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希望人類與自然環境能共生與和平，以行動保全地球環境。

夜宿於東急旅店時，只見該旅店的電梯裡、浴室内均有海報或傳單告知旅客，只要不使用浴室內供應之盥洗用具，以及被單、枕頭套等不需每天換洗，即可持房間桌上的綠色圓塊至櫃台，該旅店會為旅客植樹一棵，八年來已在日本植樹十八萬棵。

日本樂清公司（Duskin）在大阪是家喻戶曉以祈禱經營的公司，該公司在多年前就提出樂清環境理念，其理想是「綠與淨」（Green & Clean）。該理想是樂清人感謝地球環境所賜給的恩惠，希望人類與自然環境能共生與和平，以行動來保全地球環境。樂清公司在走廊、電梯間均貼有小海報，要求員工力行：一、室內氣溫保持在攝氏二十八度；二、人人採穿夏季輕涼裝；三、要二上三下（2 up 3 down），即上樓走二層，下樓走三層。

就連消費香蕉時，進口商也會從售價中捐和*圖*書出百分之五做為購買二氧化碳排放權的費用。這是住友商事公司銷售阿根廷香蕉之推銷手法，其目的在使日本消費者，從消費行為中深切體會本身亦參與了地球環保之活動。

這種綠色活動，豈止一家東急旅店在推動，心齋橋四方的商店也在進行，如包裝紙使用再生紙，店前放置分類垃圾箱，購物積點幫客種樹，店內溫度調在攝氏二十八，店員個個穿戴輕涼裝（Cool Biz）等等。綠色運動似乎已在商店街深深扎根。

日本的百貨公司業績這十年來一直下降，且是一年不如一年。百貨公司老闆面臨此困境必須絞盡腦汁，以圖生存。店面改裝、商品重組、加強服務、舉辦活動等等不一而足，只是對策不靈，無法挽回節節衰退的業績。左思右想才發現日本的消費人口在演變，在這日本經濟「失去的十年」當中，有幾個消費群在逐漸形成。

心齋橋位在日本大阪中心區的繁華點，前有御和圖書堂筋，後有惠比壽筋，左右是道頓堀川通。在大阪，道路的稱呼各異其趣，南北走向的道路稱為筋，東西走向的叫做通，而更有趣的是地下街道概稱步道（原文為Walk）。在地上有筋絡相通之便，在地下是漫步有道之宜。

御堂筋、道頓堀川通有許多著名商店，如御堂筋上的大丸百貨、十合百貨，以及國際著名品牌專門店等；在道頓堀川通則有螃蟹吃樂店、吃到倒餐館等。南北筋上是用品店多，而東西通上是飲食店眾多。早上五點半到六點從飯店出去散步，走在東西通的飲食店街只見垃圾處處有，而在南北筋的用品商店街卻難覓垃圾。為何會有這種東西通與南北筋之垃圾文化之不同？思之得悟，或許飲食店關店較晚，用品店關店較早，飲食店顧客丟物成習，用品店顧客則打包回家。街區的分類分明，就會產生分明的垃圾現象。商品分類、商品定位豈不如此？

百貨公司或其他商店及眾多行業正瞄準團塊世代及其孫輩的現今學生世代，百貨公司必須隨著消費族群的變化而更新其商品進貨，改裝其賣場模樣。

另一是學生世代，這些十五到二十四歲尚在就學的學生族群是百貨公司過去未關注的消費群。這一學生世代雖未手握大錢，卻有源源不斷的小錢可使用。正如細水長流，小錢不斷是來自其團塊世代第二代之父母。團塊世代嘗過日本復興之苦，而第二代則不曾吃過苦，只有成長之喜，至於其子女的現今學生世代更不知無錢之苦為何？故花起錢來如潑水。

走進御堂筋後面的小巷，又是別有一番天地。小店林立，食品、用品應有盡有，巷道人車各別，路面乾淨鮮埃。就在小巷中發現有便利商店，因好奇乃進去商品觀察，結果在便利商店的貨架上發現有無印良品的商品陳列在其中，包括直角襪子、內褲、內衣、手巾等男用女用均有。在台灣，無和*圖*書印良品是專門店才有販售，在日本卻可發現其內用商品竟在便利商店已可消費，如果台灣的便利商店也有此服務，消費者應該會更感到便利吧！

滯銷的毛巾改良成暢銷的圍巾，冬天的圍巾使用成夏天的首巾，廠家遇挫而不畏，終創利基市場。官員願在電視上推薦大阪「名物」而不懼官商勾結之指責，真是台灣的商界官界可「馬上」學習的合作案例。

與友人宮原義良坐在咖啡店長談，來往客人川流不息，只見多是老年夫婦成對，中年家庭主婦成群，青年學生結隊等三類消費者。此三類可能就是支撐日本經濟勉強呼息的消費有功族群。若非其個人消費，何來企業投資？

一是團塊世代。這些六十五歲以上的退休族手握龐大現金，據估達十三兆日幣，而這些錢卻不放在銀行裡生息。因為團塊世代非常珍惜其辛苦掙來、存積的退休金，甚怕銀行會有如倒閉、縮編、合併等問題發生，加上銀行存利低，只有百分之〇．一～〇．四，和-圖-書在上述二種不是很正面的考慮下，團塊世代就自己保管自己的金錢。像是買個鐵櫃來裝錢，再把鐵櫃藏在衣櫃裡，於是十三兆日圓就鎖在衣櫃而成「衣櫃存款」，無法變為銀行存款而流通於市。

原本是去參加基金會之活動，卻在大阪的心齋橋發現了些許新現象——夏天圍巾、新通路——無印良品在便利商店等等。不慚觀察有限，願將其分享。行銷者要能一生感動，則能一生永保青春。

在咖啡店閒讀日本文化，常見中年主婦脖頸有圍巾，真是好看。只是納悶為何暑天需要圍巾禦寒保暖？友人說自從大阪府知事橋下徹在電視節目中介紹此大阪「名物」即成今夏流行。該圍巾是改良型的毛巾，原本是一家毛巾工廠因感進口的中國毛巾威脅市場，因此苦思如何走出新路。上天不負苦心人，終使其找出利基，將毛巾改良成圍巾，圍在脖頸既可擦汗，在室內尚可防冷。此一商品改良，遂使業績增加十倍。