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遊戲不僅是一種活動，它是一種可以帶來活力激發創意的想法。

在一個我們要介紹「如魚得水哲學」的銷售會議的三個星期前，我們接到一份很不尋常的請求：「我們共計有五十七家分公司要來參加這個會議，我們希望旗下的員工能在工作時活潑一點，但能否請你們寄你們遊戲的目的過來？或者也許你們可以寄執行手冊告訴我們該怎麼玩。」

保險精算人員、老師或工程師可以找到和魚販不一樣的玩法。遊戲並不侷限在一種玩具或一種玩法。重點是你一旦讓人們狂熱、投入和無憂無懼時，他們心中就會釋放出那股愉快的感覺。一個成功的預算會議，正經事要辦，但也可以帶出像郊遊野餐那樣的氣氛。

造成這種恐懼的一個原因，可能是我們並不確定遊戲的意義。被派克街魚市歡和*圖*書樂氣氛吸引的那一群人常無法想像，他們如何能在自己的工作場所複製相同的氣氛。他們發問：「我們工作時能丟什麼東西呢？」

起初我以為他在開玩笑，你可以想像叫你的孩子們出去玩時，他們還要問：「太棒了！宗旨是什麼？」但來電的人不管三七二十一，他只想從這個「遊戲的玩意」得到預計的結果。

儘管一個愉快的工作環境好處多多，令人詫異的是，很多人還是對將遊戲的想法打入管理核心有諸多恐懼。當一名大型速食連鎖店的總經理說：「你想要我們告訴三十萬名青少年他們可以玩耍？」他的腦海裡可能在模擬一場舉世無雙的砸食物大戰。

一位護士答腔：「你讓我為病患配那些可以決定生死的藥方，但你卻不信任我不會玩過頭？」

但是和圖書在一個健全的工作場所，由於人人都能自由表現對工作的熱愛和對組員的信任，自然而然會有人玩遊戲。在「人在心也在」、「創造別人美好的一天」和「選擇你的態度」的前提下，遊戲就會有分寸且具有生產力。

接下來的故事敘述一個需要生機的工作場所，在加入一些玩樂後又重新朝氣蓬勃。主管人員和雇員在建立信任與責任感後，人們也開始能夠隨心所欲玩一些能提神又能促進商機的活動。

「什麼都好，只要能解釋這個遊戲的玩意兒。」

於是我寄了一個滿是子彈標靶的活動掛圖過去，一句話也沒附，就只有彈靶。他靈光乍現，懂了！遊戲無法像一個新的會計系統那樣拿到五十七家公司執行或一一解說。（我的同和-圖-書事卡爾．哈格曼說得好，他一邊做勢要玩刀子或其他的道具，一邊說：「你可以玩一個執行系統，但你無法執行遊戲。」）

遊戲也需要信任。表面上你可以模仿魚販的工作方式，但要是你沒有付出承諾與信任使輕鬆的氣氛能在工作時奏效，那可能會徒勞無功。

記得這句老掉牙的叮嚀嗎？「孩子們，下課時間過了，回到座位上用功去。」我們大多數人在孩提時代就學到工作與遊戲是兩碼子事，也就是說，要是你正在玩，就不可能同時顧及工作。然而要提供一個有活力的環境供人在其中努力工作，就需要來點遊戲或輕鬆心情。我們發現這個規則幾乎沒有例外。唯一的例外，被肯．布蘭佳博士稱為「緊身內衣傳染病」。這可不是個令人愉快的形象。

有一家醫院想要讓它的工作環境活和-圖-書潑開心些，但是一位主管懷疑是否能信任屬下「玩」得有分寸。

那些大家花在避免犯錯比研究如何做對事的時間要多的環境裡，是無法滋養歡樂的。在這樣的環境下，人們可能會「玩」，但卻是暗地裡玩，或者當作是在和公司唱反調。（快，老闆來了！把他的相片從標靶上拿掉！）

魚販們知道遊戲可以激發創意。以前顧客下訂單時，他們總是要從櫃檯後面走過去取魚，然後再一路繞回來到後面包魚、結帳。然而有一天，他們做了一些改變（來點不一樣的）。一個賣魚的小夥子丟了一尾魚到櫃檯前給另一個人，靈感有了！他們不僅創造出一種新的表演藝術，也因而省掉很多走來走去的時間而變得更有生產力。

我要如何才能幫他了解呢？我建議：「玩打子彈好不好？」

遊戲必須出自內心，和*圖*書所以你只能引發遊戲。我們需要團隊一起創造目標。順帶一提，會議很成功，那些關心這「遊戲的玩意兒」的人對愉快的氣氛接受度也最高。

一個創新的環境甚至需要更多的遊戲。因循舊習照著「所有商業」的直線路徑由Ａ點走到Ｂ點「看起來」似乎比較有效率，但是這樣會限制一個人在必要時創造新意的能力。來一點玩家的自由，好奇地繞個彎路，擴展創意新機（人類的想法與精神也要隨著擴展）吧。對別人打一條呆瓜領帶不會大驚小怪，或是能不顧旁人想法開懷大笑的胸襟也會鼓勵人們出新點子，試一試過去認為是不可能的事。創造力於是成為成人的「弄假成真」遊戲（「嘿，要是——會怎麼樣？」）我們都可以成為玩家。

魚販們對此有解：「有上百萬種玩法，」他們說道。「不一定要丟魚啊！」