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一般而言，年輕人（尤其是業務人員）都有邁向目標的性格。一旦看出自己沒有晉升的希望時，他們會馬上想跳槽。因此，妳必須時常定期觀察每一名部屬的成長情形，早期發現他們的不滿所在，並且以鼓勵和支援將之解消。那怕是速度緩慢也好，但，多少總要晉升，這是每個人都有的願望。如果妳這個部門裏的一些人無法達成這個願望，日後必須為這一點付出代價的是整個業務部。

據我所看，跳槽最大的動機往往是由於無法在工作上得到成就感（這個原因甚至較對待遇、工作環境，或上司的不滿尤甚）。一天的工作完畢後，如果沒有成就感。對第二天的工作，怎麼會有興趣和熱誠呢？要這樣的人長久幹目前的工作，是不可能的。為提防這種情緒的蔓延，優秀的管理人員必須經常觀察部屬們是否有不安定感和倦怠感，有能力的部屬知道，成就感不是從上司那兒得來的，而是從自己積極的態度中得到的。他們知道，為了提高業績而提出建設性方案、努力盡責，以及協助同事等等，都是得到成就感的方法。

而使我耿耿於懷https://m.hetubook.com.com的是，妳為何失去像他這樣難得的管理人員？尤其嘉西．佛瑪離職才兩個月。因此，我對這件事更加難於釋懷。雖然人才流動在企業界是家常便飯，但，在前後失去兩名如此重要的部屬的情形下，妳應該有必要調查內情，明瞭他們為何突然離職吧？

部門裏有某一名職員非常不受其餘同事們的歡迎……這樣的情形常有。如果有這樣的情形，妳非查明原委不可。倘若只是因為一些小事情，妳可以將這個人改調其他部門。然而，如果原因相當深遠，有可能因而失去其餘的優秀人員，這時候妳就應該將這個人斷然革職。我以前也說過，一鍋飯裏是不容許有一粒老鼠屎存在的。

麥克．奧爾列斯特離開業務部，相信妳深深以此為憾吧？我知道他是個優秀人才，相信他會幫助妳促使業務部更發展，因而我對他的期望非常殷切。要再尋找這樣的人才是非常不容易的。

妳應該經常刻意和部屬們溝通。妳當然不是懂得讀心術的人，因此，偶而問一下部屬們在工作上是否有需要變更或改善的m.hetubook.com.com地方，這是可行的方法。許多優秀人才不說出心裏的不滿，不讓公司有機會為他們解消不滿就離去，這是非常遺憾的。因為這對雙方都是一種時間的浪費。

薪水較高往往是跳槽的原因，然而，到了新環境後，工作不見得令人愉快。貪多一點的薪水，未弄清楚其餘的一些條件就輕易跳槽，結果大失所望……有些人確實有這樣的遭遇。譬如說，公司不穩定、上司是個暴君、責任過重或過輕，個人的成長甚難期盼、後來的調薪程度不盡理想等等都是。這些可能在跳槽後才會發生的問題，應該要在離開前就要仔細查明才對。對有意離此他去的人，妳應該勸他們就這些方面做詳細調查。同時，妳也應該勸他們以冷靜的態度評估自己的能力程度，不要妄大擔任超出自己能力範圍的職位，也不要做無法發揮自己能力的工作。無論薪水增加多少，在這樣的情形下，這個人遲早會覺得苦如坐牢而待不下去的。不論這個人是放棄跳槽的念頭，或者是毅然離去，妳都要為部下作最佳建議。

滿腔的愛……

大多數人都疏忽和_圖_書了，在跳躍前要先觀望一下四周。

我這個單位裏的一名女性資深幹部，曾經以工作吃力、無法勝任為理由，提出辭呈。與其被炒魷魚，不如主動提出辭呈……這是她的想法。還好我問過本人後才知道，原來她對自己工作所抱持的責任感，遠較公司對她的期許為大。聽完我的話後，她才如釋重負，而我也鬆了一口氣。今日的她已是我們公司裏最傑出人員之一。

莎士比亞說過：「我們知道自己是怎麼樣的人，卻不知道自己將來會成為怎麼樣的人。」妳應該以個別談話或集體討論的方式，徹底明瞭每一名部屬懷的是怎麼樣的希望。這樣，做為公司高級主管的妳，對每一名部屬、妳本身以及公司都有極大的貢獻。要全體優秀部屬一輩子支持妳，這當然是無法企求的事。然而，要是經常關心他們的利益、野心以及幸福，妳是有可能將他們的大多數留住的。最大的關鍵在於妳是否明瞭他們心裏想些什麼，這一點妳必須銘記在心。

我親愛的小老闆：

有些人不喜歡上司是由於看不慣上司的襪子顏色或所留的髮型，而有些人則因為不公平、不值www.hetubook.com.com得信賴或不守諾言，而無法尊敬上司。這兩者的情形是迥然不同的。在後面這種情形下，部屬對上司會盡量敬而遠之吧？而越是有能力的部屬，越有可能拂袖而去。

由於不喜歡上司而跳槽，這樣的人也不少。雖然我相信妳各方面都幾近完美，然而，妳部屬裏一些人的看法說不定不盡相同（雖然我不願意相信會有這樣的人）。最近有人相繼辭職的原因會不會在於妳呢？我希望妳反省這一點的同時，把那封以「管理人員所扮演的角色」為主題的信找出來再讀一遍。

我很快就要到我常說的那個北部森林，去享受我盼望已久的兩星期休假。我期盼回來後能夠看到接替麥克．奧爾列斯特空缺的，是一個非常優秀的人（不過，我希望以後不要常看到新人接舊人的事情）。

聽到同事、朋友或認識的同行晉升的消息時，有些年輕人往往會產生極大的動搖。他們會在剎那間感覺到自己的才智、風度、能力不如別人，認為自己的成績之所以不好，原因在於工作或工作環境不適合。事實或許如此。然而，如果未必如此，妳就必須讓他們知道，技術、知識、熱誠https://www.hetubook.com.com、努力以及忠誠一定會有得到回報的一天，雖然，這要等待適當時機，而且，這樣的回報也不見得一定盡如理想。

當然也有人是為了變換工作環境而跳槽，而有些人則是個性使然，無法在一個地方待久。另外，以尋夢者的姿態，輾轉尋找理想工作場所的人也很多。這類人猶如來而復去的「候鳥」，每每使公司在時間和金錢上蒙受巨大損失．這些人離去後，公司得為招考新人而忙碌一陣，錄取後還要加以訓練……這不是很大的損失嗎？而離職的人越是優秀，公司的損失越是慘重。為了要重新培養一名優秀人員，公司得施以長期訓練，而且要等到這個人經過一段時期的實地經驗後，才能期盼成果，所以說損失是無以為計的。身為業務經理（公司首腦之一）的妳，當然一定要徹底了解職員離職的原因。這樣，妳才有可能防患未然，以確保可靠的部屬和良好的作業環境。妳的部屬們於是知道妳很努力要幫助他們成長、改善工作環境，也會為他們爭取加薪，如此，他們就不會輕易跳槽。