣很壞，生活也有些放蕩。我真的從來沒有認真想過自己的人生，只是以為我知道生活該怎麼過。生活不易，而我的因應方式有些我行我素。後來我們決定創造一個截然不同的魚市場，我根本不信那套什麼我可以選擇要怎麼過一天的觀念。我向來習慣當個受害者。魚商裡有個年紀大一點的人，以前也苦過一段日子，找了我單獨談談，解釋其中的道理給我聽，他還跟一個又一個魚商解釋。我自己反省了一下，決定試一試。現在我已經對這個道理深信不移了。每個人都能選擇自己的態度。我知道這個道理，因為我選擇了自己的態度。」

「非常有道理。」

「舉個簡單的例子：到一般市場轉轉，去看看其他的魚攤，那些魚商還沒開竅，他們是——你說的那個什麼來著——有毒能源垃圾場。他們做事的方式，反而對我們的生意有利。我跟妳講過派克街市場以前也像他們一樣。後來我們發現了一件令人驚奇的事情。你即使對工作本身沒辦法選擇，也總是可以選擇你做事的方式。這句話是我們在打造舉世聞名的派克街市場的時候，學到的最重要的心得。我們可以選擇我們工作的態度。」

瑪麗珍不曉得，有個魚商已經在人群裡面注意到她了。他覺得她好像有點好奇、表情嚴肅，因此走上前去。

「妳有沒有想過，不論什麼工作，對非做這件工作的人來說，都可能會是無聊的？那些拿著優酩乳的傢伙，其中有些人為了生意跑遍全世界。我聽了覺得很興奮，但他們告訴我，那樣到處跑一下子就沒意思了。我想，如果一成不變的話，所有的工作都可能會沒意思。」

「當然會有影響。這就是我們那個垃圾場需要的東西。」她笑著說。

「不過，我們可沒有什麼東西可扔來扔去的。我們有無聊的工作要做。我們大部分的人——」

隆尼看出她急著離開，就說：「這樣吧！妳明天吃中飯的時候來這裡，好不好？要帶兩杯優酩乳喔。」

但是這位魚商站在她旁邊，看起來絲毫不因這些熱鬧場面而分心。他滿臉笑容，很有耐性，等她答腔。她心裡想：老天爺！他看起來真的有興趣知道我的回答。但是我才不要跟沒見過的陌生人講我工作上的困擾。可是接下來她卻真的跟他講了。

「當然要看ｍ.ｈｅtｕｂｏｏｋ.com.com。」她往下瞧，看到了女兒畫的四個人，再看看女兒。「啊！好感動！」她嘆了一口氣。再次考驗了她的信心。

隆尼抬起頭問：「真的嗎？」

瑪麗珍主導工作上的改革有可能失敗，然後失業。她接著想到不改變的風險。如果我們不改變，可能大家都要丟飯碗。而且更重要的是：我不想在沒有活力、沒有生氣的地方工作。我知道，長此以往，這種環境對我會有什麼影響，這樣的前景並不看好。要是我工作地死氣沉沉，會變成什麼樣的媽媽？要是我下星期一誰動改革大計，我頭一件要做的事，一定是選擇自己的態度，所以我選擇找回信心；不論發生什麼事。我都會好好的。

她隨後想了一下剛剛寫下的話：「我們為何不會選擇工作本身呢？」

她想，說的好。

「我畫了一張我們全家的圖。你要不要看？」

在隆尼描述了每天要做的瑣碎雜事以後，她說：「看起來，你我工作的相同之處，還真的比我想像的要來的多。」

到了星期五，她決定問比爾參加的士氣檢討會議內容是什麼。多了解比爾的經驗，可能算是上策。當天下午她打電話找比爾。

瑪麗珍覺得自己的火氣越來越大，她深吸了一口氣，「你聽我說，比爾，當初我接下這個工作的時候，我們都知道三樓是百廢待舉。今天重整部門所要冒的風險比當初更高，但是時間卻比以前更緊迫，你現在陷在裡面，跟我陷的一樣深。你到底是要幫我一把，還是要為難我？」

往貝爾孚的路上，塞車塞得一塌糊塗，但是瑪麗珍卻絲毫不在意。她正在仔細思量自己面臨的情況。我是什麼時候失去信心的？她問自己。這麼久以來，我做的頭一件大膽的事情是，開門見山地跟比爾說話。她拼命地回想，往事零零碎碎地拼湊起來，這才驚覺正確估算下來是整整兩年。要想的事情太多了。她覺得腦袋已經轉暈了，就把比爾的錄音帶放進錄音機裡。

剛剛飛過去的該不會是一條魚吧？她還怕自己眼睛花了，然後又是一條魚飛過去。現場的魚商穿著醒目的白色圍裙、黑色長統膠鞋，其中有個魚商拿起一條大魚，把它扔到二十英尺外的櫃檯上，然後喊著：「一條鮭魚飛到明尼蘇達州去了。」接著其他魚商齊聲重複喊著：「一條鮭魚飛到明尼蘇達州去了。」櫃檯後面那個傢伙用單手就抄住了那條魚，簡直不可思議，群眾對他露的這一手鼓掌喝采，他接著就向觀眾鞠躬還禮。這裡面到處都是生龍活虎的人，教人眼睛為之一亮。

我的檔案裡有份資料記載了一段話，這有可能正好幫得上忙。我得找到這段話，因為我要盡量得到支援。

寫到這裡，瑪麗珍就下車去托兒所接女兒。

瑪麗珍拿出一本黃色小記事本，寫了起來：

她想：我簡直不敢相信我居然說了這種話。但這真是痛快！

「怎麼樣？妳沒帶優酩乳來嗎？」

「說的好。如果我們同意，所有的工作都可能會無聊，和-圖-書那我們能不能也同意，可以用活力、熱情去做所有的工作呢？」

隆尼接著說：「讓我告訴妳我祖母的故事。她總是滿懷著愛心、滿臉笑意去做她的工作。我們這些孫子都想要在廚房裡幫她的忙，因為和祖母一起洗碗真的很有趣。在洗碗的時候、我們聽了好多家族裡發生的故事，我們這些兒孫真有一福氣，有個關心別人的祖母。」

監牢的比喻，好像一個循環一樣。她確信自己以前在參加過的一個研討會上聽過這種比喻。她一到托兒所那邊，把車停好，就拿出記事本，寫下：

星期二吃中飯的時候，瑪麗珍快步走過第一街，到了魚市場。隆尼早就在找她了，他馬上從人叢中冒出來，帶她沿著運動衫專賣店旁邊的斜坡道往下走。

車上的立體擴音器傳出一個低沉、響亮的聲音，聽起來很容易讓人昏昏欲睡。帶子是一位詩人的詩句。這位詩人把詩帶到上班的地方，認為詩句可以幫大家應付每天的大小事情。他名叫大衛．懷特。他會講上一段再朗誦詩句。他的詩和故事觸動她的心靈，一句句地跳到她眼前來。

「同樣的道理，我和我的工作夥伴知道，每天我們到魚市場的時候，其實是帶了某種工作態度來上工。我們可以心情鬱悶地工作，然後度過無精打采的一天。也可以滿腔不平地工作，然後把同事和顧客都惹毛了。反過來說，我們也可以心中充滿希望、幹勁、朝氣，滿心喜悅地工作，然後度過得意的一天。我們可以選擇要過怎樣的一天。我們花了不少時間談這個選擇，也了解到只要我們工作一天，最好還是盡可能稱心如意地過一天。你覺得有沒有道理呢？」

「真的很有活力。」她笑著答道。「魚市場可以學習的地方，就在於它有活力。就這麼說定了。」她看了看錶，才發現她得趕緊離開了，不然就來不及在午休結束前回到辦公室。她清楚得很，部屬一直在注意她進出辦公室準不準時。

「哦！對啊！我們可沒小家子氣，對不對？再見。也謝謝妳的優酩乳。」

「我懂妳的意思，靠海的地方安靜些。這裡沒那麼安靜，這倒是千真萬確。那是什麼風把妳吹到這裡來的？」

「妳幹嘛要弄清楚呢？這可是『新世紀』搞出來的玩意兒。他們可能大部分的時間都在泡在熱水澡缸裡妳何苦浪費時間去弄清楚呢？」

夏天我們在公司停車場打破自己車窗的玻璃，並不是要挽救椅墊免於受暑熱損害，而是因為我們整個人只有六成投入工作，剩下的部分還整天待在車上；一定要透口氣才行。要是我們整個人都投入工作，會有什麼樣的結果呢？

在她右手邊，另外一個魚商正在開心地逗一個小男孩，挪動一條魚的嘴，一開一闔的，好像是在講話一樣。有個年長一點的魚商，頭髮稀疏斑白，在魚市場裡頭一邊走來走去，一邊喊著：「問題，問題，專門回答魚的問題！」負責收錢的一個年輕魚商正在用螃蟹變把戲。兩個老年人看著賣魚的魚商跟他們選中的魚講話講個不停，笑得東倒西歪。這個地方真是瘋狂。她喜歡看見這種場面，同時也感到自己輕鬆多了。

「我很願意跟妳說一說，就我所知，這個魚市場與眾不同的原因。說不定妳會聽出點道理來。」

「妳以前來過嗎？」

「噪音、行動、活力。」她毫不猶豫就回答說。

「把東西收好，寶貝，我們要去接布萊德了。」

所以這就是「當學生有心向學的時候，老師才教得出東西。」這句話的意思。這首詩可以讓人深思咀嚼一番，而瑪麗珍終於找到了讓她踟躕不前的原因。她因為丹突然過世，加上單親媽媽的責任重擔，已經失去了自信，不相信自己能夠在世界上求生存。她害怕要是冒險失敗了，會沒辦法養活自己跟孩子。

她四處張望了一下，看到一個相貌英俊、一頭黑色捲捲長髮的年輕男子。他專注地看著她，臉上掛著燦爛的微笑。

「我也是很喜歡。我已經徹底愛上這裡了。體驗過這裡的氣氛之後，我想我再也沒辦法在傳統的魚市場裡工作了。我剛說過，這個市場一開始並不是這樣的，過去的許多年它也曾經一直是個有毒能源垃圾場。後來我們決定要有所改變，就成為妳現在看到的這個樣子。這樣熱情有勁，會不會對妳的團隊有所影響？」

你即使對工作本身無法選擇，也總是可以選擇做事的方式。

她想起錄音帶上的幾句話：我不相信公司是監牢，但是我們有時候會因為自己的態度，而把公司變成監牢。我已經創造了一間牢房，而四周的圍牆，是我對自己缺乏信心造成的。

「總共有四個祕訣，不過剛剛講的這個祕訣最重要。你要是不選擇自己的態度，其他的方法都是白搭。我們何不暫時講到這裡，其他的三個祕訣下次再談。試試看第一個祕訣，看看能運用到三樓的哪些地方。要是妳準備好想談一談其他的三個祕訣，打個電話給我。你有我們的電話號碼嗎？」

「我不太聽得懂。可不可以舉個例子？」

生命太珍貴，不值得浪費一分一秒，更不值得浪費清醒時一半的時間在有毒能源垃圾場裡頭。我不願意這樣生活下去；也相信同事一旦清楚自己要選擇什麼時，也會有同感。

「說實在的，我們很高興自己做了這樣的選擇，因此也選擇了要揚名全球。過個『舉世聞名』的一天，比起庸庸碌碌地過一天要來得有意思多了。妳懂我的意思嗎？魚市場的工作，是又冷、又溼、又腥、又髒又辛苦的。不過，我們可以選擇工作的態度。」

在她右手邊有個魚商看起來好像找不著買主一樣，喊著：「誰要買魚？」另一個魚商正在跟一個女子開玩笑。一隻螃蟹飛過她的頭頂。「六隻螃蟹飛到蒙大拿州去了。」有人喊了一聲。「六隻螃蟹飛到蒙大拿州去了。」大夥一起跟著喊。一個魚商戴著羊毛便帽，正在收銀機後頭跳舞。她四周全是看似混亂實則井然有序的場面，好像是走進了農產品展覽會場一樣熱鬧，甚至有過之而無不及。

「媽咪！妳的眼睛溼溼的。你剛剛是不是一直在哭？媽咪妳怎麼了？」