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企業家父親寫給女兒的25封信

作者:K.華德
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第十九封信 大意失荊州

第十九封信 大意失荊州

一家公司由於經營層人員無能,而只好關門大吉的原因,還有許多。計畫簡陋、缺少耐性、優柔寡斷、品管馬虎、對顧客服務欠佳、交貨宕延、經營倫理觀念欠缺、價格政策不對,以及市場戰略不夠深入……等等都是。
經營散漫和許多種罪惡可以說是同義詞。我希望這兩者都不會發生在妳負責的這家公司裏。
世界上沒有一家公司能永久不衰落……如果我的記憶沒有錯,我好像是在讀了彼得.F.杜拉克的著作《經營之道……課題.責任.實踐》之後,有了這樣的領悟。我雖然記不清楚他的論據,但,透過自己的事業經驗,我認為他的論點在許多理由下,都是非常正確的。

然而,跟不上消費者在需求上的轉變,以及對競爭對象的對抗措施不夠周全,這並不是事業衰退的唯一原因,其他還有許多原因,這些原因一般被總稱為「經營散漫」,在我們這一行裏這個情形尤其多。
擴大事業,同樣也是冒險性極和-圖-書大的嘗試。除非銷售量確實會增高到利潤足夠彌補因擴張而背負的一切支出,以及萬一如意算盤落空時也有撐得下去的資力,不然,我是絕對反對擴大事業的。我在這一點上確實吃過很大的苦頭。我曾經大規模擴張的一家公司,在經營趨向穩定、獲利情形落實之前的一段長時間,無時不在倒閉的邊緣上掙扎過(這類經驗我可以說不少,但,謝天謝地,那些都成為回憶了)。
彼得.F.杜拉克也說過:「你必須留在自己最內行的行業。」這句話確實值得銘刻於心。由於經營一項事業成功而自以為了不起,進而著手經營自己完全外行的事業,結果一敗塗地,這樣的例子太多了。這個原因應該是在於,對我前面所說「經驗」這個要素的評價過低,不然就是根本忽視的緣故吧?
親愛的茱莉:
最大的關鍵在於妳的部屬。妳應該記得我常說的話,做為事業經營者的妳,最大的成就在於由妳一手培育而建立和圖書的這個組織。唯有組織才是使公司免遭倒閉厄運的基本保障。然而,妳別以為只要有優秀的工作人員,就能安如泰山,而忽略對每一個成員的關心和督導。人是會變的。我相信在妳底下的大多數成員,隨著歷練愈多,工作效率愈高,而成為公司最重要的財產。可是,其中的一小部分成員難免會跟不上別人、不能完成被指派的工作,而成為其他人員的負擔。曾經是公司裏叱吒風雲的成員,今日卻成為「歷史人物」,這是常見的現象。之所以變得如此,原因以個人問題或酗酒、嗜賭為多。妳必須以銳利的眼光觀察,將這等癥兆於病入膏肓之前就發現,使之不成為全體成員的問題才好。
為了因應今日社會的急遽變化,首先需要的是適應性和對企業界的觀察。為了生存下去,一家公司必須要能隨善變的市場變遷,立刻順應消費者的需求。在市場競爭上看到別家公司推出的商品或服務較好,這往往會成為一家公司的和*圖*書致命傷。這時若不能迎頭反擊,這家公司絕不可能蒸蒸日上的。
縱然是小規模擴張,因擴大工廠、人員浮多、增加設備、貸款利息而引起經費的增加,很快會使公司的儲蓄蕩然無存。資金快耗盡時,妳絕對需要果毅的行動。此際,可以選擇的範圍已經極其有限。努力做出業績,勉強達到損益平衡點是一個方法,如果能實現這一點,那就可以額手稱慶了。找到投資人介紹客戶,或拿出足夠度過難關的資金,也是解決的方法之一。另一個方法是將可以割捨的部分產業賣給競爭對象,做局部性撤退。最後而最悲慘、最痛苦的方法則是立即結束事業(不管是否組織債權人接管團)。
面對這樣的選擇時,妳一定會心生搖動。雖然妳腦子裏想應該繼續苦鬥下去,然而妳終究非死了這條心不可,因為銀行家很快就會出現,而迫使妳立刻有所決心。銀行家是不會給妳力圖振作的機會。
父親https://www.hetubook.com.com
事業如同小孩,需要愛、營養以及無微不至的照顧。
我也知道妳最近心裏想的是什麼。妳在擔憂妳所經營的我們這家關係企業公司,是否會遭遇同樣的命運。妳有這樣的警惕心是對的,因為這個可能性不是說全然沒有,雖然我們順利發展多年,然而,誰也不能斷言明天不會遭遇困難。倒閉是企業界的家常便飯,越是優秀的公司,越需要採取預防措失以避免這樣的事態發生。妳這位朋友有沒有採取周全的預防措施呢?在這方面,妳絕對不許有所疏忽。
缺少經驗往往導致原有歷史傳統的公司衰落。企業界這個天地可以說最為風雲難測、前途坎坷,即使是一輩子在一個業界工作的識途老馬,也不見得會經營成功如果由缺少經驗或根本沒有經驗的人來經營,風險自然會更大。
總歸一句話,如果妳想成為一名成功的企業家,妳絕不可大意失荊州。這是任何企業家都必須警惕自己的一點。為了要在公司信紙的抬頭上印刷一句和*圖*書「創業三十年」,這是唯一的方法。
然而,在經營者無法抗拒的狀況下結束事業,這不是一件不名譽的事情。妳想想看,汽車開始成為大眾化交通工具的當時,那些以製造馬車用鞭子為業的廠家處境如何?他們除了關門大吉之外,還有別的選擇嗎(要是妳活在當時,相信一定會在汽車市場確立之前,就著手製造汽車電話吧)?
倒閉當然是一件令人難過的事情。我對妳那位面臨結束事業之厄運的朋友,深表同情。我知道妳為要解救她,已經盡了最大的力量。結果,妳的努力全都藥石無功,事態好像已到無可挽救的地步了。
首先,我要強調的一點是(希望妳把我講的話說給妳這位朋友聽),結束事業並不是見不得人的事,也不是這個世界上最壞的情況。雖然這對經營者來說是個極大的打擊(債權者因而受到的打擊往往更為深刻),然而,這不像人命關天那麼嚴重,只是失去收入來源而已。倒閉過的人有可能東山再起,而人死就不能復生了。
滿腔的愛……
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