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瑞荷不善於回應別人的好意，例如同事送她生日禮物，她感到驚喜，卻只是淡淡的回一句「謝謝」，接著繼續工作，因此好友以「冷漠」形容她，其實真正的狀況是她對處理這些事感到很焦慮。在一次童年往事的回顧中，瑞荷終於發現問題的根源。原來瑞荷的父親相當嚴肅，小時候當她請父親吃飯時，父親總是繼續看報紙，不理會女兒的呼喚，這使得瑞荷非常挫折、沮喪，可是沒想到長大以後，她卻不知不覺的成為父親的翻版，用相同的行為模式來回應周圍的人。

公眾我也稱為自由活動領域，是我們和別人都知道的部分，例如外表、身材和-圖-書、婚姻狀態等；背脊我也稱為盲目領域，或者叫做口臭我，這是自己不知道而別人知道的部分；隱私我也稱為逃避或隱藏領域，這是自己知道而別人不知道的私密區；潛在我也稱為處女領域，這是一個人我都不知的未知區。

自我肯定訓練的後半期，學員逐漸在團體中「發現自己」。

窗在我們心中，裝滿歡喜、憂愁；快樂、傷心；理想和秘密。

智者索西亞臨終前，學生及信徒問他是否害怕死亡。他說：「是的，我怕見到造物主。」學生感到驚訝：「你帶我們走出無知的荒地，就像偉大的摩西；你的大公無私又像所羅和圖書門，你的一生足可作為世人的典範，為何還有恐懼？」索西亞回答：「當我見到造物主的時候，他不會問我：『你是否曾效法所羅門或摩西，』而是：『你是否曾是索西亞？』」

想像我們的內心有一扇窗，所有的歡喜和憂愁、快樂和傷心、理想和秘密都放在裡面，心理學家周哈軍把它分為四個區域：公眾我、背脊我、隱私我，和潛在我。

改變的契機來自自我表露和回饋經驗，經由表達自己的感覺、想法、經驗、態度、期望和優缺點，使隱私我逐漸縮小，公眾我相對擴大；或者透過別人的回饋及經驗呈現，去體會並了解ｈetubook.coｍ•ｃom自己，使公眾我更開放而背脊我縮減，相對地增加潛在我的開發機會。

安寧的個性活潑開朗，在同事和朋友間人緣相當不錯，可是受歡迎的她卻始終有種失落感。有一次團體以宗群為核心，進行角色演練，在事件關鍵點宗群觸動情緒，傷心落淚，安寧將面紙遞給宗群，卻突然發現自己總是扮演「送面紙的人」，許多時候，她陪著悲傷的朋友掉淚，可是當別人已經擦掉眼淚，重新出發時，她卻時常還陷在傷心的情緒中；更嚴重的是，因為她像個開心果，別人總是忽略了她也有煩惱。

宗群善於理性分析，不允許自己用感性判斷。尊重別和*圖*書人、客氣有禮的原則使他擁有不少朋友，至於工作上和同儕或部屬偶爾溝通不良，他視為管理上必然的現象，以及「處理這些瑣事是浪費時間」而採取忽視的態度。有一次，在團體中他對李鐸有意見，當他說：「如果你不介意，我想給你一些建議……」話未說完，李鐸便不客氣的搶白：「我介意，你可以不用說。」原來李鐸認為根據過去的經驗宗群的表達可能會令人不愉快，宗群一直以為自己雖理性但不具殺傷力，對於李鐸的反應感到相當意外，這個事件，使宗群開始認真檢討自己只處理工作問題，不處理人際問題的態度是否合理。

宗群的人際盲點放在背和-圖-書脊我，他認為自己的人際互動良好，卻不知道別人早已將他貼上「冷酷」的標籤，除了與工作目標相關的討論，別人根本不敢對他有所建言，因為他不屑於重視別人的感受，他覺得每個人應該為自己的情緒、問題負責，處理這些事情未免浪費時間，於是工作不順利的密碼就一直藏在看不見的區域。

因此，打開心窗，才能發現自己。

安寧和瑞荷的盲點放在潛在我，壓抑在下意識底層，安寧以為自己樂於付出，卻不知道自己未曾學習接受，在「濫好人」的壓力下失落；瑞荷已遺忘童年經驗，可是那些記憶仍藏在潛在我中，不斷影響她的行為模式，直到團體刺|激，才撥雲見日。