第二章 豐田生產方式的展開
九、誤用會遭致反效果
所有的道具中，只有那些好道具才能真正發揮驚人效果，如果誤用反而會遭致反效果。如果使用看板的方法不正確也會發生種種麻煩。為了正確使用「看板」，我們在實踐豐田生產方式時，除了清楚認識了「看板」的目的和任務以外，也是著整理「看板」的使用規則。
在生產現場，對降低工數、減少庫存、消除不良品、防止故障再度發生，看板具有相當大的能力。因此整理了「看板」的「任務」和其「和*圖*書使用規則」，列之如下表：
「看板」乃是為了達成「剛好及時」的手段，而且也可以說是以「剛好即時」為其目標，於是「看板」形成生產線的自律神經，根據這些看板，生產現場的作業員們就可以自行著手工作及判斷加班時間。
| 任務 | 使用規則 | |
|---|---|---|
| 1 | 「領取情報」或是「搬運情報」。 | 後工程只根據被投出的「看板」向前工程領取。 |
| 2 | 「生產指示情報」。 | 前工程根據被投出的「看板」依照投出的順序只生產被投出的量。 |
| 3 | 防止「製造過多」和「搬運過多」。 | 沒有「看板」的時候，不搬運亦不生產。 |
| 4 | 當做「現物票」，做為是必要工作的證明書。 | 「看板」必須附在現品上。 |
| 5 | 為「防止不良品」，是一種讓產出不良品的工程感到痛苦的系統。 | 非要製造百分之百的良品不可。 |
| 6 | 「問題點顯在化」的道具，「庫存管理」的道具。 | 要逐漸減少「看板」的枚數。 |
如果說豐田生產方式所運用的「看板」，決定了豐田汽車物品的流動，則一點也不為過，因為它負責了一年超過二兆圓的豐田汽車生產。
如此說來，豐田汽車的「看板」，非要將我們的意思明確地表現出來不可。實際上來和*圖*書說，若一切照規定嚴格運用，企業的績效面上也會顯現出其效果。但是即使豐田生產方式時時刻刻在求進步，而嚴密追求嚴守看板規則，則是永遠的課題，絕非誇大之詞。
看板也使管理、監督者的職責明確化。因為看板上面清楚地記載應該做的事項，因此毫無疑問的就可以促進作業和設備的問題改善。使用看板確實可以使排除浪費的目的明確化。只要有任何浪費，「看板」一用即可顯現出來，因此有關的創意或改善提案就更佳踴躍。