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「我可以幫上什麼忙嗎？妳看起來有點困惑。」

「下星期一我們要在三樓開始運用『魚市場理念』到工作上。從現在到下星期一以前，我要各位想想你在魚市場經歷的個人體驗，然後寫下所有問題或想法。等到下次大家開會的時候，就可以討論要怎麼推動了。只要想到在市場看到了什麼，跟著自己的感覺走就對了。」

「謝謝，史蒂芬妮。謝謝，藍迪。謝謝，史迪夫。聽起來你們這個週末都很忙。也謝謝你們沒要求報加班費！」在笑聲漸歇以後，瑪麗珍問道：「還有沒有人要提出一些看法，可以幫助大家了解這些要訣？」四十分鐘之後，瑪麗珍決定結束討論。「有沒有人建議我們該如何開始呢？」

「我約好要看牙醫。」「我那天中午有飯局。」她周圍響起一片反彈之聲。她很訝異聽到自己發出一道強而有力的聲音說：「我希望你們全部都到場，重新安排你們的計畫才能全部都到場。這件事很重要。」

到了星期四，第二組人員進行實地考察，看起來好像第一組人員已經先跟他們說了一些什麼，因為他們到了現場之後幾乎沒有問什麼問題，整組人員都相當保守，直到發生了一件很特別的事，才讓整個氣氛活了起來。史蒂芬妮是個非常資深的員工，有魚商問她要不要到櫃檯後面去接一條魚。雖然她平常工作的時候看起來十分內向，但是她居然答應試一試。她連著漏接了兩條魚，但是讓現場群眾看得很開心，她的同事看了也覺得很好玩。第三次試接的時候，她立刻就抄下了那條魚，手法乾淨俐落，讓人看得目瞪口呆，爆出滿堂采，中間還夾雜著尖叫聲和口哨聲。她樂不可支，可見魚商真的讓她感到開心。

「老師給了你作業？」

「我剛好知道這個問題你該問誰，那就是『狼』。狼當年本來打算朝職業運動員發展，結果卻發生了嚴重意外。我會讓狼跟妳說他的故事。我們得回到魚櫃那邊去。你穿得夠不夠暖？」

他們到的時候，魚市場正忙，大家很快就走散開了，讓她難以觀察每個員工的反應，不過她還是注意到幾個員工顯然玩得很開心。她看到約翰和史迪夫跟一個魚商熱切交談，於是heｔｕbｏｏk•ｃｏm.ｃom她靠得更近一點去瞧個究竟。

「我前兩天在這裡看見妳在瑪麗珍帶來的一隊人裡面。我記得當時在魚市那兒，妳是我看見第一個接住魚的俠女。」

「我們可不可以一起去？」

到了星期五下午，她分別和兩個組開會。

「實地考察要去的地方，你們很多人都去過。我們要到一個特別的魚市場，在那裡觀察運作起來的活力。那邊有一大票傢伙，以前面臨的問題跟我們一樣，他們已經把問題解決了。現在我們的任務是，看看自己能不能找出他們的成功之道，然後學以致用。」

她坐到辦公桌前，幾秒鐘以後，電話響了。「很奇怪的禮物，瑪麗珍。」比爾說，話裡帶著笑意。瑪麗珍跟他說星期六做了什麼事情：「繼續下去，瑪麗珍。我不知道魚市場跟第一金融保證扯的上什麼關係，但是如果妳有辦法讓我高興一整天，說不定妳已經有自己的一套了。」

史蒂芬妮抬頭一看，正好看到一條魚飛過空中，也看到隆尼的一張笑臉。「嗨！我想你可以說是我的老大給了我一些回家功課。」

星期一早上開了兩次部門會議，瑪麗珍在第一次會議中直接了當說出重點：「我看到各位努力想辦法提醒大家，每天都可以選擇我們的態度，令我印象很深刻，也很感動。選擇你的態度的菜單很有創意，現在全公司的人都在談論這個話題，我很欣慰終於聽得到一些肯定，現在要採取下一步行動了。有件事我要全體部門同事都去體驗一下。吃中飯的時候我們去實地考察一番。你們這一組星期三去，另一組星期四去。公司會提供午餐袋，只要人到就行了。」

「史蒂芬妮，妳真是我的知音。如果魚商都可以做到他們做的事情，那我們有了瑪麗珍這樣的老闆，還怕有什麼做不到的？要做到是不太容易。有些同事跟我以前的情形一樣，怕得要死。他們抱持懷疑的態度，因為他們很害怕。要是我們先起個成功的示範，說不定會有幫助。我只知道，除非我們決心把事情做的更好，否則情況不會好轉的，而我希望把事情做得更好。」

史迪夫也提出了一些個人的觀察心得。

「我的小孩對狼很著迷。」藍迪接著講：「狼真的讓我想到m.hetubook.com.com我們三樓的情況。還想到我們有多少能力，來改變我們自己在這裡造成的情況。如果我們學到狼的經驗，就可以把三樓變成絕佳的上班場所。我們一定要每天選擇我們的態度，而且要好好地選擇。」

她低頭看了看筆記說道：「我想我懂投入，就是你現在對待我的方式。我在接魚的時候，呃——我永遠忘不了你們讓我開心的方式。玩對我來說容易得很，我喜歡自得其樂、嘻嘻哈哈的。但是，我還是想不通，怎樣選擇你的態度。我是說，難道你的態度跟你所受的待遇和碰上的事情沒關係嗎？」

瑪麗珍在星期天下午的個人空檔裡，打開筆記本寫下一些眉批心得。

她掛上電話，曉得自己跟比爾的關係和以前有些不同了。她想，我認為他底下的人沒有幾個是敢跟他唱反調的，看來雖然令人想不通，但是我相信他欣賞我選擇不吃他那套的作法。

「謝了，藍迪。」她轉過頭。注視著藍迪，目光充滿感激，瑪麗珍補充說道：「我看到有些人在點頭，而我知道你們今天說了一些很重要的話。你們打從心裡說出的話，讓我跟其他人深深感動。謝謝，謝謝你們和大家分享。讓我們創造一個更好的工作環境，一個我們大家都喜歡來的地方。」

「你說的對，這裡不是魚市場；我們的工作不同。我問的是：大家希不希望自己工作的地方像舉世聞名的派克街市場一樣充滿活力？在這裡你笑得越多，你就會越肯定你的工作，對工作的態度也會越積極，每天都會迫不及待想上班。各位已經讓別人看見，我們可以有許多方式來選擇我們的態度。想不想百尺竿頭、更進一步呢？」

史蒂芬妮和藍迪跳起來輪流講他們和狼聊天的內容。史蒂芬妮先說：「儘管狼剛開始有點害怕，但是他真的很有一套。我是指他的聲音像狼嚎一樣。反正，他跟我們講他以前是職業運動員，後來碰到一次慘痛的意外，前途都毀了。他說他有一陣子自怨自艾，後來弄到太太跑了，朋友也不找他了，他才想通了要做個重大選擇：他可以選擇要活下去，而且要活得充實；或者，自甘墮落，一再錯失良機，就此渾渾噩噩過一生。此後，他一路和_圖_書走來，一直選擇要每天充實度日。這故事真感人。」

在和狼聊完以後，史迪夫要走了，但是史蒂芬妮和藍迪走進對街的一家小吃店。兩個大人喝著咖啡，藍迪的孩子則是吃著有巧克力碎片的大塊鬆餅。

「謝謝妳這麼坦白，勇於說出自己心裡的話，史蒂芬妮。」

「好，」瑪麗珍說：「讓我確定一下另一組人員也同意這個辦法。大家先在自己有興趣的小組登記；如果另一組人也同意，我會把相關的細節寫成備忘錄，明天發給大家。還有沒有要討論的？」

藍迪舉起手。

「我們何不依任務編組，每個組負責一個祕訣？」有個新進員工說。

寒暄一陣後，他們都走到魚櫃區和狼談天去了，狼先告訴他們，在意外後逐漸痊癒的過程中，他每天是怎麼學會選擇他自己的態度的。他說的話，讓這三個人印象深刻，他們都決心要在星期一早上開會的時候，和同事分享心得。

史迪夫接著說：「我要把這裡變的更好玩。」

她進電梯的時候，注意到比爾就跟在她後面。她想，這可以省掉我去他辦公室的時間，但電梯太擠了，以至於他們倆人沒辦法講上話．一到她的樓層電梯門開的時候，她轉向比爾，把她的袋子交給他。裡面飄出一陣特殊的氣味。「這是禮物，比爾，這叫做微笑壽司。」等到電梯門關上的時候，她聽到一聲大喊：「瑪麗珍！」

「你怎麼知道？」她回話的聲音被一個魚商的喊聲蓋過去了：「三條鮪魚飛到巴黎去了。」喊聲中還帶著刻意裝出來的法國腔。但是隆尼卻好像仍能聽得見她說的話。她想，難怪他們能這麼投入。他們要是想在這樣鬧哄哄的地方聽見別人講話，就非得這麼專心不可。

史蒂芬妮往左邊看，看到史迪夫、藍迪跟兩個可愛的小孩。

「妳前兩天說過妳自己遇到的難題，瑪麗珍。我從來沒聽過上司說他自己的難處，這讓我想了好久。我現在獨力撫養我兒子，我需要這份工作，還有工作帶來的福利。我不喜歡興風作浪，但是我不得不承認，自己有時會拿其他部門的人當出氣筒，發洩不滿。他們好像都過得很好，而我卻卡在這個地牢裡面動彈不得。多虧妳費了一番心力，我才知道是我們工作的態度把這裡變成地牢的。要是我們可以選擇把這裡變成地牢，也就可以把這裡變成別的樣子。想到能作這樣的選擇，就讓我高興個老半天。要是我可以學和-圖-書會在這裡玩得盡興、做得開心，那我想我也能學會在人生的其他方面玩得盡興、做得開心。」

兩個組裡面，起先都是大家笑一笑，然後就有人提反對意見：「我們可不是賣魚的。」馬克說：「我們沒東西可扔。」貝絲補充說：「這是大男人幹的活。」安也補一句：「我們的工作很無聊。」有一位聰明的員工說：「我們來扔訂單。」

到了星期三，第一組人員在大廳集台，朝市場走去。「我要大家做的只是觀察現場，各位待會兒就會看到。」她笑著說：「要確定你手邊帶著優酪乳。」她引用美國職棒打擊名將瑜伽．貝拉的名言說：「你可以靠旁觀看出許多門道。」有名員工禮貌地跟她笑了一下。她想，至少已經有點起色了。

有幾個人點頭。

史蒂芬妮似乎把氣氛帶起來了，其他人也紛紛加入玩耍的行列。只要有條魚從頭頂飛過去，第一金融保證的那幫人不只會高高舉起優酪乳，還會自創新花樣。

「要是能在公司進行跟在派克街市場同樣好玩的事情，豈不是太棒了？」瑪麗珍問。有幾個人點頭，有幾個笑了笑，大家心裡都浮現一條魚飛過身旁的畫面。史蒂芬妮笑得最開心。接著要面對現實了。

會議終了的時候，她發下去一張登記表，要求每個員工都要在四個任務小組裡選一組加人。第二組開會的人員一致贊同任務小組的構想，尤其看到有了明確的行動計畫以後，如釋重負。

史蒂芬妮說：「我們最好還是把我們的有毒能源垃圾場清乾淨。因為誰也不能保證下一個工作會有什麼不同，再想想吧！有多少老闆像瑪麗珍一樣？我真的很敬佩她。想一想她自己經歷過多少困難，而且我還聽說她甚至敢跟那個渾球比爾正面槓上了。其他部門的經理沒有一個敢跟那個惡霸正面過招。我認為她真是帶種，對不對，藍迪？」

「你說的是瑪麗珍，對不對？」

那個很天兵的人又迸出一句：「要是我們不能丟訂單，至少應該可以把碎紙機裡的碎紙拿來當五彩紙丟一丟吧？」大家一陣哄堂大笑。瑪麗珍覺得士氣真高。

「你跟一群人在一起的時候。目光要看著他們——就好像跟最好的朋友在一起一樣——有很多事在周遭發生，但你仍然要把全副注意力給他們。」一名有著紅髮的魚商跟約翰說。

瑪麗珍在開完第二梯次會議以後，回到自己的辦公室，坐在辦公桌前，渾身疲累。我給了他們功課，在週末好好想想。但是他們會想想嗎？她根本沒想到，在那個週末有五、六個部屬，會找些理由再跑回魚市場，甚至還有人是攜家帶眷、呼朋引伴跑去的。

到了星期一早上第一組開會的時候，房間裡一片交談聲。瑪麗珍開了場：「我們開這個會，是要把人家說的有毒能源垃圾場給清除乾淨。我們今天要看看能不能從市場學到更多心得，再決定下一步要怎麼走。在我們進行下一個議程以前，有沒有人在週末有新的心得可以提供大家參考的？」

「請說，藍迪。」

史蒂芬妮發言了：「我喜歡這裡的同事，大家都是好人。但是我討厭來上班。我在這裡幾乎沒辦法呼吸，這裡跟停屍間差不多。我乾脆說穿了吧！我正在另外找工作。我們如果可以在這裡創造什麼不同的氣氛的話，這裡就會更適合人工作，我絕對會考慮留下來不走。」

「可不是嗎？」

她想，約翰和史迪夫聽了一定很受用，這真是個好的開始。

史蒂芬妮去開車的時候，看到貝蒂和她先生也來了。她跟他們打了招呼，然後才在人叢中發現，辦公室的另外三個同事也來了。她想，真是棒呆了！

瑪麗珍接著發給每個人她寫好的大綱影本，依據她對每個人的觀察，一一詢問有什麼問題。她鼓勵部屬在週末的時候回想一下，並且記錄自己的感想。