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活動的名稱叫做「信任推轉」，在團體中我們常用這個活動來測試成員彼此的信任程度，並觀察自己的人際互動模式。例如：蕙蕙在小時候曾因大人的疏失，從高處摔下來，在進行活動時蕙蕙僵硬緊張的肢體，使她意識到平常對於周圍的不安全感，是因為「別人不能好好照顧我」的經驗始終影響著她；百健的獨立性格，使他在活動過程中，始終無法放心的往後倒，因為「我只信任我自己」的觀念，使百健無論在活動中或者生活上都無法信任別人。

ｗｗｗ•ｈｅｔuｂｏｏｋ.ｃoｍ•ｃom學習聽、學習問、學習表達自己的感受，或許並非宏觀的理論。但卻是我們疏忽許久的問題，一花一世界，跨過這些障礙，或許我們會發現一個新的人際領域。

成員的回饋是「不能讓他跌倒，以免辜負他對我們的信任」。「他對我們的信任已趨近依賴，如果不好好承接、移轉，可能連自己也會被壓倒」。

嘗試這個活動吧！找幾個人圍成圓圈，其中一個人站在圓心，活動開始後，站在圓心的人任意往後和_圖_書倒，而周圍的人必須在他接觸到地面前，將他接住，並輕輕的推回原位。

人際關係的微妙與複雜，在於互動而非單向，問題的關鍵經常是因為我們的主觀執意。尤其經驗和情緒總是不由自主的在影響我們的行為，無論傳遞訊息或接收訊息。在學習自我肯定的表達時，必須先越過溝通的障礙，才能達到真正的互動。

因此，站在外圍的人在承接蕙蕙和百健的時候，雖然很緊張卻並不很用心，動作顯得慌亂和粗野；相對於承接肢體放鬆的立政，小和-圖-書心翼翼的態度截然不同。

這時候媽媽跟進房裡，說：「爸爸媽媽著急了一個晚上，是不是發生什麼事呢？」比較爸爸和媽媽的模式，應該不難了解「聽」與「說」的差異。當我們只想說給別人聽而不想聽別人說的時候，這其中只有控制，沒有信任；相對的，當我們願意專注的聽別人說，而不是敷衍，才有平等溝通的可能。因此，積極的傾聽首先必須專注聽對方的情境或問題，然後體會對方的感覺、情緒，並將對方的感覺、情緒反應出來。

跨越溝通的第ｈttｐs://m.heｔｕｂoｏｋ•coｍ•ｃｏｍ二個障礙是學習發問。發問是將單向溝通擴展成雙向溝通，並避免猜疑、誤解，最理想的發問技巧是運用「五Ｗ一Ｈ」的方式，也就是從人、事、時、地、物去了解事情真相。

跨越溝通的第三個障礙是以「我訊息」來代替「你訊息」。例如：德心想請同事降低說話聲音，她說：「我跟你說過多少次，請你說話小聲點，你總是當耳邊風，你從來不考慮別人，只想到自己。」結果呢？引來一陣爭吵。如果德心換個方式，這麼說：「我很困擾，因為思緒不斷的被和-圖-書打斷，希望你能把說話聲音放低。」把指責別人的話改為表達自己的感受，或許更能得到共鳴。

學習自我肯定的表達時，需先跨過溝通障礙，才能達到真正的互動。

跨過溝通的第一個障礙是學習積極的傾聽，我們習慣以「說」來控制全局，例如：小平超過十一點才回家，一進門父親劈頭便說：「你到哪裡去，這麼晚才回來，為什麼不先打個電話回來？為什麼這麼沒有責任感呢？不是規定你早點回來嗎？」小平正想回答，爸爸接著又說：「好了，下一次不可以再犯。晚了，趕緊休息吧！」